Как и куда жаловаться на РосГосСтрах

Все жалобы на Росгосстрах — пожаловаться на отделение

Жалоба на Росгосстрах по адресу Ушаковская наб., 5, Санкт-Петербург

2019-10-10 в 15:57:34

Добрый день! Система информирования клиентов компании отсутствует. Столкнулась с тем, что ранее можно было осуществить выплату по продлению ипотечного страхования в разных отделениях, а в этом году произошли изменения – единственный офис, принимающий такие платежи, на Ушаковской набережной. Каким образом клиент должен узнавать о таких существенных изменениях, учитывая также то, что эти изменения отнюдь не в пользу клиента. Расположение офиса на Ушаковской набережной трудно назвать удобным – общественный транспорт достаточно далеко, на машине приехать можно, но вот припарковаться весьма затруднительно. Время работы отдела также не для клиентов, которые должны “выкраивать” из своего рабочего расписания часа 2 времени, чтобы вписаться в режим работы страховой компании. Очевидно, что компани не очень заинтересована в этом направлении страхования. Можно, конечно, приспособиться и к расположению офиса, и к графику его работы. Но знать о таких неудобствах хочется заранее. А не так, что приезжаешь туда, где в прошлом году тебя ждали и платеж оформили, а сегодня извиняются и отправляют на набережную.

Жалоба на Росгосстрах по адресу ул. Юннатов, 3, Санкт-Петербург

2019-08-19 в 14:10:59

Здравствуйте! Мне пришло налоговое уведомление, в котором ПАО СК “РОСГОССТРАХ” указан налоговым агентом. За 2018г. сумма дохода с которого я не уплатил налог 193000р. код дохода 2301., сумма налога к уплате – 25090. Прошу сообщить мне о моих взаимоотношениях с ПАО СК “РОСГОССТРАХ” касаемых данного налога. мой ИНН 470400142301

Жалоба на Росгосстрах по адресу ул. Есенина, 5Б, Санкт-Петербург

Сегодня в 01:26:47

Застраховала ребенка по программе путешествующих по России.Если ехать город Анапа и т.п. страховаться бессмысленно,т.к страхователь не сможет найти нормальную клинику для обращения в нее с ребенком,приходится ходить по ОМС.В поезде старший сын пролил кипяток младшему на ножку,в итоге ожег 2 степени(диагноз ставила сама),позвонила через 2часа по полису,т.к.уже приехали в город Анапа,они обзвонили Клиники(так сказали )и в курортном городе,где ожеги у каждого второго в Клиниках боятся принимать маленьких детей,только городская больница где этот полис не нужен(все по ОМС),а перевязки тоже делать боятся,надо кататься неизвестно куда,адрес конечно прислали,только мы не из Анапы и пешком при 40ка градусах на улице с ребенком ,которого даже не помыть по 2 часа ходить на перевязки очень весело.А еще и старших двое.Я потратила деньги на страховку,на звонки по полису в Москву(800р),на дорогу до больницы и обратно,получив помощь по обычному полису,а Росгосстрах оказался совершенно ненужной страховкой.До такой помощи я бы и сама додумалась.Не посоветую никому таких услуг.Я сама в больнице работаю,никогда не встречала врачей,которые боятся сделать перевязку.В минздрав надо писать на такие клиники,чем я и займусь,а вот при оформлении страховки должно быть указано,что детей 1 год и младше от ожегов и травм не страхуем,лечить некому.

Сегодня в 01:26:52

Застраховала ребенка по программе путешествующих по России.Если ехать город Анапа и т.п. страховаться бессмысленно,т.к страхователь не сможет найти нормальную клинику для обращения в нее с ребенком,приходится ходить по ОМС.В поезде старший сын пролил кипяток младшему на ножку,в итоге ожег 2 степени(диагноз ставила сама),позвонила через 2часа по полису,т.к.уже приехали в город Анапа,они обзвонили Клиники(так сказали )и в курортном городе,где ожеги у каждого второго в Клиниках боятся принимать маленьких детей,только городская больница где этот полис не нужен(все по ОМС),а перевязки тоже делать боятся,надо кататься неизвестно куда,адрес конечно прислали,только мы не из Анапы и пешком при 40ка градусах на улице с ребенком ,которого даже не помыть по 2 часа ходить на перевязки очень весело.А еще и старших двое.Я потратила деньги на страховку,на звонки по полису в Москву(800р),на дорогу до больницы и обратно,получив помощь по обычному полису,а Росгосстрах оказался совершенно ненужной страховкой.До такой помощи я бы и сама додумалась.Не посоветую никому таких услуг.Я сама в больнице работаю,никогда не встречала врачей,которые боятся сделать перевязку.В минздрав надо писать на такие клиники,чем я и займусь,а вот при оформлении страховки должно быть указано,что детей 1 год и младше от ожегов и травм не страхуем,лечить некому.

Сегодня в 01:26:54

Застраховала ребенка по программе путешествующих по России.Если ехать город Анапа и т.п. страховаться бессмысленно,т.к страхователь не сможет найти нормальную клинику для обращения в нее с ребенком,приходится ходить по ОМС.В поезде старший сын пролил кипяток младшему на ножку,в итоге ожег 2 степени(диагноз ставила сама),позвонила через 2часа по полису,т.к.уже приехали в город Анапа,они обзвонили Клиники(так сказали )и в курортном городе,где ожеги у каждого второго в Клиниках боятся принимать маленьких детей,только городская больница где этот полис не нужен(все по ОМС),а перевязки тоже делать боятся,надо кататься неизвестно куда,адрес конечно прислали,только мы не из Анапы и пешком при 40ка градусах на улице с ребенком ,которого даже не помыть по 2 часа ходить на перевязки очень весело.А еще и старших двое.Я потратила деньги на страховку,на звонки по полису в Москву(800р),на дорогу до больницы и обратно,получив помощь по обычному полису,а Росгосстрах оказался совершенно ненужной страховкой.До такой помощи я бы и сама додумалась.Не посоветую никому таких услуг.Я сама в больнице работаю,никогда не встречала врачей,которые боятся сделать перевязку.В минздрав надо писать на такие клиники,чем я и займусь,а вот при оформлении страховки должно быть указано,что детей 1 год и младше от ожегов и травм не страхуем,лечить некому.

READ
Жалоба в жилищную инспекцию на работу ЖКХ

Жалоба на Росгосстрах по адресу просп. Энтузиастов, 26, Саратов

2019-06-18 в 21:28:51

Здравствуйте, у меня банальная проблема пришёл застраховать авто , на не мугу , сотрудники не в какую не хотят строховать без доп услуг! Или сними, или иди лесом. И как быть ? Закон меня обязал осагой.

Жалоба на Росгосстрах по адресу ул. Республики, 15, Усолье-Сибирское

2019-06-17 в 16:48:20

Добрый день, отзыв на работу оператора в Усольском филиале – сотрудница работает не профессионально -при обращении недовольное лицо -и отношение такое -как будто ты пришел не деньги свои заплатить за страховку, а к царю на поклон. Ужасное отношение к людям с высокомерием и недовольством. И очень долгое оформление. Кстати при обращении в Ангарский офис -все было решено быстро, четко и с позитивом, а в Усолье-Сибирское нужно менять оператора или провести обучение более лояльно и добродушно относится к клиентам. С таким отношением клиенты пойдут в более комфортные и приятные условия к другим продажникам. Удачных продаж.

Жалоба на Росгосстрах по адресу Советская ул., 51, Первомайский район, Киров

2019-05-28 в 10:12:26

Настоятельно прошу убрать мой номер 8-912-720-0607 из ваших контактов , забибикали звонки ! Это мой номер уже 15 лет .

2019-05-28 в 10:13:59

Уберите мой номер 8-912-720-0607 из Ваших контактов . Забибикали звонить Ваши клиенты . Этот номер у меня 15 лет

Жалоба на Росгосстрах по адресу просп. имени В.И. Ленина, 23, Волгоград

Денисов Сергей Владимирович

Сегодня в 16:29:16

5.05.19г. я попал в ДТП, классика жанра въехали в”зад”. Застрахован по КАСКО в вашей компании. Было зарегистрировано дело № 0017166276. Через пять дней стали требовать с меня протокол мед. освидетельствования, хотя это не является обязательным документом и в перечне документов СМС которое мне прислали, этого протокола нет. Ну ладно, хотя мне как сотруднику МВД освидетельствование провели исходя из наших внутренних нормативов и жена это протокол ( освидетельствования) представила. “Абсолютно трезв”. Проходит еще неделя, ни ответа ни привета, мы сами стали узнавать когда нас направят на ремонт и каково наше было удивление, что нам отказали и ответ направили по почте. Вопрос это как понимать? Я заплатил 82000 рублей за полис КАСКО и мне не возмещают ущерб, да еще в ситуации когда я не виноват! Если есть вопросы по материалу_делайте запрос в ГИБДД, а не гоняйте меня по кругу. Не хотел нанимать адвоката, был полностью уверен, в порядочности вашей компании, ошибся, постараюсь взыскать с вас все что можно.Никогда и никому ни при каких обстоятельствах не посоветую росгосстрах. Ответ направьте в сроки в соответствии с законом, а так же по почте (как вы любите) г.Волжский ул. Дружбы 79-54.

Жалоба на Росгосстрах по адресу ул. Авроры, 110, Самара

2019-05-13 в 18:25:32

Не предупреждают о сроках ремонта авто после дтп, на горячей линии сидит хам и нервотик, не может объяснить конкретно. Жаль не знал не страховал бы машину у редисок. Уже 30 дней у них идет согласование. Никак не договрятся сколько кому надо.

Жалоба на Росгосстрах по адресу ул. Дзержинского, 8, Лабытнанги

2019-04-25 в 14:53:43

Сегодня 25.04.2022 года я обратилась к специалисту с просьбой внести изменения в страховку на транспортное средство в связи с получение нового водительского удостоверения, и досрочное приобретение страховки на новый период (в связи с длительным отсутствием в городе), сотрудник отказал мне в страховании и внесении изменений в страховку, ссылаясь на то что у неё якобы закончились бланки,предложив мне прийти завтра,я пояснила что у меня нет возможности прийти завтра потому что у меня грудной ребёнок и оставить нет возможности.Всю беседу сотрудница вела в грубой форме.

2019-04-25 в 14:53:43

Сегодня 25.04.2022 года я обратилась к специалисту с просьбой внести изменения в страховку на транспортное средство в связи с получение нового водительского удостоверения, и досрочное приобретение страховки на новый период (в связи с длительным отсутствием в городе), сотрудник отказал мне в страховании и внесении изменений в страховку, ссылаясь на то что у неё якобы закончились бланки,предложив мне прийти завтра,я пояснила что у меня нет возможности прийти завтра потому что у меня грудной ребёнок и оставить нет возможности.Всю беседу сотрудница вела в грубой форме.

READ
Как и куда пожаловаться на детский сад

Жалоба на Росгосстрах по адресу ул. Афанасьева, 13, Чебоксары

2019-04-19 в 12:36:49

Хер дозвонишься до них.

Жалоба на Росгосстрах по адресу площадь Свободы, 1Б, Наро-Фоминск

2019-01-23 в 18:30:04

Сотрудник по осмотру автомобиля Лисицин постоянно хамит клиентам, со слов сотрудников офиса, мне отказал в осмотре хотя я пришла раньше назначенного времени и нахамил. Таких сотрудников надо увольнять чтобы не позвонили компанию

Жалоба на Росгосстрах по адресу ул. Федосеева, 53, село Шатрово

2018-11-07 в 11:47:35

При посещении офиса начальник отдела категорически отказалась назвать своё ФИО после моей просьбы внести изменения в полис ОСАГО т.к в нём неправильно отображен КБМ идя на всякие ухищрения вплоть до того что у неё не заключаются договора ОСАГО и это не её офиса дело хотя на этом сайте написан перечень услуг.клиентов не слышит вероятно прошла тренинг по отпугиванию клиентов.Просьба провести профилактическую беседу.неприемлимо так относиться к людям.С Уважением Николай.

Жалоба на Росгосстрах по адресу Каширское ш., 94, корп. 1

2018-08-25 в 20:47:05

Обращался за полисом ОСАГО, в итоге отношение, как будто даже не заинтересованы в страхователях! Оставляет желать лучшего! Имею стаж 20+ вождения, при том, что езжу безаварийно! Я понимаю, что в портфеле страхования, гражданская ответственность водителей не самый прибыльный вид, но не надо всех мерить одним мерилом!

0530 Бесплатная единая справочная служба для мобильных

+7 (495) 926-55-55 Для звонков из других стран

8-800-200-0-900 Бесплатная горячая линия для городских телефонов

Как и куда жаловаться на РосГосСтрах

РосГосСтрах – это одна из самых крупных страховых в России. В этой компании можно оформить страхование бизнеса, имущества и транспорта. Кроме того, у РосГосСтраха есть форма корректировки полиса ОСАГО и прочие полезные функции.

В то же время, претензия в РосГосСтрах – явление распространённое, потому что за отточенной системой всё равно работают люди, которым свойственно ошибаться.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Почему люди жалуются на РосГосСтрах

Несмотря на все свои возможности (хороший сайт, наличие мобильного приложения, контакт-центра и прочего), множество претензий каждый день поступает в РосГосСтрах.

Написать жалобу в вышестоящие инстанции решаются не многие, а вот разбирательства на местном уровне идут постоянно.

Чаще всего жалоба оформляется из-за того, что сотрудники не исполняют (или исполняют не в полном объёме) свои обязанности. Например, работник может не знать, какие выплаты полагаются в том или ином страховом случае.

Иногда подобное незнание практически не заметно и на дело не влияет (ведь можно посмотреть в инструкции и обратиться к коллеге), а вот для выездных экспертов подобные ошибки могут закончиться критично.

Также в текстах жалоб регулярно фигурируют заявления о том, что кроме страховой выплаты сотрудники этой страховой компании пытаются навязать какие-то дополнительные функции и пакеты. Замечены случаи, в которых работники не говорили о проведении акции или меняли её условия для того, чтобы забрать денежную разницу себе.

Кроме того, причиной жалобы может стать халатность или техническая ошибка сотрудников. Например, если во время заполнения документов была допущена ошибка, и страховой полис гражданина теперь не совпадает с его паспортом, могут возникнуть проблемы при необходимости воспользоваться деньгами резервного фонда.

Иногда РосГосСтрах, не справляясь с потоком клиентов, вместо того, чтобы расширять штат и открывать новые филиалы, предлагают клиентам обратиться в другие страховые компании, причём называют конкретных представителей.

Кроме того, что это – непрофессионально, РосГосСтрах не несёт никакой ответственности за качество услуг, которые предоставит клиенту другой страховщик.

Также причиной жалобы и решения вопроса уже в судебном порядке могут стать неудовлетворительные разовые выплаты. Если у клиента есть основания утверждать, что ему должны были заплатить больше, он может начать разбирательства по этому вопросу.

А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на почте России.

READ
Образец коллективной жалобы на руководителя

По ссылке статья «Порядок возврата товара в Юлмарт в течение 2-х недель».

Куда направляется жалоба

Есть несколько инстанций, через которые возможно оформление досудебной претензии. Одна из них – это сам РосГосСтрах. Этим методом решения проблемы пренебрегать не стоит, ведь проблема может быть вызвана не политикой компании в целом, а поведением конкретного сотрудника, и на локальном уровне она решится быстрее.

Пожаловаться в сам РосГосСтрах можно как в письменном виде (если рядом есть филиал), так и на их сайте через специальную форму обращения. Она настроена как для физических, так и для юридических лиц, там можно специально выбрать категорию «Жалоба» и приложить документы в качестве доказательств. Подобного рода обращение будет иметь такую же силу, как и письменное.

В зависимости от того, какие услуги оказывал РосГосСтрах, меняются и инстанции, которые могут помочь в дальнейших разбирательствах. Во всех видах сотрудничества со страховой в дело могут вмешаться Центральный Банк РФ и Федеральная Служба Страхового Надзора. Если же дело касается ОСАГО, то в качестве альтернативы жалобу можно направиться в Российский Союз Автостраховщиков.

Если досудебный путь решения проблемы пройден, и дело не сдвинулось с мёртвой точки, гражданин обращается с иском к страховой компании в суд первой инстанции (или в мировой суд, если сума иска позволяет). То, к какой юрисдикции будет принадлежать дело, гражданской или уголовной, сможет уточнить юрист, изучив материалы дела.

Как правильно оформить жалобу

В природе обращений не существует официальной формы жалобы на действия страховой компании. Она не установлена ни на уровне Федеральных Законов, ни на уровне локально-правовых актов самого РосГосСтраха. В то же время существуют некоторые общие правила, которые необходимо соблюдать при написании официальной жалобы.

Вне зависимости от того, куда именно оформляется жалоба, она должна быть написана в официально-деловом стиле, лишена эмоционально окрашенных слов. Все предложения обязательно нужно писать кратко.

В дальнейшем можно разделить жалобы на стразовую на несколько подгрупп:

  1. Жалоба в сам РосГосСтрах.
  2. Жалоба в РСА.
  3. Обращение в Центральный Банк либо в Федеральную Службу Страхового Надзора.
  4. Иск в суд.

Структура всех этих документов во многом схожа. Во-первых, все они начинаются с «шапки». Эта часть располагается в правом верхнем углу заявления. Здесь записываются данные получателя (ФИО ответственного лица и адрес филиала) и данные заявителя (ФИО, адрес, номер телефона). В случае с иском, пострадавший также указывает его стоимость (сумму всех убытков).

Далее пишется вступительная часть, в которой гражданин представляется (ФИО, серия и номер паспорта), и рассказывает о сути своей проблемы (кратко, с точными указаниями адресов филиалов и ФИО виновных).

В основной части события излагаются подробнее, со ссылками на доказательства. Здесь стоит внимательнее следить за тем, чтобы в тексте повествования не появились эмоционально окрашенные слова.

В резолютивной части, после слова «прошу», гражданин указывает в форме нумерованного списка всё, на что он претендует в своём обращении.

И жалоба, и иск скрепляются датой и подписью заявителя.

Жалоба в РосГосСтрах

При оформлении обращения в страховую компанию, основное внимание в жалобе стоит уделить некомпетентности сотрудника. В основной части нужно уточнить, какие именно законы он нарушил, либо какие конкретно действия в его поведении показались гражданину незаконными.

Если гражданин из-за этих событий понёс убытки, об их сумме и характере также стоит указать здесь.

Не нужно в тексте жалобы упоминать, что в случае её не рассмотрения гражданин обратиться в вышестоящие инстанции. Это будет выглядеть, как угроза, и вряд ли поспособствует скорейшему продвижению дела.

Жалоба в РСА

В Российский Союз Автостраховщиков можно подать жалобу только на оформление полиса ОСАГО. Обращение эта организация принимает как в письменном виде, так и на горячую линию, но лучше всё же довериться бумаге.

В обращении в РСА можно не уточнять детально суть происходящего, лишь указать причину обращения и приложить копию досудебной претензии. Союз рассмотрит все документы самостоятельно и произведёт ведомственную проверку, после чего может поспособствовать гражданину в реализации его прав.

Обращение в Центральный Банк или Федеральную Службу

Федеральная Служба контролирует любую страховую деятельность, так что туда можно писать жалобы по всем вопросам.

Кроме того, у Службы есть большие административные полномочия, чем у Союза, поэтому они могут не только штрафовать и накладывать иные санкции, но и инициировать разбирательство, результатом которого может стать даже отзыв лицензии (несмотря на то, что в прямом перечне причин для отзыва такой указано не будет).

Центральный Банк не занимается вопросами нарушения процедуры или выплат, но зато прямо отвечает по вопросам выдачи и отзыва лицензий. Если каким-то образом действия страховой компании нарушили условия лицензирования, то жалобу стоит писать прямиком в Центральный Банк.

READ
Куда направлять жалобы на сайт

Судебное разбирательство – последняя форма решения проблемы, самая длительная, но самая действенная. В ходе суда гражданин может претендовать не только на восстановление своих прав и компенсацию материального вреда, но и на выплату морального ущерба.

В иске главное – сослаться на действующие нормы законодательства по тому или иному вопросу, а также собрать все необходимые для обращения документы и не забыть оплатить судебный сбор.

Также стоит помнить, что у страховых компаний работают хорошие адвокаты, поэтому на таком процессе без правозащитника не обойтись.

Заключение

Процедура жалобных или судебных тяжб с РосГосСтрахом достаточно утомительна, но не столь юридически сложна. Если правильно оформить обращение, подать его в соответствующий орган и сначала пройти досудебный путь решения проблемы, то споры со страховой компанией не доставят гражданину неудобств.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:




Как и куда жаловаться на РосГосСтрах

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как и куда жаловаться на РосГосСтрах». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Сдали документы на офромление страховки на машину в начале недели,обещали сделать на следующий день.В итоге конец недели нет ни документов,ни стальных нервов!Одного человека облуживает более одного часа. Постоянные отговорки по поводу не рабочего интернета и базы данных.Сегодня заявила,что у них краска в картридже закончилась. Неделю катаюсь без документов на машину!

Повлияло на запрет неисполнение страховщиками ранее выданных предписаний об устранении нарушений в работе.

Судебные тяжбы со страховщиком

Потребовалось вписать в ОСАГО еще одного водителя, из трех пунктов,заявленных на сайте, работал только один.Там отказали мотивируя ,что нет человека .который этим занимается.На вопрос что делать в таком случае(дело срочное) посоветовали ехать в район.160 км туда-обратно.Я отказалась,в итоге 5 человек сидящих в кабинете пожали плечами-ничем помочь…

Значительную сумму придется выложить той компании, которая будет уличена в продаже диагностических карт или навязывании страхования жизни при приобретении страхового полиса.

Контролирует деятельность автостраховщиков в настоящее время единственное госучреждение, на которое возложены соответствующие обязанности. Ей же принадлежит и функция выдачи лицензий страховым компаниям. Этой организацией является Центральный Банк РФ. В его обязанности входит также установка тарифов ОСАГО и справочников запасных частей.

Претензия в Росгосстрах по ОСАГО — это типичное обращение владельца транспортного средства, которое участвовало в ДТП или потерпело ущерб по иным, предусмотренным договором, причинам.

Есть несколько инстанций, через которые возможно оформление досудебной претензии. Одна из них – это сам РосГосСтрах. Этим методом решения проблемы пренебрегать не стоит, ведь проблема может быть вызвана не политикой компании в целом, а поведением конкретного сотрудника, и на локальном уровне она решится быстрее.

Именно эту тему мы и постараемся сегодня раскрыть и рассмотреть все сопутствующие нюансы. Пролистав множество форумов понимаешь, что люди приходят в страховую компанию для того, чтобы приобрести страховку автомобиля без страхования жизни, однако после некоторых просчетов, вам выдают итоговую сумму, которая больше ориентировочно на 1000 рублей.

Заявление было написано и по происшествии двух недель мне пришел ответ о том что страховая компания несет ответственность только за вред нанесенный в результате ДТП. Исходя из документов по страховому событию страховая компания не может отнести повреждение заглушки буксировочного отверстия к страховому случаю. Таким образом в возмещении или замене заглушки буксировочного отверстия мне отказано.

Территория РФ предусматривает по установленной форме две ступени, до которых подается жалоба по вопросам правонарушения страховой компанией.

Автомобиль застрахован в компании росгосстрах.В марте2018 года попали в аварию( нашей вины нет).Через 2 дня после аварии подали в офис Росгосстрах г.Калининград весь паккет необходимых документов.Из списка СТО (который размещен на сайте компании) выбрали сервис ( были приятно удивленны что в списке был сервис на котором …

Страхую автомашины только в этой страховой. Не думал что 2 тысячи рублей дороже добросовестного и постоянного клиента. Большое спасибо за науку.

АКТ я добросовестно прочитал и подписал. На выбор были предоставлены 3 СТО которые сотрудничают со страховщиком. Я выбрал СТО которая находится в 1 километре от меня. Представив на следующий день автомашину VOLVO S80 на осмотр в СТО мне сообщили, что необходимо дождаться провидения дополнительного осмотра для возможного выявления скрытых повреждений.

Если же в месячный срок вы не получите ответ от уполномоченного на рассмотрения жалоб и заявлений органа или по вашему мнению их ответ не соответствует действующему законодательству, то вы можете обжаловать их действия в вышестоящий орган или в суд.

READ
Жалоба по статье за курение в общественных местах

Как быть? Чемпионом по недовольству среди страховщиков является «Росгосстрах». Это и не удивительно, ведь эта компания имеет самый большой страховой портфель на рынке. Страховой портфель – это не какой-то таинственный портфель, в котором хранятся полисы страхования, так называют всё количество договоров страхования, имеющееся у компании.

Куда подается претензия на страховую компанию Если вы стоите на распутье и не знаете куда можно пожаловаться, начните с обращения до той же страховой компании с которой заключен договор.

У меня на руках справка из гай, что на меня не было составлен протокол об отсутствии страховки. это до чего же вы в росгосстрахе мошенники.

Принимая во внимание многочисленные претензии со стороны населения, было установлено, что за страховщиком числятся массовые необоснованные нарушения при заключении договоров автогражданской ответственности.

У меня на руках справка из гай, что на меня не было составлен протокол об отсутствии страховки. это до чего же вы в росгосстрахе мошенники.

Нередко вам пытаются “всучить” дополнительные услуги. Это понятно: ведь страховой агент получает вознаграждение пропорционально сумме заключенного договора. Однако зачем платить за то, что вам не нужно? Поэтому стоит быть внимательными с самого начала разговора со страховым агентом.

Если вы точно и правильно сформулируете и направите письменную претензию, то вскоре получите ответ и увидите меры, принятые в отношении страховой компании. Среди санкций СК может ожидать наложение немалого штрафа.
Наверное, большинству, если не всем автовладельцам, знакомо навязывание дополнительных услуг автогражданской ответственности.

Компания отказывает в электронной продажи полиса «ОСАГО» нарушая Закон РФ. При попытке оформления идет автоматическая пересылка на сайт РСА, а от туда на какую-то левую контору Сибирский спас. Филиал которого в Санкт-Петербурге нет. .каждая страховая компания обязана …

Судя по многим комментариям, которые можно встретить в сети Интернет, становится ясно, что далеко не все автолюбители в России знают, куда жаловаться на страховую компанию, если их законные права были нарушены. И это происходит как по вопросам обязательного, так и добровольного страхования.

В то же время, претензия в РосГосСтрах – явление распространённое, потому что за отточенной системой всё равно работают люди, которым свойственно ошибаться.

Куда обращаться с жалобой на сотрудника Росгостраха?

Написать жалобу в вышестоящие инстанции решаются не многие, а вот разбирательства на местном уровне идут постоянно.
Сложившаяся ситуация, негативно отразившаяся на репутации страховой компании, привела к решению Банка России на временное дальнейшее ограничение по заключению договоров ОСАГО.

Страхователи сообщают, что компания отказывается продавать им ОСАГО без полисов добровольного страхования автогражданской ответственности или страхования от несчастных случаев.

Единственное, что не стоит упускать из вида, это то, что оформлять новый полис ОСАГО необходимо не менее чем за месяц до окончания действия страхового полиса находящегося в данный момент у Вас на руках.

ЦБ, как мы все видим, очень сильно переживает за правильность работы страховых компаний. Только вот какова вероятность, что жалоба будет рассмотрена и принята в работу «заботливым» ЦБ, остаётся туманным.

Конечно, обычно в СК не соглашаются на уплату штрафа и пытаются обжаловать решение в судебном порядке.

То есть пока по шапке не настучат, или рублём не накажут, никто свои обязанности исполнять по уму не будет.

Страховые компании у нас мало того, что жадные, так ещё и бесстрашные. Ничего не боятся. Совсем. Ругают их в интернете, песочат в СМИ, а им всё равно.

Самыми популярными мерами, сопровождающими автострахование, были страхование имущества заявителя, его жизни и здоровья. Нередко среди требований компании встречалась необходимость в заключении дополнительных договоров автогражданки (ДСАГО).

При подаче жалобы на страховщика и выявлении нарушений эта организация выдает предписание выявленные нарушения устранить. За невыполнение предписаний страховым компаниям грозят санкции, начиная со штрафов, заканчивая отзывом лицензии.

В последнее время автовладельцы стали сталкиваться с ситуацией, когда страховые компании идут на различные уловки, чтобы затянуть сроки выплат по полисам ОСАГО, занижают их размер или вообще отказываются производить положенные выплаты. Такая ситуация касается и компании Росгосстрах – крупнейшей страховой компании, давно работающей на профильном рынке. После него она должна либо удовлетворить требования клиента, либо направить ему письменный обоснованный отказ.

Проблемы со страховкой ОСАГО? Куда пожаловаться на страховую компанию?

Разрешить спор можно тремя способами: Помимо судебного разрешения спора, можно пожаловаться на компанию следующим путем: Все документы можно отправить двумя способами: почтой либо отправив электронное письмо на сайт инстанции, в которую решил пожаловаться владелец ОСАГО.

READ
Как подать жалобу на водителя

ПАО СК « Росгосстрах» по решению суда была произведена выплата на основании исполнительного документа (серия ФС № 024246624 Дело № 2-54/17 г. от 22 марта 2017г.) со…

Кроме того, причиной жалобы может стать халатность или техническая ошибка сотрудников. Например, если во время заполнения документов была допущена ошибка, и страховой полис гражданина теперь не совпадает с его паспортом, могут возникнуть проблемы при необходимости воспользоваться деньгами резервного фонда.

Если возникли разногласия со страховой компанией, пожаловаться на ее действия следует сразу после нарушения прав. Разрешить спор можно тремя способами: Обратиться в Росгосстрах с заявлением, указав просьбу по реализации законных интересов страхователя.

Жалобу можно составить самостоятельно или с помощью юриста. Подать претензию можно, обратившись, в центральный офис компании, например, в приемную генерального директора, или в представительство. Тем самым происходило нарушение гражданских прав потребителей. Коммерческие структуры, осуществляющие по характеру своей деятельности выполнение определенного вида услуг, не вправе отказать клиентам в заключении публичных договоров.

Все жалобы на Росгосстрах — пожаловаться на отделение

Жалоба на Росгосстрах по адресу Ушаковская наб., 5, Санкт-Петербург

2019-10-10 в 15:57:34

Добрый день! Система информирования клиентов компании отсутствует. Столкнулась с тем, что ранее можно было осуществить выплату по продлению ипотечного страхования в разных отделениях, а в этом году произошли изменения – единственный офис, принимающий такие платежи, на Ушаковской набережной. Каким образом клиент должен узнавать о таких существенных изменениях, учитывая также то, что эти изменения отнюдь не в пользу клиента. Расположение офиса на Ушаковской набережной трудно назвать удобным – общественный транспорт достаточно далеко, на машине приехать можно, но вот припарковаться весьма затруднительно. Время работы отдела также не для клиентов, которые должны “выкраивать” из своего рабочего расписания часа 2 времени, чтобы вписаться в режим работы страховой компании. Очевидно, что компани не очень заинтересована в этом направлении страхования. Можно, конечно, приспособиться и к расположению офиса, и к графику его работы. Но знать о таких неудобствах хочется заранее. А не так, что приезжаешь туда, где в прошлом году тебя ждали и платеж оформили, а сегодня извиняются и отправляют на набережную.

Жалоба на Росгосстрах по адресу ул. Юннатов, 3, Санкт-Петербург

2019-08-19 в 14:10:59

Здравствуйте! Мне пришло налоговое уведомление, в котором ПАО СК “РОСГОССТРАХ” указан налоговым агентом. За 2018г. сумма дохода с которого я не уплатил налог 193000р. код дохода 2301., сумма налога к уплате – 25090. Прошу сообщить мне о моих взаимоотношениях с ПАО СК “РОСГОССТРАХ” касаемых данного налога. мой ИНН 470400142301

Жалоба на Росгосстрах по адресу ул. Есенина, 5Б, Санкт-Петербург

Сегодня в 01:26:47

Застраховала ребенка по программе путешествующих по России.Если ехать город Анапа и т.п. страховаться бессмысленно,т.к страхователь не сможет найти нормальную клинику для обращения в нее с ребенком,приходится ходить по ОМС.В поезде старший сын пролил кипяток младшему на ножку,в итоге ожег 2 степени(диагноз ставила сама),позвонила через 2часа по полису,т.к.уже приехали в город Анапа,они обзвонили Клиники(так сказали )и в курортном городе,где ожеги у каждого второго в Клиниках боятся принимать маленьких детей,только городская больница где этот полис не нужен(все по ОМС),а перевязки тоже делать боятся,надо кататься неизвестно куда,адрес конечно прислали,только мы не из Анапы и пешком при 40ка градусах на улице с ребенком ,которого даже не помыть по 2 часа ходить на перевязки очень весело.А еще и старших двое.Я потратила деньги на страховку,на звонки по полису в Москву(800р),на дорогу до больницы и обратно,получив помощь по обычному полису,а Росгосстрах оказался совершенно ненужной страховкой.До такой помощи я бы и сама додумалась.Не посоветую никому таких услуг.Я сама в больнице работаю,никогда не встречала врачей,которые боятся сделать перевязку.В минздрав надо писать на такие клиники,чем я и займусь,а вот при оформлении страховки должно быть указано,что детей 1 год и младше от ожегов и травм не страхуем,лечить некому.

Сегодня в 01:26:52

Застраховала ребенка по программе путешествующих по России.Если ехать город Анапа и т.п. страховаться бессмысленно,т.к страхователь не сможет найти нормальную клинику для обращения в нее с ребенком,приходится ходить по ОМС.В поезде старший сын пролил кипяток младшему на ножку,в итоге ожег 2 степени(диагноз ставила сама),позвонила через 2часа по полису,т.к.уже приехали в город Анапа,они обзвонили Клиники(так сказали )и в курортном городе,где ожеги у каждого второго в Клиниках боятся принимать маленьких детей,только городская больница где этот полис не нужен(все по ОМС),а перевязки тоже делать боятся,надо кататься неизвестно куда,адрес конечно прислали,только мы не из Анапы и пешком при 40ка градусах на улице с ребенком ,которого даже не помыть по 2 часа ходить на перевязки очень весело.А еще и старших двое.Я потратила деньги на страховку,на звонки по полису в Москву(800р),на дорогу до больницы и обратно,получив помощь по обычному полису,а Росгосстрах оказался совершенно ненужной страховкой.До такой помощи я бы и сама додумалась.Не посоветую никому таких услуг.Я сама в больнице работаю,никогда не встречала врачей,которые боятся сделать перевязку.В минздрав надо писать на такие клиники,чем я и займусь,а вот при оформлении страховки должно быть указано,что детей 1 год и младше от ожегов и травм не страхуем,лечить некому.

READ
Образец претензионного письма о погашении задолженности

Сегодня в 01:26:54

Застраховала ребенка по программе путешествующих по России.Если ехать город Анапа и т.п. страховаться бессмысленно,т.к страхователь не сможет найти нормальную клинику для обращения в нее с ребенком,приходится ходить по ОМС.В поезде старший сын пролил кипяток младшему на ножку,в итоге ожег 2 степени(диагноз ставила сама),позвонила через 2часа по полису,т.к.уже приехали в город Анапа,они обзвонили Клиники(так сказали )и в курортном городе,где ожеги у каждого второго в Клиниках боятся принимать маленьких детей,только городская больница где этот полис не нужен(все по ОМС),а перевязки тоже делать боятся,надо кататься неизвестно куда,адрес конечно прислали,только мы не из Анапы и пешком при 40ка градусах на улице с ребенком ,которого даже не помыть по 2 часа ходить на перевязки очень весело.А еще и старших двое.Я потратила деньги на страховку,на звонки по полису в Москву(800р),на дорогу до больницы и обратно,получив помощь по обычному полису,а Росгосстрах оказался совершенно ненужной страховкой.До такой помощи я бы и сама додумалась.Не посоветую никому таких услуг.Я сама в больнице работаю,никогда не встречала врачей,которые боятся сделать перевязку.В минздрав надо писать на такие клиники,чем я и займусь,а вот при оформлении страховки должно быть указано,что детей 1 год и младше от ожегов и травм не страхуем,лечить некому.

Жалоба на Росгосстрах по адресу просп. Энтузиастов, 26, Саратов

2019-06-18 в 21:28:51

Здравствуйте, у меня банальная проблема пришёл застраховать авто , на не мугу , сотрудники не в какую не хотят строховать без доп услуг! Или сними, или иди лесом. И как быть ? Закон меня обязал осагой.

Жалоба на Росгосстрах по адресу ул. Республики, 15, Усолье-Сибирское

2019-06-17 в 16:48:20

Добрый день, отзыв на работу оператора в Усольском филиале – сотрудница работает не профессионально -при обращении недовольное лицо -и отношение такое -как будто ты пришел не деньги свои заплатить за страховку, а к царю на поклон. Ужасное отношение к людям с высокомерием и недовольством. И очень долгое оформление. Кстати при обращении в Ангарский офис -все было решено быстро, четко и с позитивом, а в Усолье-Сибирское нужно менять оператора или провести обучение более лояльно и добродушно относится к клиентам. С таким отношением клиенты пойдут в более комфортные и приятные условия к другим продажникам. Удачных продаж.

Жалоба на Росгосстрах по адресу Советская ул., 51, Первомайский район, Киров

2019-05-28 в 10:12:26

Настоятельно прошу убрать мой номер 8-912-720-0607 из ваших контактов , забибикали звонки ! Это мой номер уже 15 лет .

2019-05-28 в 10:13:59

Уберите мой номер 8-912-720-0607 из Ваших контактов . Забибикали звонить Ваши клиенты . Этот номер у меня 15 лет

Жалоба на Росгосстрах по адресу просп. имени В.И. Ленина, 23, Волгоград

Денисов Сергей Владимирович

Сегодня в 16:29:16

5.05.19г. я попал в ДТП, классика жанра въехали в”зад”. Застрахован по КАСКО в вашей компании. Было зарегистрировано дело № 0017166276. Через пять дней стали требовать с меня протокол мед. освидетельствования, хотя это не является обязательным документом и в перечне документов СМС которое мне прислали, этого протокола нет. Ну ладно, хотя мне как сотруднику МВД освидетельствование провели исходя из наших внутренних нормативов и жена это протокол ( освидетельствования) представила. “Абсолютно трезв”. Проходит еще неделя, ни ответа ни привета, мы сами стали узнавать когда нас направят на ремонт и каково наше было удивление, что нам отказали и ответ направили по почте. Вопрос это как понимать? Я заплатил 82000 рублей за полис КАСКО и мне не возмещают ущерб, да еще в ситуации когда я не виноват! Если есть вопросы по материалу_делайте запрос в ГИБДД, а не гоняйте меня по кругу. Не хотел нанимать адвоката, был полностью уверен, в порядочности вашей компании, ошибся, постараюсь взыскать с вас все что можно.Никогда и никому ни при каких обстоятельствах не посоветую росгосстрах. Ответ направьте в сроки в соответствии с законом, а так же по почте (как вы любите) г.Волжский ул. Дружбы 79-54.

READ
Образец составления претензии на некачественное оказание услуг

Жалоба на Росгосстрах по адресу ул. Авроры, 110, Самара

2019-05-13 в 18:25:32

Не предупреждают о сроках ремонта авто после дтп, на горячей линии сидит хам и нервотик, не может объяснить конкретно. Жаль не знал не страховал бы машину у редисок. Уже 30 дней у них идет согласование. Никак не договрятся сколько кому надо.

Жалоба на Росгосстрах по адресу ул. Дзержинского, 8, Лабытнанги

2019-04-25 в 14:53:43

Сегодня 25.04.2022 года я обратилась к специалисту с просьбой внести изменения в страховку на транспортное средство в связи с получение нового водительского удостоверения, и досрочное приобретение страховки на новый период (в связи с длительным отсутствием в городе), сотрудник отказал мне в страховании и внесении изменений в страховку, ссылаясь на то что у неё якобы закончились бланки,предложив мне прийти завтра,я пояснила что у меня нет возможности прийти завтра потому что у меня грудной ребёнок и оставить нет возможности.Всю беседу сотрудница вела в грубой форме.

2019-04-25 в 14:53:43

Сегодня 25.04.2022 года я обратилась к специалисту с просьбой внести изменения в страховку на транспортное средство в связи с получение нового водительского удостоверения, и досрочное приобретение страховки на новый период (в связи с длительным отсутствием в городе), сотрудник отказал мне в страховании и внесении изменений в страховку, ссылаясь на то что у неё якобы закончились бланки,предложив мне прийти завтра,я пояснила что у меня нет возможности прийти завтра потому что у меня грудной ребёнок и оставить нет возможности.Всю беседу сотрудница вела в грубой форме.

Жалоба на Росгосстрах по адресу ул. Афанасьева, 13, Чебоксары

2019-04-19 в 12:36:49

Хер дозвонишься до них.

Жалоба на Росгосстрах по адресу площадь Свободы, 1Б, Наро-Фоминск

2019-01-23 в 18:30:04

Сотрудник по осмотру автомобиля Лисицин постоянно хамит клиентам, со слов сотрудников офиса, мне отказал в осмотре хотя я пришла раньше назначенного времени и нахамил. Таких сотрудников надо увольнять чтобы не позвонили компанию

Жалоба на Росгосстрах по адресу ул. Федосеева, 53, село Шатрово

2018-11-07 в 11:47:35

При посещении офиса начальник отдела категорически отказалась назвать своё ФИО после моей просьбы внести изменения в полис ОСАГО т.к в нём неправильно отображен КБМ идя на всякие ухищрения вплоть до того что у неё не заключаются договора ОСАГО и это не её офиса дело хотя на этом сайте написан перечень услуг.клиентов не слышит вероятно прошла тренинг по отпугиванию клиентов.Просьба провести профилактическую беседу.неприемлимо так относиться к людям.С Уважением Николай.

Жалоба на Росгосстрах по адресу Каширское ш., 94, корп. 1

2018-08-25 в 20:47:05

Обращался за полисом ОСАГО, в итоге отношение, как будто даже не заинтересованы в страхователях! Оставляет желать лучшего! Имею стаж 20+ вождения, при том, что езжу безаварийно! Я понимаю, что в портфеле страхования, гражданская ответственность водителей не самый прибыльный вид, но не надо всех мерить одним мерилом!

0530 Бесплатная единая справочная служба для мобильных

+7 (495) 926-55-55 Для звонков из других стран

8-800-200-0-900 Бесплатная горячая линия для городских телефонов

Как подать жалобу на Росгосстрах (RGS)

В настоящее время стало очень популярно составлять жалобы в различные инстанции, некоторые люди вообще большие любители привлекать организации к ответственности за какие-либо нарушения прав граждан. Так и Росгосстрах, являясь крупной страховой компанией, не исключение. Поскольку спектр услуг у данной организации широкий, то и жалобы возможны по любой из оказываемых услуг. Как правило, самой распространенной жалобой считается ОСАГО. Проблем с полюсами возникает много и каждая требует решения. Сроки в ответах нарушаются, вопросом занимаются через один, вот и возникает ситуация, когда гражданам приходится жаловаться.

Общее понятие о жалобе

Жалоба – является одной из разновидностей обращения гражданина с требованием восстановить справедливость в том или ином вопросе. Это мера воздействия на ту или иную организацию до обращения в выше стоящие инстанции. Если вы собрались писать жалобу, помните, что в этом деле первое правило такое же, как и в написании гадостей: в тексте не должны проскакивать эмоции. Только холодный и бьющий с плеча текст. Более половины людей, которые пишут жалобы, вливают в них весь свой негатив, все свои переживания и расстроенные чувства. Эмоции тут не только неуместны, но и могут навредить. Писать надо по существу, констатировать факты и подтверждать Законом и документом.

Важно! Данное право закреплено в Конституции РФ. Поэтому право подать жалобу есть у каждого человека, однако следует помнить, что к ней необходимо предоставить подтверждающий документ, как основание вашей претензии.

Не стоит пренебрегать этим способом урегулирования проблемы, ведь он позволяет значительно быстрее решить вопрос и добиться устранения нарушения.

READ
Как написать претензионное письмо о невыполнении условий договора

Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан» регулирует как сроки, так и конкретные действия при рассмотрении жалоб.

Также в большинстве государственных органов действуют внутренние инструкции и регламенты дополняющие и конкретизирующие этот законодательный акт.

На что можно пожаловаться и на основании чего

Основания для жалоб Пояснение
Жалоба составляется на сотрудника страховой компании Если работник не компетентен в вопросах предоставления страховки, тарифах, по возврату денежных средств по страховому случаю, за неисполнение его должностных обязанностей
Дополнительные услуги Когда так и норовят навязать дополнительные услуги, не входящие в основную страховку и не являющиеся обязательными, это многих раздражает.
Техническая ошибка или человеческий фактор В случае, если в полисе закралась ошибка в инициалах страховщика либо в паспортных данных, что может повлиять на возможность получить денежные средства по страховке.
Неверный расчет Когда неправильно был составлен расчет платежа по полюсу либо по страховому случаю
Отказ в принятии случая страховым Возможно по разным причинам: не соответствует указанным в перечне и т.д.

Важно! Изначально лучше попытаться урегулировать проблему мирным путем, обратившись с жалобой в Росгосстрах, если не поможет, тогда в более серьезные инстанции.

Куда можно пожаловаться и каким образом

В случае, если вы обратились с жалобой в офис, где оформляли полюс и не получили никакой ответной реакции, можно идти дальше. А дальше — это главный офис страховой компании. Даже такая крупная компания как РосГосСтрах не может полностью контролировать работу своих специалистов и гарантировать отсутствие технических проблем и сбоев в программном обеспечении или системе онлайн обслуживания. Поэтому потребитель, который остался недоволен обслуживанием в офисе или представительстве страховщика, о выявленных нарушениях, ошибках или ненадлежащем поведении сотрудников сначала обязан проинформировать руководство компании.

  1. как показывает практика, большую часть конфликтов удается решить на местном уровне, не привлекая к процессу контролирующие органы
  2. во-вторых, это обязательное условие для обжалования действий сотрудников страховщика в других инстанциях.
  • У Росгосстраха имеется официальный сайт, на котором есть возможность обратной связи. Нажав на кнопку попадем в окошко, где необходимо изложить проблему, суть причины, а также возможно приложить подтверждающие документы.
  • Можно обратиться на горячую линию в устной форме
  • На фэйсбуке так же есть официальная страничка, где можно оформить претензию
  • Или же посредством почтовой связи, стоит обратить внимание, что послать письмо лучше используя уведомление, которое останется в последствии вам, когда адресат получит письмо.

Важно! Если обращение тем или иным путем не принесло результата, идем в Роспотребнадзор.

Требования к написанию жалобы на полюс ОСАГО

Перед тем как составлять жалобу, внимательно изучите договор страхования, затем в произвольной форме можно написать, предварительно соблюдая рекомендации:

Пункт жалобы Что указать
Шапка заявления Наименование получателя жалобы, ФИО руководителя и ваши данные — телефон, адрес, паспорт
Описание ситуации Изложите суть проблемы, причины обращения с жалобой, ФИО сотрудника, если жалоба касается его, действия, которые вызвали противоречия
Меры по устранению Сошлитесь на пункты и статьи Закона, которые были нарушены, чего ждете по решению вашего вопроса, какие меры стоит предпринять
Подтверждающие документы Приложите копию договора, квитанций об оплате, письма с обращениями, показания свидетелей, если есть

Как подать жалобу на страховую компанию:

  1. Отправить почтой

Если решите направлять почтой, то лучше оформить конверт заказным письмом с уведомлением, чтобы в случае, если дойдет до суда, у вас было подтверждение того, что вы отправили и страховщик получил жалобу.

Жалобу можно зарегистрировать в приемной СК или организации-получателя. Подготовьте обращение в двух экземплярах и проставьте на вашем отметку о получении с входящим номером.

3.Отправить на электронный адрес, также для себя зафиксировав дату

4.Отправить по факсу, спросив кто его принят

5.Заполнить электронную форму обратной связи на официальном сайте организации-получателя и контролировать ответ, который поступить в установленный законом срок.

Куда подать жалобу по полюсу ОСАГО

Орган подачи жалобы Описание
Страховая компания Изначально можно пожаловаться на отказ в выдаче ОСАГО к начальнику отделения, куда вы обратились, затем в главный офис, если в течении двух недель ответа так и нет, то в следующую инстанцию
Российский союз автостраховщиков Данный орган контролирует работу страховых компаний, является некоммерческой организацией, а также может предоставить страховой полюс ОСАГО
ЦБ РФ Центральный банк так же является контролирующим органом, чтобы подать туда жалобу, подготовьте три экземпляра: для Банка, его представительства и для страховой компании
Роспотребнадзор Данная структура не является контролирующим органом страховых, но должна следить за соблюдением прав граждан, которые используют транспорт в некоммерческих целях
Федеральная антимонопольная служба Если страховая компания является монополистом в регионе вашего проживания и пользуется этим, нарушая законодательство, вы можете обратиться в Федеральную антимонопольную службу
Суд Составить иск и приложить подтверждающие документы, можно получить не только финансовую, но моральную компенсацию

Важно! В случае отсутствия реакции на жалобу в одной организации, обращайтесь в следующую.

Какие подтверждающие документы прикладывать

Чтобы в Росгосстрах подать жалобу по составлению предложений полиса ОСАГО, на каждом этапе требуется подготовить базовый пакет документов.

READ
Как подать жалобу на водителя

Чтобы еще на этапе первоначального рассмотрения не получить отказ от сотрудника этой компании, в него включаются следующие документы:

  • Паспорт гражданина, который принадлежит потерпевшему;
  • Все, кто вписан в полюс должны предоставить водительское удостоверение;
  • Документы на право владения транспортным средством;
  • в перечень документов обязательно включается копия нового бланка, в котором указывается ошибочный с точки зрения автомобилиста размер бонуса;
  • если в обращение включается запрос на возврат средств по излишне уплаченной страховой премии, требуется сообщить данные расчетного счета, на который при положительном рассмотрении вопроса будет перечисляться возвращаемая переплаченная сумма.

При получении отказов на каждом этапе направления для пересмотра решения в РСА и Центробанке, первоначальный набор документов также потребуется приложить. К нему добавляется в зависимости от этапа письменная форма отказа в страховой компании, в РСА. Для рассмотрения потребуется учитывать все этапы оспаривания. Каждый раз жалобу рассматривает новый представитель ведомств, которому требуется сразу пояснить причину возникновения возможной ошибки.

Пример написания жалобы на РосГосстрах

Генеральному директору ПАО СК «Росгосстрах»

От Иванова И.П. паспорт серии 4214 882289 выдан 16.06.2014

Проживающего по адресу:г.Москва, Газетный переулок, д.4

Жалоба

20.02.2019г.я обратился в отделение №1 страховой компании «Росгосстрах» с просьбой проконсультировать по поводу страхового полюса ОСАГО для автомобиля, который собираюсь приобрести. Сотрудница Петрова М.И. спросила, есть ли у меня документы на транспорт и водительское удостоверение. Я сказал, что пришел узнать, что необходимо для того, чтобы полюс оформить, когда появится машина. В ответ получил грубую фразу –« Приходите, когда документы будут». Прошу руководство компании провести разъяснительную беседу с работником по поводу отношения к клиентам и манеры общения.

20.02.2022 Иванов И.П.

Распространенные ошибки по теме

1.Ошибка №1:

Жаловаться на РосГосстрах надо сразу в суд

Комментарий:

Для того, чтобы обратиться в суд нужны основания. Чтобы их получить, необходимо сначала попытаться урегулировать вопрос с самой страховой компанией. Если не получается в том филиале, где оформляли полюс, тогда обратиться в центральный офис. В случае отсутствия мер по решению вопроса, есть еще четыре инстанции которые стоит пройти, в случае отказа у вас как раз и появятся основания для суда.

2.Ошибка №2:

Подать жалобу нужно только лично

Комментарий:

Нет, можно и лично и с помощью почтовой связи, через обратную связь на сайте, написать на электронную почту. Вариантов много, главное, чтобы у вас было подтверждение отправки и получения.

3.Ошибка №3:

Жаловаться на РосГосстрах можно только при ошибках в полюсе

Комментарий:

Совсем необязательно, жаловаться можно практически по любому поводу. Очень часто встречаются случаи, когда вам нахамил сотрудник или не смог проконсультировать по интересующим вопросам. Либо же произвел неверный расчет или отказал в какой-либо просьбе. В любой ситуации необходимо разбираться.

Ответы на часто встречающиеся вопросы

1.Вопрос №1:

На что чаще всего жалуются на страховую компанию?

Как правило, все жалобы связаны с полюсами, либо возникла ошибка в данных страхователя, либо уже после страхового случая клиент не доволен расчетом, сроками и тому подобным. Однако зачастую люди жалуются и на сотрудников организации, обосновывая тем, что с ними не так поговорили, привлекая свидетелей.

2.Вопрос №2

Имеет ли право страховая компания навязывать дополнительные услуги?

Особо продвинутым гражданам очень сложно, что либо навязать. Но зачастую действительно страховщики предлагают дополнительное страхование в виде страховки жизни, от различных травм и т.д. На самом деле, вы имеете полное право отказаться.

3.Вопрос №3:

Что должно быть отражено в жалобе на РосГосстрах?

В шапке жалобы указываем наименование организации и свои данные, с номером телефона. В тексте описываем кратко в чем суть ситуации, которая произошла, указываем подтверждающие документы и предлагаем пути решения проблемы на ваш взгляд, ставим дату и подпись. Никогда не прикладывайте оригиналы документов, только копии, иначе потом не возможно будет ничего доказать. В обязательном порядке, если подаете лично получите входящий номер.

Источники:
http://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/na-rosgosstrah.html
http://si-an.ru/subsidii/11690-kak-i-kuda-zhalovatsya-na-rosgosstrakh.html
http://rosgosstr.ru/complaints.html
http://zhaloba24.ru/kak-podat-zhalobu-na-rosgosstrax-rgs/
http://zaschita-prav.com/kak-pozhalovatsya-na-sajt-v-yandeks/

Ссылка на основную публикацию