Имя и должность руководителя компании, которой вы неправильно отправили деньги. Советуем также указать сведения об организации.
Заявление на возврат денег
Чтобы вернуть деньги за не оказанные услуги или товар недолжного качества, необходимо составить заявление в письменной форме, которое и станет основанием последующих действий.
В правом верхнем углу листа напишите должность, фамилию и инициалы лица, к которому обращаетесь для произведения расчетов. Ниже укажите свою фамилию, имя, отчество, адрес, номер телефона. В центре напишите «Заявление», строчкой ниже «на возврат денег».
Далее нужно описать обстоятельства, заставляющие вас требовать возврата уплаченной суммы. Избегайте лишних деталей, постарайтесь сосредоточиться на сути. Приведите факты, упомяните о документах и статьях закона, которые подтверждают правомочность требований. Обязательно укажите сумму, которую хотите вернуть.
В заключение укажите, каким образом с вами можно рассчитаться: банковские реквизиты или адрес для почтового перевода. Перечислите документы, которые прилагаете к заявлению: чек, квитанция, справка и т. д. Ниже поставьте дату подачи заявления и подпись.
Заявление нужно составлять собственноручно, а при неоднозначной ситуации, потребуйте расписку ответственного лица о его получении. Так вы избежите ситуации, когда для затягивания решения вопроса оппоненты будут утверждать, что письменное обращение не поступало. Заявление можно отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Квитанция о почтовом отправлении поможет вам при обращении в суд, если возникнет такая потребность.
В каких ситуациях нужно отправлять такое письмо?
Можно назвать несколько ситуаций:
- Деньги были переведены по ошибке. Например, бухгалтер ошибся с суммой и перечислил больше, чем нужно. Или перевод по привычке был сделан компании, с которой организация уже не сотрудничает.
- Расторжение договора или изменение его условий.
К сведению! Если поступил некачественный товар, то оформляют претензию (письмо) на возврат товара, акт о выявленных недостатках и заполняют накладную по форме ТОРГ-2.
Письмо о возврате денег отправляют контрагенту, когда они уже списаны со счета и перечислены компании-получателю. Деньги, полученные ошибочно, организация обязана вернуть, поскольку тут имеет место неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).
Письмо на возврат денежных средств: образец и форма документа в конкретных ситуациях
В номенклатурной сетке внутренних документов письмо возврата денежных средств – это ходатайство, сутью которого является просьба плательщика вернуть в адрес отправителя деньги, излишне или ошибочно перечисленные.
Стандартной формы такого письма, утвержденной законодательно, не существует. Однако в деловой финансовой переписке используются образцы, содержание и форма которых сложились с учетом многолетней практики. Кроме того, могут использоваться формы, рекомендованные конкретными банками, клиентом которых является плательщик.
Используйте наш бланк письма. Как его правильно заполнить, зависит от ситуации, в которой нужно вернуть деньги: образцы заполнения мы покажем далее
Как написать письмо о возврате денежных средств? Принцип формирования содержащихся в письме сведений и их последовательность идентичен требованиям к формированию деловых документов:
письмо банку о возврате денежных средств составляется на фирменном бланке плательщика, если такового нет – в верхней границе листа указываются стандартные регистрационные данные и банковские реквизиты заявителя;
ФИО и должность руководителя компании-контрагента,
наименование возглавляемой им организации;
суть ходатайства, изложенная в следующей последовательности:
информация о произведенном платеже – когда, на основании чего (к примеру – договор, требование, п/п или иные документы) и в какой сумме были перечислены средства,
причины, являющиеся основанием для возврата,
сумма, подлежащая возврату,
сроки, в течение которых необходимо осуществить возврат денежных средств;
сведения в подписанте и дате формирования документа.
Обращаем внимание! Если в адрес контрагента направляется письмо-претензия о возврате денежных средств (как правило, претензия отправляется в случае, если на первичное обращение получатель не отреагировал), в него включается дополнительный пункт – информация о рассмотрении претензии через судебную инстанцию, выдвижение требований на начисление штрафных санкций за незаконное использование финансов, ответственность согласно действующему законодательству.
Если товар некачественный
Если покупатель выявил недостатки оплаченного товара, он направляет поставщику претензию и акт возврата товара (или акт о выявленных недостатках), возврат оформляет с помощью накладной. Брак, замеченный при приемке товара, оформляйте с помощью унифицированной формы ТОРГ-2.
Рассмотрим порядок отражения операций на счетах бухгалтерского учета со стороны всех участников сделки:
Излишне перечислен аванс
Дт 51 Кт 62 — поступил аванс;
Дт 51 Кт 76/2 — излишне полученная сумма.
Дт 60 Кт 51 — перечислена предоплата;
Дт 76/2 Кт 51 — излишне перечисленная сумма.
Дт 51 Кт 76/2 — ошибочно полученная сумма.
Дт 76/2 Кт 51 — ошибочно перечисленная сумма.
Расторжение или изменение условий договора
Дт 51 Кт 62 — поступила предоплата.
Дт 60 Кт 51 — перечислен аванс.
При возвращении ошибочных платежей совершаются обратные бухгалтерские записи.
Нюансы учета при УСНО
Нередко у поставщика возникают разногласия с налоговыми органами о налогообложении излишних поступлений. Дело в том, что налоговая база формируется по факту оплаты, т. е. на момент поступления денег возникает доход.
При ошибочном или излишнем перечислении платежей полученные суммы не учитываются при формировании налогооблагаемого дохода (п. 1 ст. 346.15 НК РФ). До выяснения обстоятельств данные средства не попадают под определение доходов от реализации или внереализационных доходов (ст. 249, 250 НК РФ).
Сказанное выше не относится к авансам, возвращаемым вследствие расторжения или изменения условий договора. На момент поступления предоплаты у налогоплательщика возникает обязанность в увеличении дохода. При взыскании полученных от покупателей авансов на возвращаемую сумму уменьшаются доходы того периода, в котором возвращены денежные средства (п. 1 ст. 346.17 НК РФ).
Что приложить в подтверждение
Зачастую сложившиеся обстоятельства придется подтвердить документально. Приложите следующие документы:
- Копию бумаги, которая дает право на претензию. Это может быть, например, копия акта приема-передачи или на оказание услуг, в котором указаны разногласия.
- Копию договора или государственного контракта.
- Квитанции, платежные поручения об оплате. Подтвердить факт перечисления денег можно и банковской выпиской.
- Расчет неустоек, пеней, штрафов и убытков (при наличии).
- Копия доверенности, если претензия подписана не руководителем, а доверенным представителем.
Ниже вы можете скачать образец досудебной претензии на возврат денежных средств. В аналогичном порядке составляется письменное обращение от физического лица в адрес организации или индивидуального предпринимателя.
Претензионный порядок урегулирования спора
При исполнении договора нередко возникают ситуации, когда одна из сторон считает, что другая ненадлежащим образом выполняет обязательства. Это касается неудовлетворенности поставленным товаром, оказанной работой или услугой. Действующее законодательство предусматривает возможность досудебного урегулирования спора, для этого составляется претензия на возврат денежных средств за товар или оказанные услуги. Документ направляется одним контрагентом другому при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств. Часто недопонимание сторон разрешается на данном этапе, что исключает дополнительные временные и финансовые расходы на судебное разбирательство. В некоторых случаях претензионный порядок является обязательным, без доказательств его осуществления, иск не подлежит рассмотрению (например, ст.452 ГК РФ), обязательность досудебного порядка стороны вправе предусмотреть в договоре.
Обязательное досудебное урегулирование потребуется, если:
- сделка заключается в обязательном порядке;
- одной из сторон является гос. заказчик, и оформляется государственный контракт;
- осуществляется поставка для государственных нужд;
- расторгается договор банковского счета;
- производится обращение о страховом возмещении по ОСАГО.
Приведенный выше перечень не является исчерпывающим. Не любое письменное сообщение рассматривается как предсудебная претензия о возврате денежных средств за товар или оказанные услуги. Согласно п. 4 Постановления Пленума от 22.06.2022 № 18 информационный текст письма не является досудебным урегулированием. Рекомендуем при составлении документа точно указать на требования к контрагенту и обращение в суд при их игнорировании. Для исключения вероятности признания судом отсутствия досудебного урегулирования следует подтверждать полномочия лица, составившего документ. В качестве подтверждения выступает доверенность, приказ о назначении на должность. Приложите к претензии копию доверенности или приказа, заверенную надлежащим образом.
Образец искового заявления о возврате денежных средств
02.04.2019 ФИО1 заключил договор займа ФИО2 Во исполнение своих обязательств непосредственно при заключении договора, 02.04.2019, ФИО1 передал ФИО2 денежные средства в сумме 64 600 рублей.
Согласно условиям договора, ФИО2 обязалась вернуть 32 300 рублей в срок до 15.04.2019, остальные 32 300 рублей — в срок до 10.05.2019. За пользование денежными средствами Вы обязались уплатить 10 000 рублей, в случае невозврата долга выплатить штраф в размере 5 000 рублей за каждый день просрочки.
Заключение договора займа и передача денежных средств подтверждается распиской от 02.04.2019. Заключение договора и составление расписки происходило в присутствии свидетелей ФИО3 и ФИО4.
21.08.2019 ФИО2 на счет ФИО1 было переведено 500 руб.
23.08.2019 ФИО2 на счет ФИО1 было переведено 500 руб.
В указанный срок денежные средства в полном объеме возвращены не были. Сумма задолженности на сегодняшний день составляет 63 600 рублей.
01.11.2019 ФИО1 заключил с адвокатским бюро “Антонов и партнеры” Соглашение об оказании юридической помощи №НОМЕР1. Предметом соглашения являлись подготовка и направление ФИО2 претензии о возврате денежных средств по расписке от 02.04.2019, в случае неполучения ответа по претензии либо отказа в добровольном удовлетворении требований по претензии — подготовка и направления в Промышленный районный суд г. Самары искового заявления о взыскании с ФИО2 задолженности по расписке от 02.04.2019, процентов по договору займа, а также неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств, представление интересов ФИО1 в Промышленном районном суде г. Самары при рассмотрении данного искового заявления, до вынесения решения судом первой инстанции. Стоимость юридической помощи по соглашению составила 30 000 рублей.
19.11.2019 ФИО2 было направлено заказное письмо, содержащее претензию с просьбой погасить погасить сумму долга с учетом процентов по договору займа и процентов за просрочку возврата задолженности. Стоимость почтовых услуг составила 352 рубля 70 копеек.
Согласно п. 1 ст. 810 Гражданского кодекса Российской Федерации, заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.
В силу п.п.1,2 ст. 809 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором займа, займодавец имеет право на получение с заемщика процентов за пользование займом в размерах и в порядке, определенных договором. При отсутствии в договоре условия о размере процентов за пользование займом их размер определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Размер процентов за пользование займом может быть установлен в договоре с применением ставки в процентах годовых в виде фиксированной величины, с применением ставки в процентах годовых, величина которой может изменяться в зависимости от предусмотренных договором условий, в том числе в зависимости от изменения переменной величины, либо иным путем, позволяющим определить надлежащий размер процентов на момент их уплаты.
Сумма процентов по договору займа фиксированная и составляет 10 000 рублей.
В силу ч.1 ст.330 Гражданского кодекса Российской Федерации, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Сумма неустойки по договору составляет 5 000 рублей за каждый день просрочки.
На настоящий момент (с 11.05.2019 по 26.11.2019) просрочка исполнения обязательства по договору займа составила 199 дней. Следовательно, сумма неустойки составляет 5 000 * 191 = 995 000 рублей .
В соответствии с ч.1 ст.100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
В соответствии с ч.1 ст.88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. В соответствии со ст.94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами. В соответствии с ч.1 ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Поэтому подлежат возмещению понесенные истцом расходы на оказание юридической помощи, расходы на уплату государственной пошлины и почтовые расходы.
На основании изложенного, в соответствии со ст.ст.809,810,811 Гражданского кодекса Российской Федерации,
Вернуть через банк или составить письмо на возврат средств
Если случайно перевели деньги не тому контрагенту или заплатили по договору больше, чем нужно, эти деньги можно вернуть.
План действий зависит от того, когда вы заметили неправильное списание:
- до зачисления денег на счет контрагенту;
- после зачисления денег на счет контрагенту.
До зачисления денег на счет. Вам может помочь банк. Отменить операцию можно, если деньги еще не поступили на счет получателя. Обычно перевод занимает до двух дней. Если заметили ошибку в этот срок, позвоните в банк и попробуйте отменить операцию.
После зачисления денег на счет. Если деньги уже зачислены, попробуйте решить проблему с контрагентом мирно.
Эти шаги обязательно нужно выполнить. Если этого не сделать, вы не сможете пойти в суд
По закону у контрагента есть семь дней с момента получения письма, чтобы вернуть деньги. Если за это время деньги не вернули, можно обратиться в суд, но не сразу: должно пройти 30 дней с момента, как контрагент получил ваше письмо.
Например, контрагент получил письмо 1 июля. Он должен вернуть ваши деньги до 8 июля. Если он этого не сделал, вы сможете пойти в суд только 31 июля.
День отправки письма учитывать не надо: он может не совпасть с днем получения. Такое может случиться, если вы отправляли письмо почтой.
Расчетный счет в Тинькофф
Откроем расчетный счет для ИП или ООО:
- за вывод до 1 000 000 ₽ себе на карту ничего не берем;
- обслуживание первые два месяца — 0 ₽;
- дарим до 500 000 ₽ на сервисы партнеров.
В каких случаях можно вернуть деньги за товар?
Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы , обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85
Возврату подлежат практически любые изделия, приобретенные в магазине. Разберем, в каких ситуациях подается заявление продавцу.
Возврат качественного товара
В соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей клиент вправе отказаться от изделия, которое не подошло по цвету, габаритам, размеру, техническим характеристикам. Сроки возврата составляют 14 дней, поэтому нужно своевременно написать заявление и подать его продавцу.
Нужно помнить! Существует ряд товаров, которые нельзя вернуть по причине того, что они не подошли по потребительским свойствам. Исчерпывающий перечень утвержден Постановлением Правительства от 31.12.2022 N 2463. В него входят лекарства, растения, предметы гигиены.
Пример 1. Тимофеева О. Е. приобрела в магазине норковую шубу. Через неделю она решила вернуть вещь назад, поскольку она оказалась слишком длинной. Товарный вид изделия был сохранен, бирки не срезаны, шубу покупательница не носила. Обо всех перечисленных обстоятельствах покупательница сообщила продавцу в заявлении. Деньги были возвращены в течение недели.
Возврат некачественной продукции
Если в процессе эксплуатации выяснится, что покупка имеет ряд дефектов, возможен возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей.
Потребителю необходимо доказать, что неисправность является производственным дефектом. В связи с этим сначала изделие передается на экспертизу продавцу. Если будет установлена вина магазина, денежные средства подлежат возврату.
Обратиться за возвратом товара необходимо в течение гарантийного срока. Обычно период гарантии устанавливается производителем и указывается в технической документации. Если он ничем не установлен, то по умолчанию считается равным двум годам.
Перед тем, как вернуть деньги покупателю, магазин проводит проверку качества вещи в течение 7-20 дней. Бывают ситуации, когда товар находится в сервисном центре длительное время и по истечении 45 дней устанавливается невозможность проведения гарантийного ремонта
Важно! В отношении технически сложного товара действует специальное правило, согласно которому в течение 15 дней нужно успеть обратиться с заявлением о возврате в связи с незначительными недостатками. По окончании двухнедельного срока вернуть можно только товар с существенными дефектами.
Пример 2. Антонов Е.А. купил в торговом центре сотовый телефон. В течение недели после покупки выяснилось, что техника плохо ловит сеть. Покупатель обратился в магазин с заявлением о возврате денег за товар. Продавец провел экспертизу качества, которая установила, что у телефона имеется производственный дефект. Денежные средства были возвращены клиенту.
Рассмотрение заявления на возврат денег за услугу
Положительное решение по поступившему документу получатель должен принять в течение 10 дней. С даты получения заявления. Срок нарушен? Потребитель вправе требовать неустойку. Размер ее устанавливает ст. 28 Закона. 3 % в день, если больший срок не установлен договором.
Исполнитель может не ответить на заявление. Или отказать, со ссылкой на какие-либо обстоятельства. В этом случае защита прав потребителя осуществляется путем подачи соответствующего иска.
16 вопросов по теме
Можно ли считать риэлторские услуги потребительскими? Если не оказаны услуги риэлтором, регулирует ли такие отношения Закон о защите прав потребителя?
Есть разъяснения Верховного Суда РФ по этому поводу: На отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей.
Если между вами заключен договор, то можно применять к правоотношениям Закон о защите прав потребителя.
Если подписан договор купли-продажи между несовершеннолетним подростком и организацией на сумму 30 тысяч без письменного соглашения законного представителя, можно ли потребовать вернуть деньги? Также, если продавец решил расторгнуть довогор по собственной инициативе и не вернул деньги.
Деньги можно вернуть, признав сделку недействительной в суде. Вы не написали сколько лет несовершеннолетнему и чьи деньги (родительские или лично заработанные) он использовал при заключении договора. От этого зависит, как обосновывать исковые требования. Посмотрите статьи 26, 28, 172, 175 Гражданского кодекса РФ.
Как написать претензию:не качественно сделали протезирование зубов,подтачивал ни как не мог исправить, сделал снова и опять сделано было так же, пищю не возможно пережовывать,боль адская, но мне врач сказал, что надо привыкнуть. Мне 75 лет у меня уже есть опыт на новые протезы,никогда мне не было больно.Я не доверяю ему. Хочу чтобы мне вернули деньги.
Валентина Антоновна, необходимо составить претензию на имя директора медицинского центра и указать все недочеты. Именно медицинский центр должен доказать, что все сделали правильно.
Подпадают ли банки,как юридическое лицо,по оказанию услуг и распространяется ли на них закон о защите прав потребителей?
На банковскую деятельность в сфере предоставления услуг для физических лиц, которые не связаны с ведением предпринимательской деятельности, распространяется закон о защите прав потребителей (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Как составить заявление на возврат денежных средств за не оказанную услугу в проведении выпускного праздника из-за коронавируса?
Сошлитесь на ст. 782 Гражданского кодекса РФ: заказчик по договору возмездного оказания услуг вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
какова величина госпошлины за обращение в суд общей юрисдикции Республики Крым о возврате денежных средств в размере 1 млн. рублей, вложенных в потребительский кооператив «Крым» в связи с его банкротством
Если это иск о защите прав потребителя, то при цене иска не превышающей 1 000 000 руб. истец освобожден от уплаты госпошлины. Если свыше 1 000 000 руб., то на сумму свыше расчет госпошлины по общим правилам.
Проживаю в Москве,в марте 2022 был забронирован номер в отеле Санкт-Петербурга и полностью оплачен на неделю проживания (в апреле), но т.к. в связи с коронавирусом был объявлен карантин, услугой не воспользовались. По эл. почте было отправлено несколько писем с просьбой вернуть деньги, т.к услуга фактически оказана не была. Переписка с руководством ни к чему не приводит, одни пустые обещания. Как вернуть деньги? с чего начать?
Обратитесь в суд с иском о защите прав потребителя. Образец иска и нормативное обоснование размещены на сайте. Вы вправе подать иск по своему месту жительства.
добрый вечер я планировала купить по ипотеке недвижимость с ооо сбербанк дом клик навязав мне финансовую услугу в виде проведения правовой экспертизы проверка была по срокам длительная в результате продавец отказался продавать обьект я тут же сообщила об этом дом клик от сбербанка и после моего уведомление банк прислал что он уже провел правовую экспертизу на мое возражение о расторге договора т к сделка не состоялась не по моей причине просила вернуть денежные средства в чем сбер банк дом клик мне отказывает причем они мне не предоставили что конкретно они провили какие вопросы они проверили Правомерно ли действия сбе бани дом клик Спасибо
Ирина, внимательно изучите документы, которые составлялись при получении услуги, они должны быть направлены на Вашу электронную почту. Так как это это отдельная от продажи договора услуга, вернуть денежные средства очень затруднительно.
Возврат товара продавцу – распространенное явление. Покупатели возвращают приобретенную продукцию в магазин в связи с тем, что она не подошла по потребительским свойствам или оказалась некачественной. Расторжение договора купли-продажи осуществляется на основании заявления покупателя. В статье рассмотрим, в каких случаях можно вернуть деньги за покупку, как правильно написать заявление и как его подать в магазин.
Содержание и подача заявления на возврат денежных средств
Основание возврата денег должно лечь в основу заявления на возврат. Помимо индивидуального в каждом случае основания (описание ситуации), которую при желании можно обсудить с дежурным юристом сайта, документ содержит общие типичные сведения:
- наименование исполнителя, его адрес
- сведения о заявителе, включая адрес и телефон
- наименование документа
- описание ситуации (индивидуальное)
- ссылка на ст. 29 Закона о защите прав потребителя
- требование осуществить возврат денег
- если на расчетный счет – реквизиты счета
- подпись и дата.
Вручить заявление на возврат денежных средств за услугу лучше лично. Получив соответствующую отметку исполнителя (дата, подпись, расшифровка). Если исполнитель совсем отказывается, можно заявление отправить почтой с уведомлением о вручении.
Загрузка...
