Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи

Некачественное изготовление, сборка или просрочка доставки

Покупая кухонный гарнитур, шкаф-купе, мебель в гостиную, прихожую, либо же в спальню, мы надеемся на ответственность продавца (изготовителя) по качеству реализуемой или изготовленной мебели по индивидуальному заказу, отсутствию брака, согласованию установленных договором сроков поставки и ее сборки.

Но как часто бывает, за идеально красивыми выставочными образцами и отношением сотрудников компаний к потребителю, стоит жуткий процесс ожидания приобретенной мебели, срыв сроков ее поставки и сборки, а также недостатков, которые, как правило, обнаруживаются в момент доставки или же в процессе сборки мебели в целом или же ее элементов.

При этом, недостатки приобретенной мебели не зависят от ценовой политики сегмента рынка мебели – премиум-класса или эконом-класса.

Сейчас речь пойдет о том, что можно потребовать от продавца (изготовителя), если им нарушен срок изготовления, поставки мебели и/или в ней наличествуют недостатки.

Возврат или обмен качественной мебели, неподошедший по размеру, цвету, фактуре и т.п., законом не предусмотрен.

Требовать возврата денег? Вернуть мебель? Требовать неустойку за просрочку поставки? – Все ответы вы найдете ниже.

Сразу хотим отметить тот факт, что возврат или обмен бытовой мебели и комплектов хоть и надлежащего качества, но неподходящий по размеру, форме, габаритам и т.п., не подлежит (п. 8 Постановления правительства РФ от 19.01.1998 года № 55).

Напоминаем, что представленная информация носит исключительно ознакомительный характер и не является юридической консультацией или заключением, поскольку любое применение законодательства требует тщательного и детального изучения.

В случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону: +7 (495) 741-84-78, email: info@nobele.ru или по указанной ниже форме обратной связи.

Чем регулируются правоотношения?

Правоотношения, возникающие между потребителем и продавцом (изготовителем) мебели, регулируются законодательством «О защите прав потребителей», положениями ГК РФ, условиями договора, заключенного между сторонами и иными нормативно-правовыми актами.

Способы реализации мебели

2 способа продажи мебели – по образцам или дистанционно.

Действующее законодательство не устанавливает каких-либо запретов по способу продажи товара, то есть не ограничивает продавца (изготовителя) использовать любой способ для реализации производимой им мебели. Мы выделим основные и наверно самые «ходовые» способы реализации мебели:

продажа мебели по образцам – предполагает непосредственное ознакомление потребителя с приобретаемым товаром, который располагается в месте продажи. Под местом продажи подразумеваются – демонстрационные залы, магазины и иные площадки (ч. 1 ст. 497 ГК РФ, Постановление правительства РФ от 21.07.1997 года № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»)
дистанционный способ продажи мебели – предполагает продажу без непосредственного ознакомления потребителя с мебелью или ее образцами при заключении договора купли-продажи, в том числе, с помощью буклетов, каталогов, интернет-магазинов и т.п. (п. 2 ст.497)

Какие положения законодательства применимы к покупке мебели?

Закон РФ «О защите прав потребителей» содержит 2 основные главы, регулирующие правоотношения, которые возникают между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем) при:

продаже товаров (ст.ст. 18-26.2 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
выполнении работ и/или оказании услуг (ст.ст. 27-39.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Мебель по своей природе является товаром и по умолчанию предполагается, что правоотношения между потребителем и продавцом регулируются положениями ст.ст. 18-26.2 Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ и договора, заключенного между сторонами.

Однако, какие положения закона следует применять, если покупка мебели предполагается по индивидуальному заказу – при продаже товаров или выполнении работ/оказании услуг?

К договору купли-продажи мебели могут применяться положения о выполнении работ или оказании услуг.

Если покупка мебели предполагается по индивидуальному заказу, то к правоотношениям сторон договора следует применять положения о выполнении работ и/или оказании услуг (ст.ст. 27-39.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), поскольку индивидуальный заказ предполагает параметры товара, отличные от стандартных по размеру, цвету и т.п.

То есть, договор купли-продажи мебели должен носить характер смешанного договора – содержать условия, как о купли-продажи, так и об изготовлении мебели по индивидуальным параметрам.

В любом случае, определить наличие условий купли-продажи и оказания услуг по изготовлению мебели по индивидуальному заказу, можно только после ознакомления с условиями того или иного договора. Только после этого договор можно отнести к разряду смешанного.

Некоторые “хитрости” договора продавца или производителя

В последнее время набирает обороты тенденция, когда продавцы (изготовители) мебели с упорством избегают в договорных отношениях с потребителем условий, которые свидетельствуют об изготовлении мебели.

Применение неустойки в размере 3% от цены договора, за каждый день просрочки, возможна.

Как мы говорили ранее, Закон РФ «О защите прав потребителей» содержит 2 основные главы, регулирующие правоотношения при продаже товаров и выполнении работ и/или оказании услуг.

READ

Какая статья предусмотрена за навязывание услуг

Основное различие в указанных главах сводится к финансовой ответственности, которую несет продавец (изготовитель) перед потребителем в следующих размерах:

при продаже товаров, в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть по 1% от цены товара за каждый день просрочки или же в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть по 0.5% исходя из предварительной суммы оплаты товара (за каждый день просрочки)
при выполнении работ и/или оказании услуг на основании ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть по 3% за каждый день просрочки, исходя из цены этапа работы/услуги или же полной цены заказа, если стоимость этапа работы/услуги определена не была

Таким образом, продавцы (изготовители) мебели руководствуются экономической выгодой (уменьшение штрафных санкций) в случае допущения нарушения договорных условий, поэтому предметом договора могут являться исключительно положения о купли-продажи товара, без упоминания об оказании услуг по изготовлению мебели.

Поэтому, при подписании договора требуется хотя бы «бегло» ознакомится с его содержанием и понять суть его содержания.

В противном случае, доказывать, что договор купли-продажи является смешанным договором, содержащим в себе условия как договора купли-продажи товара и договора возмездного оказания услуг, придется в судебном порядке, о чем свидетельствует спор одного из наших клиентов с ЗАО «Форема-Кухни» о взыскании неустойки за нарушение условий договора по изготовлению кухонного гарнитура.

Требования, которые могут быть предъявлены продавцу

При нарушении условий договора не следует требовать все и сразу.

Если рассматривать мебель, как товар, потребитель, в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» может потребовать от продавца (изготовителя):

замену на идентичный товар;
замену на такой же товар, но другой марки, с учетом перерасчета;
уменьшить цену мебели (соразмерно);
устранить выявленные недостатки мебели или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
расторгнуть договор с последующим возвратом уплаченной суммы;
неустойку, в порядке и сроки, установленные ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки или же в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 0.5% исходя из суммы оплаты (предварительной) товара (за каждый день просрочки).

Если рассматривать мебель, как товар, требующий изготовления по индивидуальному заказу, потребитель, в соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» может потребовать от продавца (изготовителя):

назначить новый срок, если мебель не была изготовлена в срок, установленный договором;
поручить выполнение услуги по изготовлению мебели третьим лицам, соблюдая принцип разумной цены или же выполнить ее своими силами и потребовать от продавца возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены товара;
отказаться от исполнения договора;
неустойку, предусмотренную ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 3% за каждый день просрочки от цены договора или соответствующего этапа.

Но надо учитывать, что выбор требований, указанных выше, должен быть предъявлен исходя из фактических обстоятельств дела и условий договора. Включение в претензию всех требований единовременно, не представляется возможным.

Что делать дальше?

Требование законодательства при нарушении условий договора сводится к тому, что претензионный порядок урегулирования спора при продаже мебели, обязателен, и именно его несоблюдение влечет отказ судебного органа, принять исковое заявление к производству.

Подача претензии предполагается нарочным путем, посредством вручения представителю компании, а также по адресу постоянного действующего исполнительного органа юридического лица (юридический адрес) и/или “фактическому” месту нахождения организации.

От содержания и оформления претензии напрямую зависит ее удовлетворение, поскольку составленное “дилетантом”, она может содержать неверные сведения, неправильно применен закон к возникшим между сторонами правоотношений и т.п.

Поэтому, настоятельно рекомендуем обращаться к компетентным специалистам для прохождения досудебного порядка урегулирования спора.

10 дней – срок удовлетворения требований потребителя.

Если все-таки было принято решение самостоятельно попытаться реализовать процесс составления и отправки претензионного письма, при его составлении требуется обратить внимание на следующее:

Постоянно действующий исполнительный орган юридического лица (юридический адрес) для отправки претензии.
Изучить положения заключенного договора на соответствие действующему законодательству.
Определить, относится ли рассматриваемый договор к разряду смешанных.
Правильно применить нормы материального права к правоотношениям сторон.
Определить дату начала и окончания начисления неустойки.
Правильно оформить просительную часть претензии.

READ

Какие есть права у пассажиров при задержках авиарейсов

Лишь в случае неисполнения требований потребителя (обычно это срок составляет 10 дней), потребитель имеет право обратиться в судебные органы с соответствующими требованиями в порядке ст.ст. 131, 132 ГПК РФ.

В данной статье мы рассмотрели часть основных вопросов и нюансов, которые возникают в процессе заказа и покупки мебели. По большей части мы опирались на общие ситуации, не рассматривая более сложные случаи, которые требуют индивидуального подхода.

Возникли вопросы по нашим услугам, ценообразованию или нужна правовая оценка ситуации?

Узнавайте по телефону +7 (495) 741-84-78 или заполнив форму обратной связи.

Что делать, если вам не доставили мебель в установленный срок?

Покупая мебель, человек планирует свои действия с учетом сроков поставки, указанных в договоре. Ведь прием доставленной мебели требует проверки. Необходимо убедиться, что доставлена именно та мебель, что не повреждены упаковка и детали. Все это занимает до 1 часа.

Если же в установленный срок мебель не привезли, то все усилия человека, все ограничения, которые он накладывал на свои планы, оказываются бесполезными. Поэтому человек вправе ожидать компенсации, тем более что это прописано в 521 главе гражданского кодекса.

Права покупателя и обязанности продавца

В договоре указывается временной промежуток, когда должна быть доставлена мебель заказчику

Прежде чем подавать претензию по поводу неустойки, необходимо понимать, какие права есть у вас и какие обязанности возложены на продавца или службу доставки.

Правовые документы позволяют продавцу или службе доставки самостоятельно определять срок, в течение которого они поставят мебель покупателю, ведь это зависит от их возможностей, от наличия транспорта и других факторов. Поэтому срок доставки прописан в договоре.

Нередко в договоре указывают не конкретный срок, а временной промежуток, в который продавец обязуется доставить мебель покупателю. Например, с 1 по 7 февраля. В этом случае срыв поставки мебели начинается лишь с 8 февраля. Следовательно, если мебель доставили 8 или 9 февраля, вы вправе требовать неустойку за все время, которое прошло с момента окончания срока, записанного в договоре.

Размер неустойки

Размер неустойки составляет до 0,5% в день

Продавцы мебели нередко прописывают в договоре размер неустойки, которую они обязуются выплатить, если допустят просрочку поставки мебели.

Чаще всего они устанавливают ее в пределах 0,1-0,3 процента от суммы покупки за каждый день просрочки. Однако первый пункт 23 главы гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает иной размер неустойки – 0,5 процента от стоимости покупки за каждый день просрочки.

Если продавец или служба доставки допустили просрочку, то вы вправе требовать перерасчета неустойки, потому что договор нарушает ваши права потребителя. Учитывайте, что вы вправе не только требовать выплатить неустойку за просрочку доставки мебели, но и возмещения всех ваших убытков, вызванных просрочкой.

К примеру, в договоре написано, что доставка будет произведена 15 марта. Поэтому вы обратились к специалисту по сбору мебели и договорились о том, что он приедет к вам 16 марта, чтобы установить ее. Но мебель не привезли и 16 марта, поэтому вам пришлось компенсировать специалисту потерю времени, доказательством чего является письменный договор с ним и чек, подтверждающий оплату.

Служба доставки или продавец не привезли мебель вовремя – что делать?

Если срок доставки предварительно оплаченной мебели прошел, а ее не привезли, позвоните в магазин и спросите, когда вам собираются доставить мебель.

Если вам не привезли мебель вовремя, обратитесь с претензией к продавцу и установите новые сроки или потребуйте возврата денег

Если вас не устраивают новые сроки, озвученные представителем магазина или службы доставки, попросите их вернуть деньги за покупку. Если они отказываются, отправляйтесь в отдел по защите прав потребителей городской или районной администрации. С собой возьмите договор о покупке и доставке мебели, а также квитанцию, подтверждающую оплату.

Работники отдела свяжутся с руководством магазина и постараются договориться о новом сроке поставки, который будет удобен вам и неустойке за просрочку.

Если договориться с руководством магазина не получится, то работники отдела соберут пакет документов, необходимых для подачи иска в мировой суд. А также будут представлять ваши интересы во время судебных заседаний.

Что делать нельзя

Пока вы добросовестный покупатель, закон на вашей стороне. Если же вы устроите скандал в магазине, начнете унижать и ругать продавцов или руководство, то можете оказаться ответчиком по иску об оскорблении чести и достоинства. Поэтому не давайте волю эмоциям.

Если магазин нарушил свои обязательства, то не вы, а закон и судебная власть заставят его исполнить договор и выплатить неустойку. Если же вы дадите волю эмоциям, то вместе с неустойкой получите много проблем.

READ

Виды ответственности за нарушение прав потребителей

Если вы не профессиональный юрист, то не надейтесь на свои знания и опыт во время судебных заседаний. Не пренебрегайте помощью работников отдела по защите прав потребителей. Ведь в суде мало представить нужные документы. Помимо этого, необходимо все оформить в соответствии с законом, а сделать это сможет лишь опытный юрист.

Заказ мебели без договора

Краткое содержание

Что делать если заказали мебель без договора и половину работы он не выполнил?
Договор поставки мебели на заказ
Договор купли мебели на заказ
Договор на изготовления мебели на заказ
Договор на изготовление мебели по индивидуальному заказу

Вопросы

1. Что делать если заказали мебель без договора и половину работы он не выполнил?

1.1. Здравствуйте!
В таком случае, если ВЫ уже оплатили стоимость работы, то Вам достаточно сложно будет доказать факт их передачи и тем более факт заключения между Вами договора в устной форме.

1.2. Здравствуйте, вам следует написать грамотную и аргументированную досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд о взыскании.

1.3. В таком случае пишите в полицию по факту мошенничества.

1.4. Как ВЫ деньги передавали?

2. В заключенном договоре на изготовление комплекта мебели указан срок 24 сентября. Исполнитель 24 сообщил об переносе срока изготовления на 11 октября. За сколько дней исполнитель должен заплатить штраф если в договоре есть пункт, что для выполнения заказа исполнитель может нарушить установленный срок на 5 дней без штрафа?

2.1. Андрей, с 29 сентября исчисляйте штраф.

2.2. Неустойка, а не штраф, согласно закона начисляется с 25 сентября, для чего нужно предъявить претензию на основе норм ГК с расчетом.

READ

Как проводится техническое обслуживание газового оборудования

2.3. Здравствуйте.
Тогда прибавляйте к установленному сроку пять дней и считайте неустойку с шестого дня и до получения товара.

3. Заказал мягкую мебель. В договоре купли-продажи не указали все ньюансы изготовления (со слов продавца нет места в бланке). В заявке на завод-изготовитель всё это было указано. Мебель привезли в срок, но без учета моих дополнений. Отправили обратно на завод. Привезли переделанную как надо с просрочкой в месяц. На претензию по неустойке продавец ответил отказом, ссылаясь на то, что в договоре не были указаны детали изготовления. Заказ на изготовление на руки мне не выдаёт. Как быть?

3.1. Обращайтесь в суд, если сумма значительная для вас.

3.2. Поскольку вы уже предложили выплатить неустойку в досудебном порядке и этого не было сделано, то теперь можете истребовать её через суд вместе со штрафом в 50% и моральным ущербом).
А то, что “в бланке договора не хватило места”, ну это – чушь полная. В договоре ДОЛЖНА быть указана вся необходимая информация о товаре.

4. Заказала горку в мебельном магазине в январе. По договору срок изготовления 60 календарных дней, без учета выходных и праздничных дней.11 апреля последний день, срок истек. Мебель не доставили. Оплата мной была произведена 100%. Неустойка 3% от стоимости товара. На мои звонки конкретных ответов в магазине нет. Как поступить?

4.1. Звонить нет смысла, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат основного долга + неустойку согласно расчета.

4.2. Писать развернутую письменную претензию с расчетом суммы неустойки, требовать перечисления суммы неустойки и основного долга Вам. Претензию направить почтой с описью вложения. Не отреагируют в течение 10 дней – в суд.

4.3. Здравствуйте Татьяна!
Для начала направьте претензию продавцу.

5. Занимаюсь изготовлением мебели на заказ. Пришел старичок которому не понравились сроки изготовления в договоре, потребовал их изменения. Всё время грозится судиться со мной “за каждую запятую”. я решила не принимать заказ. Правомерен ли мой отказ ему без объяснения причин?

5.1. Никакой ответственности за отказ в заключении договора нет.

6. Менеджер заключил договор поставки Мебели на сумму 1200000₽ . Распечатал договор, поставил печать и подписал за ген. Директора. Менеджер устроен официально. Сам заказ провёл по фирме без договора, яко бы знакомый прораб попросил сделать Мебель. Озвученная им стоимость была 500000₽ Соответственно мебель сделали за 500000₽
Монтажники случайно увидели договор у клиента на 1200000₽ с печатью моей фирмы и подделанной подписью! Какое наказание можно к нему применить?

6.1. Здравствуйте.
Налицо статья 159 УК РФ – мошенничество.
До вступления в силу решения суда не можете ничего. Только отстранить от работы на время следствия в случае возбуждения уголовного дела.

7. Заказали мебель через интернет, привезли не полный комплект, вот уже почти 2 месяца ждем остальное но без результата. договора нет на руках есть только все переписка о заказе и других разговорах.

7.1. Кроме переписки должны быть документы по оплате, на основании чего и нужно предъявить письменное требование на основе норм ГК.

8. Заказали мебель (кухню) у ИП по выставочному образцу. При оформлении заказа продавец не проинформировала, что выставочный образец не соответствует готовой кухне (на витрине шкафчики были с газлютами, привезли без них). Оплатили 80% стоимости. Самого договора нет, но выдали спецификацию с датой доставки. Задержали срок доставки на 7 дней. Сейчас мне приходится постоянно что-то докупать, что бы ее собрали и установили. Что делать?

8.1. Здравствуйте! Вы можете расторгнуть договор купли продажи и требовать возмещения уплаченной суммы и законной неустойки.

8.2. При нарушении срока мы имели возможность отказаться от мебели, сейчас за нарушенный срок можно взыскать неустойку, а фото выставочного образца у Вас есть? Если да то можно все докупаемые запчасти взыскать с продавца.

8.3. Отказывайтесь от кухни и требуйте возврата денег и всех возникших убытков. Подавайте письменную претензию. Очень подробно изложите последствия неисполнения требования.

8.4. Пишите им претензию с вашими аргументированными требованиями.

Задержка доставки мебели

#1

Пользователь

1 сообщений

Город Донецк

Заказала мебель в магазине, оставила предоплату в размере 50%. Товар должны были доставить по истечению 3-4 недель. Через месяц мебель не привезли. Я обратилась в магазин, чтобы они или вернули предоплату или привезли мебель. Пообещали привести мебель в течении 3 недель, не привезли. Деньги отдавать не хотят мебель не везут? Как мне быть?

READ

Каковы срок годности и периодичность проверки огнетушителей

Продвинутый пользователь

233 сообщений

Город New York

#2

Модераторы

626 сообщений

Город Москва

Скорее всего в вашем договоре купли продажи оговоренный срок доставки не является крайним. Как правило производитель страхует себя, добавляя к оговоренной дате еще некоторое время (до 2 месяцев), и, скорее всего, старается выполнить заказ вовремя, но не всегда получается. Поэтому с точки зрения закона вряд ли продавец нарушает сроки, тем не менее читайте договор.

Возврат средств Вам если смогут сделать, то скорее всего не полной суммы, потому как продавец в процессе выполнения заказа понес убытки и вернет деньги за вычетом этой суммы.

#3

Пользователь

2 сообщений

Город Киров

В Вашем договоре обязательно должен быть указан срок выполнения заказа. Если исполнитель не укладывается в указанный срок, до должен возместить 1% от суммы заказа за каждый просроченный день. Если изготовитель откажется выполнить законные требования, то смело обращайтесь в суд.

#4

Продвинутый пользователь

24 сообщений

Город Москва

Популярное сообщение!

Уважаемый Flinn , не вводите пожалуйста читателей в заблуждение неверными процентовками. Или подскажите статью, где за просрочку передачи товара или выполнения заказа неустойка расчитывается из расчета 1% от суммы заказа?

Если заключен договор купли-продажи, и срок оговорен четко, то по окончании этого срока действительно капает неустойка – 0,5 % за заждый день просрочки от суммы, внесенной в качестве предварительной оплаты(ст. 23.1. ФЗ “О защите прав потребителей”). При этом сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Если договор обозначен, как договор изготовления мебели (именно изготовления, а не продажа по образцу или каталогу) то тут работает ст. 28 ФЗ “О защите прав потребителей”, пункт 5, и неустойка будет расчитываться исходя из ставки 3% за каждый день просрочки и уже не от внесенной предварительной оплаты, а от общей цены договора. При этом сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену договора (это если без нюансов, типа разбивки договора на отдельные обязательства, с определением стоимости каждого вида работ или услуг).

Но в любом случае надо внимательно читать договор, так как если продавец (изготовитель) грамотный, он может договор составить таким образом, что взыскать с него неустойку будет достаточно проблематично (если не сказать “невозможно”).

Далее на мой взгляд надо четко пнимать, что все таки хочет потребитель – вернуть денежные средства, внесенные в качестве предоплаты или получить заказанную мебель!

Если было подано в письменном виде заявление о возврате денежных средств (и в договоре не прописана возможность увеличения сроков), то отсчитываем 10 дней с момента подачи такового заявления, и если требования не удовлетворены, то подаем новую претензию (ну или идем в суд) – и требуем (помимо возврата предварительной оплаты + неустойки за невыполнение сроков по договору) еще и неустойку за просрочку выполнения требований потребителя, которая опять таки разная:

1. если купля-продажа – 1% за каждый день просрочки выполнения требования от цены товара (уже не от суммы предварительной оплаты, а от общей стоимости) – ст. 23 ФЗ “О защите прав потребителей”.

2. если договор изготовления (т.е. по факту выполнения работ по изготовлению мебели) – 3% от цены договора за каждый день просрочки. Тут опять таки идет ограничение общей суммы неустойки – сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену договора. ( в этом случае у нас работают две статьи ФЗ “О защите прав потребителей” – ст. 31 и ст. 28 п.5)

Не доставили мебель вовремя в срок, что делать?

здравствуйте.купили диван 23 мая 2016 по договору его должны привезти в течении 24 дней с момента покупки.а его не привезли и еще говорят подождать.что делать

Ответы юристов ( 2 )

Не доставили мебель вовремя в срок, что делать? здравствуйте.купили диван 23 мая 2016 по договору его должны привезти в течении 24 дней с момента покупки.а его не привезли и еще говорят подождать.что делать
Виктория

Добрый день! В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи

В большинстве случаев при покупке мебельного изделия покупатель договаривается с продавцом о доставке товара на дом. Это же относится и к тем случаям, когда мебель делается на заказ. При этом стороны скрепляют свои намерения путем подписания договора купли/продажи, что часто сопровождается внесением предоплаты со стороны покупателя.

READ

Как Роспотребнадзор проводит проверку продуктов на качество

В этой бумаге оговариваются основные условия и сроки сделки. Но не всегда они выполняются. В таких случаях возникает вопрос: как поступить, если не привезли мебель в срок по договору.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Договор

Под договором, посвященным сделке купли/продажи, подразумевается письменный документ, в соответствии с которым одно лицо обязуется осуществить передачу какого-либо предмета в собственность другого лица. Другое лицо, в то же время, берет на себя обязательство осуществить принятие данного предмета и внести плату за него.

В процессе его оформлении принимают участие две стороны:

Лицо, возлагающее на себя обязательство передать товар – продавец.
Лицо, которое принимают его, и производит оплату – покупатель.

Важно! Бумага должна содержать в себе сведения, касающиеся объекта покупки (описание самого предмета, его стоимости и иных нюансов), каждой из сторон, подписавших ее, сроков, способа предоставления товара.

Документ заключается во время осуществления покупки. В некоторых случаях, если мебель изготавливается на заказ, заключение договора свидетельствует о предоставлении изделия покупателю в будущем. В таком случае оформление бумаги происходит заранее и гарантирует продавцу, что производимый товар будет впоследствии оплачен.

Следует отметить, что довольно часто в бумаге содержится требование, касающееся аванса. Предоплата позволяет подтвердить намерения гражданина. В случае срыва обозначенных условий по вине последнего, средства возвращению не подлежат.

Регулируется ли доставка законодателем

Действующие законы содержат нормы, регулирующие данный процесс. В этом случае необходимо обратить внимание на 499 статью Гражданского кодекса.

В соответствии с этим нормативным актом, продавец товара (в данном случае – мебели) обязывается доставлять свою продукцию по адресу, указанному его клиентом.

Однако данное правило действует только в том случае, если оно прописано в качестве условия.

Следует понимать, что в случае с покупкой мебели, доставка предварительно оплаченного товара – не самостоятельная услуга. Это лишь условие, что может вноситься в договор и, в таком случае, выполнено продавцом. Если документ не содержит соответственного пункта, торговая точка освобождена от обязательства передачи товара потребителю вне помещения магазина.

Здесь написано как сделать возврат строительных материалов по закону.

Сроки

Выделяют два важных нюанса, связанных с доставкой.

Во-первых, большое значение имеет место доставки. Гражданин может указать сторонний адрес либо заказать доставку на дом.
Во-вторых, не менее важны и сроки передачи предварительно оплаченного товара. Под сроком имеется в виду конкретное время доставки либо определенные временные рамки. Превышать их нельзя.

READ

Как проводится независимая экспертиза обуви и где её можно заказать

В соответствии с действующим законодательством, юридическое лицо, являющееся продавцом, обязано доставить товар на протяжении временного промежутка, установленного договором.

Поэтому если мебель не привезли в срок, что делать, зависит от условий самого договора. В первую очередь необходимо обратить внимание на его содержание. Если в документе прописан определенный временной промежуток, а не конкретная дата, тогда продавец ничего не нарушает, пока не истечет срок.

Если же сроки доставки превысили параметры, обозначенные в документе, у гражданина возникают определенные права, связанные с компенсацией потерянного времени.

Так лицо, которому мебель не доставили в срок, обозначенный договором купли-продажи, имеет право:

Требовать пеню за каждый день просрочки.
Отказаться от товара и возвратить сумму предварительной оплаты.

Следует также обратить внимание на еще один интересный нюанс. Если мебель все же доставили, но продавец требует оплату, не прописанную в договоре, покупатель может отказать ему в удовлетворении данного требования.

Расчет неустойки

Ни покупатель, ни продавец не имеют права устанавливать свои размеры пени. Этот параметр строго регулируется на законодательном уровне. Граждане могут только применять его, но не изменять сумму неустойки. Так:

Если продавец должен привезти уже готовую новую мебель либо изделие, созданное по стандартным схемам, размер неустойки составляет 3 % за каждый день просрочки.
Если условия касаются мебели, которая производится в индивидуальном порядке, по параметрам, заказанным покупателем, сумма пени возрастает до трех процентов.

Внимание! Вышеописанные проценты рассчитываются исходя из суммы средств, внесенных в качестве предоплаты, а не полной стоимости товара.

Требования потребителя о возврате должны быть выполнены продавцом добровольно, без каких-либо исполнительных документов. Если клиент решил возвратить средства и отказаться от товара, они передаются ему в течение не более десяти дней.

Однако не всегда продавцы добровольно соглашаются выплачивать покупателю полагающиеся суммы.

Следует учесть, что клиент вправе потребовать возмещения убытков в судебном порядке. Если продавец отказывается добровольно передавать средства, необходимо воспользоваться этим правом.

Государство стоит на позиции защиты прав потребителей. В судебной инстанции гражданин сможет взыскать не только собственные средства, но также и неустойку, штраф за то, что точка отказалась добровольно выплачивать средства, а также получить моральную компенсацию.

А тут как подать жалобу в ГИБДД за нарушение правил ПДД.

Заключение

Таким образом, в договоре купли-продажи можно указать сроки доставки товара. В некоторых случаях у граждан возникает вопрос: заказали мебель, непоставка в срок, что делать? В первую очередь необходимо убедиться в том, что доставка действительно не произошла в сроки, указанные в документе.

Если это так, следует требовать от продавца неустойку за каждый лишний день доставки. Если последний отказывается удовлетворять это требование, тогда необходимо обращаться в судебную инстанцию.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Должны ли мы оилатить доставку товара. Они говорят, что да,а потом подписать акт приёма мебели и с этими документами приехать к ним, чтобы написать заявление на возврат неустойки. Так ли это?

Но в Законе «О защите прав потребителей» установлена иная неустойка — 0,5 процента от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Какую неустойку покупатель вправе требовать? Ответ очевиден — неустойку, установленную законом!

Потребительский ликбез ведет начальник юридического управления Московского филиала Союза потребителей России Ирина Соколова.

Если шкаф не входит в дверь

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Председатель собирается сложить с себя полномочия и выставил членам СНТ ультиматум, что если не будет ему замены, он перестаёт оплачивать потребление эл энергии , что приведёт к отключению эл энергии. Причём срок для выбора нового председателя дал две недели. На общем собрании для разрешения проблемы был выбрано Правление, из 6 членов. Пока никто не соглашается быть председателем.

Он купил квартиру, не посоветовавшись с бабушкой,квартира бабушке не понравилась совершенно, кроме того, она в ужасном состоянии.Бабушка хне хочет жить там, но он её силой заставляет там жить.Мы хотим узнать, можно ли расторгнуть договор купли-продажи без суда, получить обратно сертификат и приобрести жильё такое, какое захочет бабушка?

READ
Можно ли заблокировать карту мошенника
Powered by Inline Related Posts
Как расторгнуть договор купли-продажи мебели до ее поставки? Возможно уточнить: на что ссылатья в написании отказа и был вопрос по поводу санкций со стороны продавца в случае отказа. Товар, т.е. мебель еще не доставлена!
В договоре только общая информация, типа изготовитель обязуется выполнить качественно и в срок, заказчик обязан оплатить… и т.п.

Во-вторых, не менее важны и сроки передачи предварительно оплаченного товара. Под сроком имеется в виду конкретное время доставки либо определенные временные рамки.

Обычно при покупке мебели и других крупногабаритных предметов продавец требует внести предоплату до того, как товар вам доставят на дом.

Если мебель не привезли в срок указанный в договоре претензия Оплатить ответ Продолжить диалог https://1 закона и убытки по ст13 закона и моральный вред по ст15 закона В суде к этому добавится и штраф по ст13 п6 закона и судебные расходы по ст98 и100 Гпк РФ Жалоба в Роспотребнадзор не помешает. Удачи. .

Персональные вопросы, конечно если это не просто дружеская беседа, как правило, платны – не стоит использовать этот инструмент по пустякам. Будьте вежливы и благоразумны – Ваш собеседник может просто отказаться отвечать на Ваш вопрос.

Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи

Все члены товарищества — пенсионеры и средний возраст приближается к 70 лет. Пока идут перевыборы имеет ли право Председатель так поступать? Ведь мы не отказываемся оплачивать потребление элэнергии и дальше, но Председатель не выдаёт нашему Правлению номер лицевого счёта и номер счета в банке.

Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб.В большинстве же случаев такие вопросы решаются без привлечения судебных инстанций. Обычно покупателю достаточно внимательно прочитать договор купле-продаже и грамотно сформулировать свои претензии в соответствии с подписанным соглашением.

Важно! Не стоит забывать, что при внесении предоплаты необходимо заключить договор, в который вносятся обязательно сроки поставки заказанного товара, то есть предмета мебели. В случае задержки поставки по вине продавца потребитель правомочен написать претензию и потребовать возвращения внесенной предоплаты, а также уплаты неустойки за неисполнение договора в срок.

Важно! Бумага должна содержать в себе сведения, касающиеся объекта покупки (описание самого предмета, его стоимости и иных нюансов), каждой из сторон, подписавших ее, сроков, способа предоставления товара. Документ заключается во время осуществления покупки.

Если из эскиза ничего непонятно, то договор нужно признавать недействительным (незаключенным), так как не достигли соглашения по самому существенному условию — чего строим, то и разговора нет, обязанность же конкретизации в соответствии с приведенными выше мной статьями лежит на подрядчике.

Когда мебель уже в квартире, проверьте:наименование и количество заказанной мебели,убедитесь в отсутствии каких-либо повреждений, царапин.И только после этого подписывайте акт приема-передачи мебели.Если вам предлагают мебель собрать, то проверьте количество и наименование мебели (в соответствии с заказом), а в акте приема-передачи надо указать на отсутствие или наличие повреждений упаковки.

Исковая давность не уменьшается и не пересматривается договором или соглашением сторон. Уменьшение срока давности может быть только в соответствии с законодательством РФ. Исчисление срока давности начинается со дня, следующего за днем, когда лицо должно было узнать или узнало о нарушении его права. А истечение срока происходит в соответствующий день соответствующего месяца последнего года срока.

Вот и получается полтора-два месяца.Срок может увеличиться еще на пару-тройку недель, если время изготовления приходится на июль — август (время отпусков на большинстве фабрик) или на конец декабря.

Исковая давность не уменьшается и не пересматривается договором или соглашением сторон. Уменьшение срока давности может быть только в соответствии с законодательством РФ. Исчисление срока давности начинается со дня, следующего за днем, когда лицо должно было узнать или узнало о нарушении его права. А истечение срока происходит в соответствующий день соответствующего месяца последнего года срока.

Расчет неустойки Ни покупатель, ни продавец не имеют права устанавливать свои размеры пени. Этот параметр строго регулируется на законодательном уровне.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара (ст. 493 ГК).
В случае, когда в договор купли-продажи включено условие о доставке товара договор розничной купли-продажи будет считаться исполненным лишь с момента вручения товара покупателю.

Важно! Бумага должна содержать в себе сведения, касающиеся объекта покупки (описание самого предмета, его стоимости и иных нюансов), каждой из сторон, подписавших ее, сроков, способа предоставления товара.

READ
Как защитить себя если мошенники снимают деньги с карты
Powered by Inline Related Posts
Могу ли я (имею ли право), например, 22.02.2011 года расторгнуть договор и обязаны ли мне вернуть предоплату в полном объеме? и в какие сроки? т.е. до поставки мебели и ее полной оплаты.

В этой бумаге оговариваются основные условия и сроки сделки. Но не всегда они выполняются. В таких случаях возникает вопрос: как поступить, если не привезли мебель в срок по договору.

Другое лицо, в то же время, берет на себя обязательство осуществить принятие данного предмета и внести плату за него.

Ошибки именно этих людей часто приводят к проблемам, разрешать которые приходится долго и мучительно, причем не всегда за счет продавца — его вина не всегда очевидна. Тем не менее наличие дизайн-проекта даст вам шанс требовать устранения возникших проблем за счет фирмы, а не за ваш.

В случае срыва обозначенных условий по вине последнего, средства возвращению не подлежат. Регулируется ли доставка законодателем Действующие законы содержат нормы, регулирующие данный процесс.

Разбираемся вместе с юристами Федерации правовой помощи потребителям.Обещали через месяц, доставили через триТеща заказала кожаный диван в крупной фирме. Дело было в декабре. В договоре сроки доставки — 30 дней. В феврале теща напряглась — нет дивана. Звонит на фирму, ей начинают объяснять — были праздники, поставщики отдыхали, потерпите.

Срок доставки при покупке мебели

Только когда мы пригрозили проверкой Роспотребнадзора, сборщики все-таки приехали и собрали диван правильно.Павел.Если по результатам либо в ходе сборки мебели обнаружились недостатки, исполнитель несет ответственность перед потребителем.

Продавец обязан передать покупателю вместе с мебелью:

кассовый и товарный чеки

инструкцию по сборке мебели

рекомендации по уходу

прочие документы изготовителя мебели, в которых продавец обязан указать дату начала гарантийного срока.

Сама дизайнер категорически отказалась встречаться. Ещё ньюанс: одна из секций кухни изготовлена с размером выше остальных секций (явный брак изготовления). Что посоветуете?

Что делать если диван не привезли в срок? Я преобрела его в кредит. Что делать если мебель не привезли в срок. Купили мебель в магазине 15.03.2015.

По результатам его рассмотрения Роспотребнадзор должен провести проверку, и в случае подтверждения заявленных потребителем нарушений к мебельной компании будут применены меры административной ответственности в виде штрафа.

На образце шкафа в магазине может быть дорогая фурнитура. Если вы заказали аналогичный шкаф под ваши размеры, а в приложении (спецификации) не прописано, какая именно фурнитура будет у вашего шкафа, изготовитель скорее всего, заменит ее на более дешевую. Либо фурнитура не будет указана в спецификации и вас вынудят заплатить за нее отдельно.

Однако, вы также можете прибегнуть и к услугам платных юридических консультаций, так как в случае вынесения решения судом, суммы уплаченные по договорам с ними должны быть взысканы в вашу пользу в порядке статьи 100 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Многие компании предлагают изготовление мебели на заказ. Но многие также нарушают свои обязательства по срокам, используют некачественные материалы или допускают оплошности при монтаже мебели. А порой установка новенького шкафа-купе или кухонного гарнитура влечет за собой еще и порчу хозяйского имущества в процессе монтажа…

Обычная мебель надлежащего качества – к примеру, стул, стол или диван — не входящая в гарнитур или комплект, подлежит обмену в течение 14 дней, если она не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.
Претензию напишите в 2-х экземплярах, один из которых, с печатью и подписью изготовителя, оставьте себе.

Ваш вопрос можно решить. Гражданские дела разрешает суд в соответствие с подведомственностью спора. Два требования вы выдвигать не можете.

Следует понимать, что в случае с покупкой мебели, доставка предварительно оплаченного товара – не самостоятельная услуга.

Как оформить аванс при продаже квартиры?

Инвалид 3гр получал едв в денежном эквиваленте, сейчас он хочет отказаться и получать льготы, до 1ок…

Внимание! Вышеописанные проценты рассчитываются исходя из суммы средств, внесенных в качестве предоплаты, а не полной стоимости товара. Требования потребителя о возврате должны быть выполнены продавцом добровольно, без каких-либо исполнительных документов.
Гражданским кодексом РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Почему так важно внимательно изучить договор, причем еще до подписания и передачи денег продавцу?

Источники:
http://zaschita-prav.com/307/
http://www.9111.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80/%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7_%D0%BC%D0%B5%D0%B1%D0%B5%D0%BB%D0%B8_%D0%B1%D0%B5%D0%B7_%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B0/
http://mebforum.ru/topic/1406-zaderzhka-dostavki-mebeli/
http://pravoved.ru/question/1300288/
http://prava.expert/zpp/potrebitelyu/ne-privezli-mebel.html
http://mihailova-irina.ru/arbitrazhnye-dela/4741-chto-delat-esli-ne-privezli-mebel-po-dogovoru-kupli-prodazhi.html
http://exjurist.ru/stroitelstvo/raschet-zakonnoj-neustojki-po-dogovoru-podryada-kalkulyator

Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи

Некачественное изготовление, сборка или просрочка доставки

Чем регулируются правоотношения?

Способы реализации мебели

Какие положения законодательства применимы к покупке мебели?

Некоторые “хитрости” договора продавца или производителя

Требования, которые могут быть предъявлены продавцу

Что делать дальше?

Что делать, если вам не доставили мебель в установленный срок?

Права покупателя и обязанности продавца

Размер неустойки

Служба доставки или продавец не привезли мебель вовремя – что делать?

Что делать нельзя

Похожие статьи:

Заказ мебели без договора

Краткое содержание

Вопросы

Задержка доставки мебели

#1

#2

#3

#4

Не доставили мебель вовремя в срок, что делать?

Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи

Договор

Регулируется ли доставка законодателем

Сроки

Расчет неустойки

Заключение

Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи

Если шкаф не входит в дверь

Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи

Срок доставки при покупке мебели

Как оформить аванс при продаже квартиры?