Зачем нужно пользовательское соглашение

Зачем пользовательское соглашение бесплатному сайту?

«У меня же бесплатный сайт! Зачем мне все эти юридические бумажки. » — это частый вопрос, который нам задают наши клиенты, искренне удивляясь тому, что бесплатному сайту тоже нужно пользовательское соглашение.

Бесплатный сайт — понятие весьма субъективное. Если копнуть глубже, то большое количество «бесплатных» сайтов приносит прибыль и при этом весьма неплохую. Это может быть и реклама, и партнерские программы, и сбор заявок (лидов), и проведение опросов на заказ, и много чего другого.

В итоге всегда выясняется, что даже самый что ни на есть альтруистический сайт на определенном этапе своей жизни становится источником дохода для своего владельца. А иногда это и есть тот самый бизнес-план, который и должен был воплотиться в жизнь, просто в свое время.

Но вернемся к истинно бесплатным сайтам — форумам по интересам, личным страничкам, любительским энциклопедиям и т.п. Итак, для чего же им нужны пользовательские соглашения?

Как правило основная задача бесплатного сайта — довести до пользователей какую-то полезную информацию. Или предоставить пользователям самим ею делиться. По сути это договор на оказание информационных услуг, заключаемый в офертно-акцептной форме.

Так вот владелец сайта в пользовательском соглашении должен однозначно прописать границы своего участия как в управлении сайтом, так и в процессе обмена информацией его пользователями.

Пользовательское соглашение должно разграничивать зоны ответственности владельца, определять общие правила поведения пользователей, декларировать гарантии соблюдения интеллектуальных прав, устанавливать режимы сбора и хранения той или иной информации, определять условия предоставления согласий на обработку персональных данных, зафиксировать статус информационного посредника и многое другое. Все зависит от специфики контента.

Если пользовательского соглашения не будет, то использование сайта будет неурегулировано в той части, в которой оно допускается к изменению законом через так называемые диспозитивные нормы — правила, имеющие значение по умолчанию, но допустимые к изменению сторонами.

В отсутствие пользовательского соглашения отношения владельца сайта и его пользователей будут оцениваться судебными органами по фактическим действиям. Если владелец дал открытый доступ к сайту неограниченному кругу лиц в сети Интернет, а они этим воспользовались, то можно считать, что между владельцем сайта и каждым из пользователей фактически сложились отношения по исполнению лицензионного договора или договора на оказание информационных услуг.

В отсутствие конкретного текста пользовательского соглашения владелец сайта будет зажат заранее определенными правилами, установленными законом, которые он мог бы изменить, но не изменил.

Именно поэтому всегда есть смысл в публикации пользовательского соглашения. Даже для бесплатных сайтов.

Для чего нужно пользовательское соглашение и как его составить

  • Коняхин Николай | руководитель аналитического отдела правового обеспечения бизнеса Института трудовых отношений

В современном мире взаимодействие компаний со своими клиентами в значительной части происходит в Интернете. Для продвижения продуктов используются сайты с удобным интерфейсом и различными сервисами, которые становятся, по сути, витринами с товарами и услугами. На сайтах размещается и другой полезный контент, к которому пользователи проявляют интерес (мультимедиа, литература и др.). Он позволяет администраторам сайтов зарабатывать на рекламе. Отношения, возникающие в процессе взаимодействия владельца сайта и пользователей, можно урегулировать специальным документом – пользовательским соглашением. Оно будет обязательно для всех, кто к нему присоединится.

READ
Товарный знак как объект интеллектуального права

Пользовательское соглашение обычно применяется в интернет-торговле, в социальных сетях, рекламных сайтах, поисковом продвижении и многих других сегментах. При этом действующим законодательством конструкция такого соглашения прямо не предусмотрена. На практике оно регулирует вопросы использования сервисов сайта, заказа услуг и товаров, устанавливает объем ответственности сторон друг перед другом и перед третьими лицами, регулирует прочие аспекты взаимодействия. В зависимости от характера и профиля работы каждый владелец сайта (администратор) наполняет пользовательское соглашение нужными ему пунктами.

Пользовательское соглашение вступает в силу с момента присоединения к нему. Это происходит после регистрации на сайте или создания личного кабинета (учетной записи). В самом соглашении может быть предусмотрен другой момент вступления в силу, например начало пользования сервисами.

Содержание пользовательского соглашения администратор определяет самостоятельно в одностороннем порядке, не согласовывая его с пользователями.

Соблюдайте рамки

Пользовательское соглашение помимо регулирования вопросов взаимодействия администратора и пользователей определяет также общие параметры работы и условия сотрудничества с конкретизацией условий отдельных сделок. В этом плане его можно охарактеризовать как рамочный договор (ст. 429.1 ГК РФ). Отдельные сделки стороны заключают на согласованных условиях, а отсутствующие в них пункты восполняются общими положениями пользовательского соглашения.

Так, например, в пользовательское соглашение стороны могут заложить такие условия, как признание юридической силы документов, полученных по электронной почте, заранее предусмотренное место рассмотрения споров (как правило, в суде по месту нахождения администратора) и др. Если эти условия включены в пользовательское соглашение, стороны в дальнейшем могут их не оговаривать в других сделках. Вполне достаточно будет сделать ссылку на пользовательское соглашение.

Зачем нужно пользовательское соглашение

Граждане, пользующиеся программным обеспечением, часто сталкиваются с таким понятием, как пользовательское соглашение. В большинстве случаев пользователь не утруждает себя прочтением текста договора, а автоматически соглашается с его условиями.

Между тем, этот документ имеет юридическую силу, поэтому не следует его игнорировать. Подобные договоры часто используются также на интернет-ресурсах. Следует разобраться, как выглядит пользовательское соглашение для сайта (образец приведен ниже), какова его структура и для чего оно нужно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Определение понятия

Сегодня большинство виртуальных действий граждан (запуск определенного программного обеспечения, использование интернет-ресурсов, онлайн-операции) сопровождаются заключением электронных договоров. Хотя на состав этих виртуальных документов пользователи редко обращают внимание, в них детально расписаны права граждан и компании (лица) предоставляющей услуги/продающей товары.

Подобные электронные «контракты» известны среди населения как «пользовательские соглашения». Этим термином обозначается лицензионное соглашение, заключаемое между владельцем программы или какого-либо виртуального ресурса, и гражданином, который будет пользоваться им. В договоре предусмотрены и оговорены все нюансы использования виртуальных ресурсов, права пользователя и владельца сервиса, условия использования ресурса.

Особенности! Размещение пользовательских соглашений на интернет-ресурсах стало более актуальным после принятия ряда законодательных актов, направленных на борьбу с пиратством, терроризмом и экстремизмом.

Дело в том, что онлайн-ресурс выступает в роли посредника. А за новыми законодательными нормами, посредники несут такую же ответственность, как лицо, разместившее противозаконную информацию. Это только одна из опасностей. Владелец ресурса и/или его пользователь, заключив соглашение, смогут минимизировать следующие риски:

READ
Как зарегистрировать программу для ЭВМ в России

  1. Распространение ненадлежащей рекламы. Позволяет уберечь ресурс или пользователя от рекламы, не отвечающей моральным нормам или нормам закона.
  2. Причинение вреда пользователю. Актуально для сайтов, специализирующихся на медицине.
  3. Ущемление неимущественных прав кого-либо. Актуально для всех сайтов, на которых можно свободно публиковать контент.
  4. Использование недобросовестной конкуренции. Позволяет избежать ответственности за распространение на ресурсе сведений, порочащих честь конкурентов.
  5. Нарушение условий договора. Если соглашение заключено, за любое действие, которое ему не отвечает, пользователя можно будет наказать. Данный нюанс особенно важен для тех сайтов, которые занимаются распространением платной продукции.

Рекомендуется вносить все подобные нюансы в пользовательское соглашение. Это позволит избежать возникновения проблем, описанных выше, в будущем. Если владелец ресурса пропишет в соглашении, что он не несет ответственности за публикуемый другими гражданами материал, избежать наказания в случае нарушения будет проще.

Где найти пользовательское соглашение

Следует отметить, что найти пользовательское соглашение в некоторых случаях довольно сложно. Между тем, в большинстве таких документов указывается, что граждане соглашаются с их условиями, пользуясь ресурсом. Чтобы ознакомиться со своими правами, рекомендуется потратить немного времени и найти пользовательское соглашение перед использованием сайта.

Его расположение зависит от конкретной ситуации:

  1. Если пользователь использует ПО, то в большинстве случаев ознакомиться с договором можно либо до момента установки программы, либо во время ее первого запуска.
  2. Если гражданин пользуется сайтом, искать необходимо в специальных вкладках. На некоторых ресурсах ссылка на документ расположена на видном месте, на других – придется поискать ее на разных страницах. Довольно часто пользовательское соглашение появляется во время регистрации.
  3. На форумах также можно встретить пользовательские соглашения. Как правило, они выведены в отдельные ветки для обсуждения.

Следует отметить, что в некоторых случаях найти соглашение не удастся даже в случае продолжительных поисков. Дело в том, что не все интернет-ресурсы обладают подобными документами.

Структура документа

Каких-либо конкретных требований к документу не выдвигается. То есть, не существует единой формы, по образцу которой должны быть составлены все договоры. Единственное условие – соответствие состава соглашения нормам действующего законодательства. Однако рекомендуется придерживаться следующей структуры:

  1. Статус документа. В данном пункте необходимо указать, что соглашение представляет собой публичную оферту, прописать предмет договора.
  2. Регистрация и использование ресурса. В этом пункте необходимо описать, что потребуется для регистрации на сайте, и прописать структуру ресурса.
  3. Обязанности каждой из сторон. В этом разделе можно прописать ограничения для пользователей, а также ситуации, которые позволяют владельцу сайта ограничить доступ к информации не нем.
  4. Объекты интеллектуальной собственности. Нужно подчеркнуть, что действия пользователя, направленные на публикацию контента, на который у него нет авторских прав, запрещены.
  5. Персональные данные. Поскольку сайт будет обрабатывать персональные данные пользователя, необходимо указать на это в договоре. Не будет лишним также сослаться на закон под номером 152.
READ
Правовая защита общеизвестных товарных знаков

Выше приведена примерная структура. Состав соглашения может меняться, в зависимости от специфики сайта.

Нарушение прав пользователя

Пользовательское соглашение может ограничивать права пользователя. Однако в данном случае необходимо обратить внимание на некоторые нюансы.

  1. Во-первых, интернет-ресурс является собственностью определенного лица (физического или юридического). Это лицо может распоряжаться ресурсом по своему усмотрению.
  2. Во-вторых, некоторые ограничения связаны с законодательными нормами.
  3. В-третьих, если гражданин пользуется сайтом после ознакомления и принятия соглашения, он фактически сам согласился на определенные ограничения. Следует также иметь в виду, что договора, которые не соответствуют законодательным нормам, могут быть признаны недействительными, что негативно скажется на положении владельца сайта.

Особенности соглашений на онлайн-ресурсах

Первая особенность заключается в том, что документ предоставляется только в электронном виде. Пользователь может распечатать его, но оригинал документ не содержится на каком-либо физическом носителе.

Вторая особенность заключается в неопределенности сторон договора. То есть, соглашение является открытым договором, который нацелен на широкий круг пользователей. Документ не подготавливается для конкретного гражданина.

Из предыдущих двух особенностей вытекает третья – в отличие от обычных соглашений, пользователь не может проставить свою подпись под документом.

Поэтому используются другие способы выражения согласия (к примеру, проставление галочки в специальном поле). В некоторых случаях никаких дополнительных действий выполнять не нужно, то есть, сам факт использования ресурса уже является подтверждением согласия с условиями соглашения.

Защита прав владельца сайта

В первую очередь пользовательское соглашение направлено на защиту прав лиц, которые являются администраторами и владельцами онлайн-ресурсов. Поскольку в соответствии с действующими нормами законодательства вся ответственность за материалы, размещенные на сайте, возлагается на его владельцев, составление пользовательского соглашения дает возможность оградить их от негативных результатов деятельности пользователей.

Пользовательское соглашение позволяет на законных основаниях:

  1. Оградить себя от ответственности за контент, размещаемый пользователями.
  2. Удалять информацию, размещенную гражданами, в случае нарушение ею законодательных норм, без привлечения к ответственности за эти действия.

Рекомендуется всегда составлять пользовательское соглашение, тем более, в интернете есть ресурсы, делающие это в автоматическом режиме. При составлении документа следует учитывать специфику конкретного ресурса.

Заключение

Таким образом, с помощью пользовательского соглашения владелец сайта может оградить себя от неприятностей в будущем и предупредить пользователей об ограничениях, действующих на ресурсе. Единой формы этого документа нет, поэтому его можно составить с учетом специфики сервиса.

Соглашение имеет юридическую силу. Отказ от его подписания может лишить пользователя права использования сервиса.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:




Пользовательское соглашение

Во время использования интернета пользователь посещает различные ресурсы, тем самым вступая с их владельцами в договорные отношения. Получение какой-либо информации, обмен данными, покупка товара – все эти и многие другие процессы должны регулироваться, чтобы в случае возникновения спорных вопросов их можно было решить с точки зрения законодательства и составленного между сторонами договора. Учитывая это, крайне важно иметь на своем сайте правильно составленное лицензионное соглашение, которое еще называют договором-офертой.

READ
Виды лицензионных договоров и их назначение

Простыми словами, пользовательское соглашение представляет собой согласие пользователя с условиями пользования ресурсом. Заходя на сайт, человек автоматически соглашается с его офертой. Используется же оферта в качестве основного инструмента для решения спорных вопросов между сторонами. В случае возникновения конфликтной ситуации и судебного разбирательства оно даже имеет юридическую силу.

Что собой представляет

Оферта детально описывает все отношения между владельцем ресурса и его пользователем. Оно представляет собой многокомпонентный документ, включающий в себя много разных видов гражданско-правовых договоров.

Любой веб-ресурс – это совокупность различных кодов, компьютерных программ, информационных текстов и прочего контента, который принадлежит не только владельцу сайта, но и лицензиарам. Поэтому пользовательское соглашение прежде всего является лицензионным договором, который регламентирует объем ограниченных прав, предоставляемых владельцем ресурса или правообладателем пользователям веб-сервиса.

Если на веб-портале предлагаются какие-либо услуги или осуществляется купля-продажа любого товара, то в лицензионном соглашении должны регулироваться отношения сторон и содержаться элементы соответствующих договоров. При этом гражданско-правовые договора имеют ряд особенностей, поэтому очень важно их правильно составить. Они должны быть составлены с учетом правил оказания услуг или продажи товаров, а также с учетом существующих ГОСТов и прочих стандартов.

Если веб-ресурс предоставляет услуги или продает товар, то оферта должна содержать в себе и согласие пользователя на обработку персональных данных. Особенно это важно с учетом активной защиты людьми своих гражданских прав. Пользователь автоматически дает свое разрешение на обработку персональных данных, как только принимает договор оферты.

Почему следует обращаться именно к нам

Юристы нашей компании имеют огромный опыт и все необходимые знания для составления грамотного договора-оферты. Мы составляем оферту для любых сайтов и оказываем такую помощь:

  • Разрабатываем грамотные и продуманные лицензионные соглашения, которые исключают какие-либо риски для владельца ресурса.
  • Выявляем важные условия, которые должны быть включены в оферту.
  • Определяем, какие конкретно услуги оказывает сайт.
  • Составляем перечень ограниченных пользовательских прав для пользования ресурсом, с учетом договоров с авторами.
  • Определяем персональные данные, которые обрабатываются на сайте.
  • Определяем оптимальный способ вступления в силу пользовательского соглашения.

Вам также может понравиться

Политика обработки персональных данных для интернет-магазина

Что такое пользовательское соглашение Запуск соглашения на блоге!

Что такое пользовательское соглашение и для чего оно нужно. Что должно быть прописано в пользовательском соглашении? Почему на многих сайтах его нет? Знакомьтесь, пользовательское соглашение нашего блога. Запуск с 1 января 2016 года.

Я приветствую всех читателей своего блога. Сегодня у меня новая статья. Прочитав эту статью, вы узнаете, что такое пользовательское соглашение. Что должно быть прописано в пользовательском соглашении?

Про хостинг который стал домом для моего блога я вам рассказал, в прошлой статье. А сегодня разговор пойдёт о пользовательском соглашении на моём блоге. И почему на многих сайтах его нет.

Что такое пользовательское соглашение?

Анализируя разные сайты, я обнаружил, что на многих интернет ресурсах нет пользовательского соглашения. Что это такое? Зачем оно нужно? И нужно ли вообще в интернете, вы и узнаете из этой статьи.

READ
Права на использование программ для ЭВМ

Пользовательское соглашение – это соглашение пользователей сайта (читателей, клиентов, партнёров) с одной стороны и сайтом (блогом, интернет магазином, сервисом, автором блога) с другой стороны, в котором прописаны ряд условий между сторонами.

Нужно ли иметь на своём ресурсе такое оглашение, как вы думаете?

Впервые оно появилась в интернет магазинах, а позже и на других сервисах. Любая серьёзная интернет компания, магазин, сайт должны обязательно иметь такое соглашение. Если его нет, стоит задуматься, а стоит ли пользоваться услугами и товарами такого сайта. С магазина, вроде всё понятно, а как быть с блогами?

[help]Если вы что-то продаёте на сайте, оказывайте разные услуги, даёте доступ к закрытым материалам сайта то такое соглашение, конечно же, нужно.[/help]

Пользовательское соглашение, можно сказать юридический документ, который регламентирует отношения между пользователями и сервисом (сайтом). Любая деятельность в интернете, а тем более предпринимательская должна иметь юридическое обоснование, должно быть ка-то прописано. Ведь верно?

Именно пользовательское соглашение и определяет юридическую, правовую сторону деятельности в интернете. И у многих сайтов такого соглашения нет. А если и есть то о том что это такое и что там должно быть оговорено мало кто говорит.

Но я как всегда открываю тайны интернет деятельности, и расскажу вам что должно быть в пользовательском соглашении.

Что должно быть прописано в пользовательском соглашении?

В зависимости от вида деятельности содержание пользовательского соглашения будет разным. Или интернет магазин Сыроедческой еды , или блог на котором предоставляются услуги или продаётся реклама. Соглашения конечно будут разными. Я думаю, вы понимаете, друзья.

Что же входит, или может входить с содержание пользовательского соглашения?

1. Термины использующиеся в соглашении.

Обговариваются термины, которые используются на сайте: что такое услуга, виды услуг, товар, курс, почтовая служба и другие термины которые используются в соглашении.

2. Условия предоставления услуг.

Прописываются условия оказания услуг услуг сервиса, услуг доступа к материалам сайта, в том числе и закрытым разделам, платным.

3. Условия продажи товаров.

Это один из главных разделах на который стоит обратить внимание. Здесь указаны порядок и условия оплаты услуг, товаров, если вы что-то продаёте на своём сайте.

4. Порядок возврата товаров.

Этот раздел особенно важен для клиентов. Здесь пишут на каких условиях клиент может вернуть товар. Гарантии, которые вы предоставляете для своих клиентов.

5. Разрешение споров.

Порядок разрешения споров, если такие возникают, тоже важен. Возможны разные варианты. Или всё сводиться к решению по Российскому законодательству.

6. Авторское право.

Не секрет что авторское право сей час мало кем соблюдается. Права на интеллектуальную собственность важны для автора и продавца. Поэтому эти условия тоже оговорены с соглашении.

7. Защита персональных данных.

Клиенту необходимы гарантии защиты персональных данных, которые вы собираете на своём ресурсе. Сюда входит имя, фамилия, телефон, адрес клиента, и другие персональные данные.

Серьёзный ресурс никогда не отдаст такие данные третьим лицам. И закон такой о персональных данных есть.

READ
Что такое контрафакт и как за него наказывают

Кроме этого соглашение может иметь и другие разделы, в зависимости от своей деятельности. Но не на всех ресурсах есть такое соглашение. Как вы думаете, почему?

Почему на многих сайтах нет пользовательского соглашения?

Возможно, автор не занимается предпринимательской деятельностью с помощью своего сайта. В остальных случаях какое-то соглашение должно быть.

Есть и ещё один вариант, автор просто не знает о таковом, об его необходимости и значении. В таком случае это его проблемы. И если возникнут разные обстоятельства, для сервиса это может выйти боком.

До недавнего времени я тоже не знал о существовании и значении пользовательского соглашения. На курсах «Бизнес в сети интернете», которые я прошёл совсем недавно как раз затрагивали этот вопрос. К чему я вам всё это пишу?

Пользовательское соглашение на нашем блоге.

Курсы для меня прошли не зря ребята, и в юридическом плане тоже. Я тоже составил пользовательское соглашение для своего блога. Мой блог динамично развивается и с каждым шагом мы идём вперёд.

Я просто не мог пройти мимо этого важного вопроса. Обычно об этом умалчивают на других сайтах. Но вы знаете, что я за честный интернет и прозрачный бизнес. Пользовательское соглашение на нашем блоге вступит в силу с 1 января 2016 года.

[important]Я прошу всех ознакомиться с ним. Так как это соглашение очень важный документ, и новый шаг в развитии нашего блога.[/important]

Я сам сверстал его благодаря знаниям полученным на курсах по HTML, так сказать результат на лицо и в интернете. Ознакомиться с текстом будущего пользовательского соглашения можно здесь . А так же в самом низу нашего блога.

Как всегда я жду ваших отзывов на тему статьи пользовательского соглашения. Блог развивается, поэтому и запускаются новые сервисы. Мы идёт в ногу со временем, развитие блога не остановить!

Поэтому и пользовательское соглашение появилось на нашем блоге.

Готовим пользовательское соглашение своими руками

Пользовательское соглашение или как его еще принято называть Соглашение об использовании сервиса, является ключевым документом, на котором строится юридическая защита интернет-сервиса.

По сути, всякое соглашение с пользователем сервиса направлено на легальное снижение правовых рисков владельца интернет-сервиса в связи с его эксплуатацией. При этом не важно извлекается ли доход от использования сервиса или услуги (лицензия) предоставляется пользователю бесплатно. Поэтому Пользовательское соглашение для сайта прежде всего выполняет роль дисклаймера. Прочие функции соглашения должны быть подчинены главной роли документа.

Особую актуальность вопросы защиты интернет-сервиса приобретают в связи с принятием так называемого «антипиратского закона», которым возлагается ответственность на информационного посредника за размещение или предоставление доступа к материалам, нарушающим интеллектуальные права третьих лиц. Закон вступает в силу с 01 августа 2013 г., в связи с чем пользовательские соглашения и схему взаимодействия с пользователем необходимо привести в соответствие с ужесточившимися требованиями.

В качестве примера для пояснения основных механизмов юридической защиты возьмем бесплатный шаблон пользовательского соглашения.

Кстати, недавно мы провели мониторинг использования нашего шаблона. Оказалось, что размещают его на различных сайтах к месту и не к месту. Правок никто не вносит, кроме одной — удаление гипертекстовой ссылки на автора. Поэтому ниже мы поясним как сделать собственное пользовательское соглашение и избежать претензий 🙂

READ
Как составить договор авторского заказа

Основания возникновения ответственности

1. Распространение запрещенной информации и материалов

В настоящее время существует достаточно широкий круг информации, распространение которой прямо запрещено законом. В первую очередь это материалы экстремистского характера, информация о наркотиках и способах их изготовления, порнографические материалы и т.д. В соответствии с «антипиратским законом» к числу запрещенной информации можно отнести любые сведения, направленные на получение доступа к фильмам (включая ссылки, каталогие торрент-сервисов и т.п.).

2. Нарушение договорных обязательств по срокам и/или качеству услуг

Соглашаясь с Пользовательским соглашением, пользователь заключает с владельцем интернет-сервиса гражданско-правовой договор, предмет которого, как правило, касается оказания услуг (выполнения работ) или предоставления лицензии. Поэтому в соглашении нужно обыграть возможные правовые риски. Особенно данное положение важно для сервисов, предоставляемых на платной основе.

3. Ненадлежащая реклама

Монетизация сервиса может выполняться на рекламной основе. В таком случае к вышеобозначенным рискам добавляется возможность привлечения к ответственности за распространение недобросовестной или недостоверной рекламы.

4. Внедоговорное причинение вреда имуществу, здоровью или жизни

Достаточно частая ситуация с учетом любви российских пользователей к самостоятельному решению задач, требующих высокой квалификации. К числу таких сервисов можно, например, отнести различные «медицинские» сайты, на которых размещаются консультации врачей, описание методов лечения, показания по применению лекарственных средств, диет и проч. средств и способов «улучшения» здоровья.

5. Ущемление личных неимущественных прав

Данное основание в первую очередь связано с распространением недостоверной информации, порочащей честь, достоинство или деловую репутацию третьего лица. Здесь же могут быть претензии в связи с нарушением права на изображение гражданина, авторского права на имя и т.п.

6. Недобросовестная конкуренция

Как правило данное основание связано с распространением недобросовестной рекламы или информации, порочащей деловую репутацию конкурента.

Способы ограничения ответственности путем определения вида и содержания договора

1. Безоговорочное присоединение к условиям публичной оферты

Для придания юридической силы дисклаймеру, включенному в текст соглашения с пользователем, необходимо подтвердить факт ознакомления и принятия пользователем его условий. Для этого используется предусмотренный законодательством механизм заключения договоров.

Как мы указали выше, размещение Пользовательского соглашения на сайте интернет-сервиса направлено на заключение с пользователем договора. Раздел 1 шаблона пользовательского соглашения направлен на обеспечение механизма легального скрепления отношений сторон на условиях Пользовательского соглашения без каких-либо оговорок.

2. Замена услуг лицензией на использование программно-аппаратных средств

Данный вопрос достоин отдельного обсуждения в рамках темы использования лицензии на сервис в рамках договора SaaS. Поэтому здесь мы не будем особо углубляться в его рассмотрение. Отметим лишь, что риски использования лицензионной схемы существуют у платных сервисов и связаны с возможностью переквалификации соглашения на договор возмездного оказания услуг. В случае применения владельцем сервиса льготы по НДС в связи с лицензированием программного обеспечения такого сервиса, переквалификация сделки повлечет вменение недоимки по НДС (18% с суммы реализации), пени и привлечение к налоговой ответственности (штраф от 20% суммы недоимки).

READ
Понятие недобросовестной конкуренции и ответственность

Рассматриваемый шаблон пользовательского соглашения разработан для бесплатных сервисов, поэтому у владельца отсутствуют приведенные выше налоговые риски. В то же время он получает дополнительные преимущества в снижении гражданских рисков, поскольку результаты творчества, к которым законом относятся сайты в целом и включаемые в их объекты авторских прав, защищаются вне зависимости от их достоинства и могут предоставляться в пользование «как есть», т.е. без дополнительных гарантий товарной пригодности и качества (см. раздел 3 шаблона Пользовательского соглашения).

3. Безвозмездность лицензии

Этот принцип позволяет использовать указанные в п.2 преимущества лицензионной схемы. В то же время безвозмездность лицензии препятствует применению Закона О защите прав потребителя в случае, когда на стороне пользователя – физическое лицо (см. п.6.1. шаблона Пользовательского соглашения).

4. Отказ от гарантий и предоставление сервиса «как есть»

Если требования в п.3 являются условием применения лицензионной схемы предоставления сервиса, то данные положения являются его следствием. В Пользовательском соглашении необходимо с достаточной ясностью изложить условия об ограничении ответственности за предоставление и использование сервиса, например, как это сделано в п.6.2. шаблона Пользовательского соглашения.

5. Ответственность при наличии вины

По общему правилу ответственность по обязательствам, не связанным с осуществлением предпринимательской деятельности, возникает только при наличии вины нарушителя (ст.400, 401 ГК РФ). Кроме того, закон позволяет заранее заключить соглашение об ограничении ответственности (кроме случаев умышленного нарушения).

Поэтому в Пользовательское соглашение на использование интернет-сервиса может быть включено условие о привлечении владельца сервиса к ответственности только при наличии его вины.

6. Форс-мажор и действия третьих лиц

Форс-мажор (обстоятельства непреодолимой силы) на основании п.3 ст.401 ГК РФ освобождает от ответственности также в случаях нарушения обязательства при отсутствии вины.

7. Введение предельной суммы компенсации

На основании ст.400 ГК РФ ответственность владельца интернет-сервиса может быть ограничена предельным размером. Исключение составляют случаи когда пользователь выступает в качестве потребителя и законом установлен определенный размер ответственности за данное нарушение.

Ранее мы указали, что в случае безвозмездного предоставления сервиса, пользователь на считается потребителем по смыслу гражданского законодательства. Поэтому данное исключение не действует. В случае предоставления платного сервиса размер ответственности определяется в том числе в зависимости от вида заключенного договора.

8. Получение лицензии на пользовательский контент (UGC) при его добавлении

В случае предоставления социального сервиса или платформы для размещения пользователями различных материалов в публичном доступе необходимо оформлять лицензионное соглашение на использование такого контента в рамках такого интернет-сервиса (см. раздел 5 шаблона Пользовательского соглашения).

Например, владелец сервиса может захотеть использовать пользовательский контент на иных страницах сайта, в презентациях, транслировать его на другие сайты и т.п., что невозможно без получения соответствующего разрешения.

9. Возложение ответственности за UGC на пользователей

Получение лицензии подтверждает факт использования контента с разрешения пользователя, который отвечает за наличие у него полномочий на выдачу такой лицензии (см. п.6.3, 6.5., 6.11 шаблона Пользовательского соглашения).

10. Отсутствие премодерации

Получение лицензии на пользовательский контент в полной мере не устраняет владельца интернет-сервиса от ответственности за нарушение исключительных прав действительного правообладателя. Помимо прочего необходимо подтвердить, что владелец не знал о возможном нарушении. Поэтому в Пользовательском соглашении нужно четко обозначить, что предварительная проверка контента не производится (см.п.6.4.).

READ
Образец договора об отчуждении исключительного права
11. Правила обращения правообладателя

Для упрощения работы с правообладателями в Пользовательское соглашение включаются условия о необходимости предоставления ссылки на страницу с контрафактным материалом и адрес для направления уведомления о нарушении прав (см. п.6.7. Пользовательского соглашения).

12. Введение процедуры вступления пользователя в спор (авторизации)

Для подтверждения факта существования пользователя, на которого в соответствии с законом и соглашением возлагается ответственность за размещение контрафактного материала, следует предусмотреть в Пользовательском соглашении требования о его авторизации в случае получения претензии (см. п.6.8. соглашения с пользователем).

13. Определение условий блокировки аккаунта и удаления контента

Соблюдение требований федерального закона Об информации в редакции нового антипиратского закона предполагает удаление информационным посредником спорных материалов по первому обращению правообладателя. Поэтому Пользовательское соглашение должно предоставлять владельцу интернет-сервиса такую возможность без предварительного согласования и уведомления пользователя (см. п.6.9 и 6.10).

Положения п.8-13 направлены на выполнение требований законодательства о совершении владельцем интернет-ресурса как информационным посредником всех необходимых действий для устранения возможных нарушений интеллектуальных прав третьих лиц.

14. Тестовый характер сервиса

Данная причина снижает налоговые риски безвозмездной реализации (раз) и служит дополнительным аргументов в пользу ограничения ответственности (два) и временном характере обязательств (три).

15. Упрощенный порядок изменения условий и отзыва оферты, прекращения договора

Статья 450 ГК РФ позволяет заранее достигнуть соглашение об упрощенном порядке изменения или расторжения договора путем включения таких условий в текст договора (см. п.9.4 Пользовательского соглашения).

16. Выделение условий предоставления платных услуг в отдельное соглашение

Если наряду с бесплатным использованием общего функционала сервиса вы предлагаете оплатить отдельные его возможности, необходимо оформить отдельный договор на платные услуги.

Это требуется, во-первых, для обоснования продолжения безвозмездного предоставления базового функционала, а во-вторых, для сохранения принятой модели снижения гражданских рисков.

17. Взимание платы за доступ к функционалу, а не услуги на его основе

Такой порядок значительно упрощает процесс доказывания факта оказания услуг, отражения сумм реализации и документооборота, т.к. услуги считаются оказанными с момента открытия доступа на определенный период, а не по истечении такого периода времени.

18. Снятие ответственности за использование учетных данных

Действия, совершенные с использованием логина и пароля пользователя, должны однозначно рассматриваться в качестве действий самого пользователя. На пользователя необходимо возложить ответственность за обеспечение сохранности своих учетных данных (см.2.3. шаблона).

19. Введение требований к размещаемым рекламным материалам

Если ваш сервис связан с размещением рекламы, необходимо предусмотреть требования к рекламным материалам, размещаемым с использованием вашей системы. Обычно это делается путем включения в Пользовательское соглашение ссылки на отдельный регламент, который имеет для сторон обязательный характер и включает условия размещения рекламы и требования к ее оформлению, содержанию и подтверждению соблюдения законодательства при ее размещении.

20. Получение согласия на использование персональных данных

В случае заключения Пользовательского соглашения с физическим лицом возникает необходимость соблюдения законодательства о персональных данных. У пользователя должно быть получено письменное согласие на обработку его персональных данных с указанием перечня таких данных, допустимых способов их обработки, целей и срока обработки и т.д. (см. раздел 8 шаблона).

READ
Правовая защита общеизвестных товарных знаков
21. Определение допустимого порядка уведомления пользователей

Данное положение Соглашения направлено на соблюдение требований о недопущении СПАМа (см. раздел 7 шаблона).

На этом мы завершаем описание основных принципов составления Пользовательского соглашения. Разумеется, предложенные положения должны применяться с учетом специфики конкретного интернет-сервиса. Поэтому условия соглашения могут быть существенно расширены или, наоборот, сокращены и адаптированы в зависимости от механики и коммерческих условий предоставления сервиса.

Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.

Для чего нужно пользовательское соглашение и как его составить

  • Коняхин Николай | руководитель аналитического отдела правового обеспечения бизнеса Института трудовых отношений

В современном мире взаимодействие компаний со своими клиентами в значительной части происходит в Интернете. Для продвижения продуктов используются сайты с удобным интерфейсом и различными сервисами, которые становятся, по сути, витринами с товарами и услугами. На сайтах размещается и другой полезный контент, к которому пользователи проявляют интерес (мультимедиа, литература и др.). Он позволяет администраторам сайтов зарабатывать на рекламе. Отношения, возникающие в процессе взаимодействия владельца сайта и пользователей, можно урегулировать специальным документом – пользовательским соглашением. Оно будет обязательно для всех, кто к нему присоединится.

Пользовательское соглашение обычно применяется в интернет-торговле, в социальных сетях, рекламных сайтах, поисковом продвижении и многих других сегментах. При этом действующим законодательством конструкция такого соглашения прямо не предусмотрена. На практике оно регулирует вопросы использования сервисов сайта, заказа услуг и товаров, устанавливает объем ответственности сторон друг перед другом и перед третьими лицами, регулирует прочие аспекты взаимодействия. В зависимости от характера и профиля работы каждый владелец сайта (администратор) наполняет пользовательское соглашение нужными ему пунктами.

Пользовательское соглашение вступает в силу с момента присоединения к нему. Это происходит после регистрации на сайте или создания личного кабинета (учетной записи). В самом соглашении может быть предусмотрен другой момент вступления в силу, например начало пользования сервисами.

Содержание пользовательского соглашения администратор определяет самостоятельно в одностороннем порядке, не согласовывая его с пользователями.

Соблюдайте рамки

Пользовательское соглашение помимо регулирования вопросов взаимодействия администратора и пользователей определяет также общие параметры работы и условия сотрудничества с конкретизацией условий отдельных сделок. В этом плане его можно охарактеризовать как рамочный договор (ст. 429.1 ГК РФ). Отдельные сделки стороны заключают на согласованных условиях, а отсутствующие в них пункты восполняются общими положениями пользовательского соглашения.

Так, например, в пользовательское соглашение стороны могут заложить такие условия, как признание юридической силы документов, полученных по электронной почте, заранее предусмотренное место рассмотрения споров (как правило, в суде по месту нахождения администратора) и др. Если эти условия включены в пользовательское соглашение, стороны в дальнейшем могут их не оговаривать в других сделках. Вполне достаточно будет сделать ссылку на пользовательское соглашение.

Источники:
http://www.delo-press.ru/articles.php?n=23812
http://prava.expert/intellektualnoe-pravo/zachem-nuzhno-polzovatelskoe-soglashenie.html
http://idealegalgroup.ru/novosti/dlya-chego-nuzhno-polzovatelskoe-soglashenie
http://byuanov-ed.ru/chto-takoe-polzovatelskoe-soglashenie/
http://habr.com/post/284832/
http://www.delo-press.ru/articles.php?n=23812
http://prava.expert/intellektualnoe-pravo/zashhita-avtorskih-prav-v-instagram.html

Ссылка на основную публикацию