Права заказчика в случае некачественно выполненных работ

Права заказчика в случае некачественно выполненных работ

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Права заказчика в случае некачественно выполненных работ». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В случае если заказчик отказывается от приемки результатов выполненных работ, то подрядчик может обратиться в суд с иском о понуждении к приемке результатов выполненных работ и взыскании их стоимости, а также штрафных санкций. При этом подрядчик должен доказать факт выполнения работ, их стоимость, уведомление заказчика о готовности к сдаче-приемке работ, а также отсутствие мотивированных возражений со стороны заказчика (Постановление ФАС ПО от 11.04.2013 по делу N А55-21845/2011).

Однако прежде чем обращаться с иском к подрядчику следует четко определиться, чего именно вы хотите добиться, сможете ли вы обосновать свои требования и, в конце концов, будут ли восстановлены ваши права принятым по делу решением. Давайте рассмотрим те варианты, которые предлагаются Гражданским кодексом РФ, на случай некачественного выполнения работ.

Проверка качества выполненной работы осуществляется заказчиком в момент сдачи-приемки объекта и оформляется путем подписания соответствующего акта. Однако наличие или отсутствие подписанного акта не лишает Потребителя права в предусмотренный законом срок предъявить Подрядчику требования связанные с выявленными недоделками.

Как правильно установить Подрядчику срок на исправление недостатков?

Скажем, был отремонтирован двигатель. Обычный, «среднестатистический» автолюбитель вряд ли может оценить, насколько качественно это было сделано. Вот тут надо приглашать эксперта, прежде чем подписывать акт.
При этом первый и второй этап могут меняться местами. Все зависит от момента, когда заказчик обнаружил недостатки. Более того, договор может устанавливать иной алгоритм действий. Если его не соблюсти, то придется устранять недостатки за свой счет, выполнять работу заново либо довольствоваться некачественными работами.
Отслеживание изменений в законодательстве Российской Федерации, а также постоянный анализ судебной практики позволяет нашим юристам выстроить грамотную стратегию и тактику ведения дела в суде, и добиться положительного результата даже в самой сложной ситуации.
Как указано в Постановлении Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации (далее — ВАС РФ) от 09.03.2011 N 13765/10, по смыслу статьи 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда и в случае отступления от этого требования обязательство считается исполненным ненадлежащим образом. Следовательно, работы, выполненные с отступлением от требований строительных норм и правил, не могут считаться выполненными. Из вышеназванного посыла исходят арбитражные суды при рассмотрении различных споров, вытекающих из договора подряда, в том числе из договора строительного подряда.

Таким образом, подрядчик должен надлежащим образом уведомить заказчика о готовности сдачи результатов работ. Важность правильного и своевременного уведомления заказчика о готовности сдачи результатов выполненных работ имеет значение для предотвращения риска предъявления заказчиком иска о взыскании неустойки за просрочку сдачи результатов работ.
Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков.
Таким образом, предъявлению в суд иска должно предшествовать обращение к подрядчику с одним из трех указанных выше требований.
Во-первых, выявленные заказчиком недостатки работ могут оказаться существенными и неустранимыми. В таком случае он может сразу обратиться в суд, отказываясь от исполнения договора и требуя возместить убытки.

Настоящий сайт не является средством массовой информации. В качестве печатного СМИ журнал «Юрист компании» зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62254 от 03.07.2015.
Наша ценовая политика является доступной и приемлемой, мы всегда идем на встречу к клиентам и учитываем все ваши пожелания относительно размера и порядка оплаты юридических услуг.

В судебной практике возник вопрос о соотношении этих норм, то есть не следует ли из их совокупности (статья 82 АПК РФ и пункт 5 статьи 720 ГК РФ) обязанность арбитражного суда при рассмотрении спора о качестве выполненных работ назначить экспертизу по собственной инициативе или по ходатайству одной из сторон. Судебное толкование соотношения вышеназванных норм права дано Президиумом ВАС РФ. Норма пункта 5 статьи 720 ГК РФ действует при приемке заказчиком работ, выполненных подрядчиком, во взаимосвязи с иными правилами приемки, установленными законом, и предусматривает соответствующие встречные обязанности сторон договора подряда. Наше предприятие оплатило по договору подряда подрядчику сумму в полном объеме 800 000 за выполненную работу по покраске перил. Гарантия на выполненные работы 3 года. Спустя пол года покраска полностью пришла в негодность и работы следует выполнять заново. Мы составили уведомление о составлении Акта недостатков. Подрядчик не явился и мы составили Акт в одностороннем порядке. Теперь хотим написать претензию. Нам необходимо вернуть всю сумму 800 000, поскольку работы нужно полностью переделывать. Подрядчик вроде согласен на какую-то сумму, но не в полном объеме. Какую претензию составить заказчику для подрядчика для возврата суммы?

Наличие акта приемки работ, подписанного заказчиком, не препятствует ему заявить в суде возражения по качеству, объему и стоимости работ с одновременным представлением доказательств обоснованности этих возражений. Необходимо отметить: удовлетворение в таком случае требований заказчика не освобождает исполнителя работ от ответственности заплатить неустойку за нарушение срока окончания выполнения работы.

READ
Как сделать возврат товара в Кастораму

Унифицированной формы акта выполненных работ законодательством не утверждено. Тем не менее, есть два вида официальных форм, по которым отображается факт выполнения работ (форма КС-2), а так же общая сумма денежных средств, затраченных на выполнение работ (форма КС-3). Исходя из этого, все организации имеют возможность самостоятельно разрабатывать удобную для заполнения и использования форму документа о выполненных работах (услугах). В соответствии с частью 1 статьи 82 АПК РФ для разъяснения возникающих при рассмотрении дела вопросов, требующих специальных знаний, арбитражный суд назначает экспертизу по ходатайству лица, участвующего в деле, или с согласия лиц, участвующих в деле.

Данный документ предусмотрен досудебным этапом урегулирования правового спора и считается претензионной стадией решения конфликта. Предъявление претензии – чаще всего просто необходимо, потому что это — стадия, предшествующая судебному процессу, и грамотное оформление такого документа имеет большое значение.

Спасибо! Хотелось бы увидеть разработанные документы: минимальный перечень работ и услуг со стоимостью 1 кв.м и расписанный тариф на эти работы для 5-ти этажных зданий без лифта и мусоропровода с ж/б крышей. Всех тонкостей УК не раскрывает, предлагают тариф 14,15 руб. за 1 кв.м и все, без всякой расшифровки. С уважением Е.

В соответствии с правовыми нормами, регулирующими подрядные правоотношения (глава 37 Гражданского кодекса Российской Федерации; далее — ГК РФ, Кодекс), заказчик в итоге исполнения договора подряда должен получить результат работы, который соответствует условиям договора и на который он рассчитывал. Одним из параметров, которым должен соответствовать результат работ, является качество выполненных работ.

Дела о некачественно выполненных работах, как правило, рассматриваются в судах дольше обычного. Связано это с необходимостью установления множества фактов, в том числе посредством проведения экспертизы.

В силу этой нормы права экспертиза назначается по ходатайству лица, участвующего в деле, или с согласия лиц, участвующих в деле. В то же время в этой норме предусмотрено, что арбитражный суд может назначить экспертизу по своей инициативе в случае, если назначение экспертизы предписано законом.
Мы начинаем работать в самые короткие сроки после заключения договора, кроме того, в особых обстоятельствах мы можем оказать юридическую помощь в срочном порядке.

Для начала необходимо написать претензию — письменное требование, адресованное исполнителю работ, об устранении им нарушений при выполнении взятых на себя обязательств. Акт не является документом о сдаче или приемке работы (ее результата). Составляется в случае установления недостатков в работе. По результатам составления акта заказчиком могут быть приняты различные решения, в том числе об отказе от исполнения договора (в установленных законом случаях). Однако такой акт иногда составляется одновременно с актом приемки — если работы фактически принимаются и заказчик намеревается не расторгнуть договор, а потребовать, например, устранения недостатков. В последнем случае чаще составляется акт приемки работ с замечениями .

Некачественно выполненные работы по договору подряда

Если в установленный договором срок обнаруженные недостатки не будут устранены застройщиком, то заказчик имеет полное право отказаться от выполнения условий договора, и требовать полного возмещения причиненных убытков. Впрочем, так же, как и в том случае, если он обнаружил существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

Этот факт тоже может быть основанием для составления акта о недостатках выполненных работ. Элементы документа Акт состоит из нескольких частей. В ней прописываются название компании, дата и место подписания акта, его полное наименование. С основной частью сложнее, так как в ней в относительно свободной форме должно быть изложено: Какие обязательства на себя взял подрядчик.

То есть, в данном случае регулирование отличается от поставки, когда некачественный товар дает право на возврат суммы. В Вашем случае заказчик ограничен требованиями о безвозмездном устранении недостатков в разумный срок или соразмерным уменьшением установленной за работу цены. Учитывая, что такие работы Вам не нужны, то требуйте покраски заново. Основная цель составления и направления претензии — максимально снизить размер средств, затраченных на судебное разбирательство, а в большинстве ситуаций – и вовсе избежать его, сохранив, тем самым, нормальные отношения между сторонами договора. Зачастую при рассмотрении вопроса об устранении недостатков и возмещении ущерба требуется проведение экспертизы, которая должна установить, действительно ли недостатки уже выполненных работ — вина застройщика, а не следствие неправильной эксплуатации недвижимости заказчиком.

Если недостатки не устраняются в установленный заказчиком разумный срок, заказчик имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Гарантия на выполненные работы 3 года. Спустя пол года покраска полностью пришла в негодность и работы следует выполнять заново. Мы составили уведомление о составлении Акта недостатков. Подрядчик не явился и мы составили Акт в одностороннем порядке. Теперь хотим написать претензию. Нам необходимо вернуть всю сумму 800 000, поскольку работы нужно полностью переделывать. Подрядчик вроде согласен на какую-то сумму, но не в полном объеме.

Правоотношения между Потребителем и Подрядчиком по поводу строительства индивидуального жилого дома (дом, коттедж, таунхаус, баня и т.п.), а также выполнения иных подрядных работ (например, ремонт внутренней отделки квартиры или дома) регулируются главой 3 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьями 740-757 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
Для установления объемов, качества и стоимости выполненных работ заказчик может заявить ходатайство о назначении судебной экспертизы.

READ
Как сделать возврат в Эйвон

Права заказчика в случае некачественно выполненных работ

Заплатить налоги необходимо до 2 декабря. Если у вас есть вопросы о порядке уплаты или расчете налогов, присылайте их на editor@garant.ru. Ответы на самые популярные из них мы опубликуем на портале ГАРАНТ.РУ.

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО “Сбербанк-АСТ”. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Программа, разработана совместно с ЗАО “Сбербанк-АСТ”. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Заказчик, зная, что проектировщик выполнит часть работ некачественно, поручил выполнение этих работ сторонней организации. Вправе ли заказчик при приемке работ указать перечень работ с недостатками и уменьшить сумму договора в одностороннем порядке на сумму работ, выполненных с недостатками?

Прежде всего напомним, что такие направления деятельности, как правовая экспертиза договоров, а также оценка судебной перспективы споров не входят в компетенцию экспертов службы Правового консалтинга. В рамках предоставления информационного блока “База знаний службы Правового консалтинга” эксперты не имеют возможности анализировать содержание договоров и иных документов, составляемых клиентами и их контрагентами, а также оценивать правовые последствия действий сторон сделок в тех или иных ситуациях. Ответ на заданный вопрос в значительной степени определяется конкретными обстоятельствами и окончательно может быть дан только судом. Поэтому в рамках данной консультации мы можем изложить лишь соображения общего характера по заданному вопросу.
Одной из обязанностей заказчика по договору подряда на выполнение проектных и изыскательских работ является приемка выполненных работ и их оплата (ст. 758 ГК РФ). По общему правилу заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом (п. 1 ст. 711 ГК РФ). Некачественно выполненная работа оплате не подлежит (смотрите также ст. 309 ГК РФ). Основанием для возникновения обязательства заказчика по оплате выполненных работ является сдача результата работ заказчику (п. 8 информационного письма Президиума ВАС РФ от 24.01.2000 N 51 “Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда”). Таким образом, заказчик не обязан оплачивать работы в той части, в которой они выполнены ненадлежащим образом. Вместе с тем сам по себе факт наличия некоторых недостатков в выполненных работах не может являться безусловным основанием для отказа от оплаты работ (смотрите постановление Президиума ВАС РФ от 27.03.2012 N 12888/11 по делу N А56-30275/2010).
Подрядчик по договору подряда на выполнение проектных работ несет ответственность за ненадлежащее составление технической документации (п. 1 ст. 761 ГК РФ). Согласно п. 1 ст. 720 ГК РФ, который применяется и к договорам подряда на выполнение проектных работ (п. 2 ст. 702 ГК РФ), заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику. Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении (п. 2 ст. 720 ГК РФ).
По общему правилу, установленному п. 1 ст. 723 ГК РФ, в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
– безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
– соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
– возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (ст. 397 ГК РФ).
Таким образом, право требовать соразмерного уменьшения цены по договору подряда является самостоятельным правом заказчика, не тождественным требованию о возмещении расходов на устранение недостатков работ (постановление Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 28 октября 2016 г. N 19АП-5571/16).
Само по себе то обстоятельство, что п. 2 ст. 761 ГК РФ обязывает подрядчика по требованию заказчика безвозмездно переделать некачественно изготовленную техническую документацию, не исключает возможности применения заказчиком способа защиты права, предусмотренного абзацем четвертым п. 1 ст. 723 ГК РФ (смотрите, например, постановление АС Дальневосточного округа от 25.07.2016 N Ф03-2825/16 по делу N А24-3215/2015, постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 13.10.2016 N 13АП-19801/16). Однако подчеркнем, что возможность поручить устранение недостатков третьему лицу и впоследствии потребовать от подрядчика возмещения соответствующих расходов возникает у заказчика лишь в том случае, если договором предусмотрено право заказчика самостоятельно или с помощью третьих лиц устранять недостатки выполненных проектировщиком работ (смотрите, например, постановление Арбитражного суда Уральского округа от 19 февраля 2016 г. N Ф09-11989/15 по делу N А76-8154/2015). В отсутствие в договоре такого условия заказчик вправе будет взыскать с проектировщика убытки, связанные с устранением недостатков, только в случае отказа последнего от устранения выявленных недостатков (смотрите постановление Двадцатого арбитражного апелляционного суда от 12.07.2013 N 20АП-2659/13).
Вместе с тем решение описанной в вопросе ситуации в значительной степени определяется конкретными обстоятельствами. Если факт ненадлежащего качества части выполненных проектировщиком работ и необходимость устранения соответствующих недостатков подтверждается, а заказчик в соответствии с условиями договора имеет право самостоятельно устранять недостатки выполненных контрагентом работ, то принципиально заказчик не лишен возможности уплатить проектировщику лишь часть предусмотренной договором цены, то есть за вычетом расходов, понесенных в связи с устранением недостатков, допущенных проектировщиком (смотрите ст. 410 ГК РФ, а также, например, постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 16 февраля 2016 г. N Ф07-2310/16 по делу N А56-17024/2015, постановление Восьмого арбитражного апелляционного суда от 10 августа 2016 г. N 08АП-8249/16, постановление Арбитражного суда Московского округа от 28 апреля 2015 г. N Ф05-3955/15 по делу N А40-85737/2014). Разумеется, соответствующие расходы заказчика должны быть документально подтверждены и обоснованы. Если же какие-либо из указанных условий не соблюдаются, описанные в вопросе действия заказчика с высокой степенью вероятности будут признаны неправомерными (смотрите, например, постановление Шестнадцатого арбитражного апелляционного суда от 27.07.2015 N 16АП-1479/15, постановление Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 04.08.2016 N 11АП-5059/16). В частности, мы не можем исключить, что в зависимости от конкретных обстоятельств такие действия могут быть квалифицированы либо как предусмотренное абзацем третьим п. 1 ст. 723 ГК РФ требование о соразмерном уменьшении установленной за работу цены, либо (если, например, заказчик не направит проектировщику вообще никакого требования, ограничившись указанием в акте на ненадлежащее качество части работ) как вообще не основанные на положениях п. 1 ст. 723 ГК РФ. Кроме того, как нам представляется, то обстоятельство, что фактически действия, связанные с привлечением третьего лица для исправления недостатков, осуществлены заказчиком еще до начала приемки работ, может быть квалифицировано как свидетельствующее о недобросовестном поведении заказчика. Однако правоприменительной практики, где бы рассматривалась аналогичная ситуация, мы не обнаружили. В любом случае окончательное решение по заданному вопросу в случае возникновения спора может принять только суд.

READ
Как можно вернуть плитку в магазин

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Верхова Надежда

Контроль качества ответа:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Александров Алексей

23 ноября 2017 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

© ООО “НПП “ГАРАНТ-СЕРВИС”, 2022. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания “Гарант” и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО “НПП “ГАРАНТ-СЕРВИС”. Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Правила использования портала.

Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

ООО “НПП “ГАРАНТ-СЕРВИС”, 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, info@garant.ru.

8-800-200-88-88
(бесплатный междугородный звонок)

Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), editor@garant.ru

Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3136), adv@garant.ru. Реклама на портале. Медиакит

Если вы заметили опечатку в тексте,
выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Права заказчика в случае некачественно выполненных работ

Сегодня для выполнения любого вида работ существует множество фирм, предлагающих свои услуги. Казалось бы, конкуренция должна заставить организации работать лучше. Но, на рынке, кроме добросовестных исполнителей, нередко встречаются и те, кто выполняет работу “спустя рукава”. Что делать, если вам предоставили результат некачественно выполненной работы, определимся далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Определяемся с требованиями

Требование к качеству работ даны в ст. 4 ЗПП. В норме сказано, что они должны соответствовать параметрам, установленным в договоре. Если документ не описывает их, то применяются критерии, которые обычно используются для такого вида работ или те, что установлены законом. А когда при заключении договора подряда заказчик предупредил исполнителя о назначении, для которого заказывались работы, то результат обязан соответствовать таким условиям.

Если полученный результат работ не соответствует заявленному качеству, то потребитель может выдвинуть требования, установленные в п.1 ст. 29 ЗПП:

  • переделать работу снова бесплатно, установив для выполнения новые сроки;
  • исправить недостатки в разумное время;
  • уменьшить конечную стоимость работы;
  • выплатить расходы, которые потребитель понес на устранение недостатков, самостоятельно или с использованием иных организаций.

О том, что входит в гарантийные обязательства по договору выполнения работ, читайте в этой статье.

Неустойка

Установка нового срока по этим просьбам не лишает возможности потребителя требовать выплатить неустойку за нарушенные обязательства. Она рассчитывается за каждый пропуск отдельно. То есть, если существует отклонение от даты начала работ, получения промежуточных итогов и окончания, то за каждое нарушение неустойка считается отдельно.

Кроме того, эту выплату положено произвести в случае нарушения срока дачи ответа на законные требования потребителя. Рассчитывается она за каждый день, в размере 3% от суммы сделки или от цены конкретной работы, если существуют промежуточные сроки и цены, установленные в договоре, за каждый установленный в договоре период. То есть если срок исчисляется днями, то за день, если часами, то за час.

Перечисление сумм, определяющих убытки и неустойку, не освобождает исполнителя выполнить свои обязательства в новый, предусмотренный дополнительным соглашением срок.

Расторжение договора

Заказчик может отказаться принимать работу и просить возместить свои убытки, если в новый установленный срок недочеты не были исправлены, или когда упущения в работе привели к возникновению недостатков, которые определяются Постановлением Пленума ВС № 17 от 28.06.2012 как существенные. В документе дан обширный список критериев для данного определения:

  • невозможность исправить работу так, чтобы результат стал полностью соответствовать предъявляемым к нему требованиям закона и заказчика;
  • ремонт будет дорогостоящим и длительным;
  • имеется несколько несоответствий, которые выявляются со временем и не дают пользоваться результатом работы более месяца в году;
  • ремонт по одному основанию производился несколько раз, но недостаток возникает снова и снова.
READ
Как можно вернуть постельное белье обратно в магазин

Возврату подлежит цена работы и убытки. При определении величины возвращаемой стоимости, как в добровольном порядке, так и по решению суда, учитывается размер цен не на момент заключения договора, а на день исполнения данного требования.

Иными словами, если к моменту рассмотрения дела судом средние рыночные цены на конкретный вид работ выросли, то потребитель имеет право требовать сумму, равную этой новой цене.

Получателю результата работы возмещаются убытки в полном объеме. Под убытками, в соответствии со ст. 15 ГК понимаются расходы, которые потерпевшему пришлось нести для восстановление своего права, рыночная цена имущества, которое было утрачено по вине исполнителя, доходы, которые мог бы получить потребитель, если бы не возникло нарушение договорных обязательств.

Время для обнаружения недостатков

Момент для обнаружения недостатков — важный показатель, который будет учитываться судом. Найти несоответствие по качеству можно в процессе выполнения работ, при принятии результата, а также после, в течение определенного периода.

Для стандартной ситуации, такой период считается равным гарантийному сроку, установленному производителем. А если он не прописан в документах, принимается, что он равен законному, то есть 2 года для любых результатов и 5 для недвижимости.

Если у потребителя есть достоверные сведения и доказательная база, тому, что недостаток возник до того, как он получил итог работы, то его требования удовлетворяются:

  • в течение 2 лет, если не установлен более короткий;
  • в любой момент, если срок не установлен вовсе.

Подрядчик не несет ответственности, если предоставит веские доказательства того, что нарушение произошло не по его вине, а по основаниям, определенным ст. 1098 ГК. К ним относятся:

  • непреодолимая сила;
  • получатель результата работ пользовался ими или хранил их, не учитывая установленные правила.

Если выявлен не просто недостаток, а существенный, то законом предусмотрены более длительные периоды для его обнаружения. Так, требование устранить его может быть предъявлено и по истечению срока годности, но не позже чем закончится срок службы. А если максимальное время его использования не определено в документах, то оно считается равном 10 годам. Данная просьба заказчика должна быть исполнена в 20 дневный срок.

Способы защиты прав потребителя

Первое, что потребуется сделать при обнаружении недостатков, обратиться к заказчику с письменной претензией, указав в ней просьбы и основания обращения.

Документ оформляется в соответствии с общепринятыми нормами. В шапке указывается наименование организации, к которой происходит обращение, данные и контакты заявителя.

В самой претензии следует прописать реквизиты договора, согласно которому осуществлялась работа, в чем проявляются недостатки, а затем выбрать из описанных выше вариантов требование и определить срок его удовлетворения.

При определении времени для исправления ошибок за основу берется его разумность. То есть он должен соответствовать среднему временному интервалу, который обычно тратится на исправление подобных нарушений в других организациях. Для отдельных просьб предусмотрены законные сроки, установленные в ст. 31 ЗПП.

Если претензия содержит требование вернуть внесенные средства, уменьшить цену или возместить расходы на самостоятельное исправление недостатков, то она должна удовлетворяться в течение 10 дней. Если она основана на просьбе выполнить вновь эту же работу, но надлежащего качества, то срок на ее исполнение будет равен времени, предусмотренному основным договором.

Документ датируется и подписывается. Передать его исполнителю возможно лично, отправить почтой, крупные фирмы, имеющие официальный сайт в сети Интернет предоставляют вариант — отправить документ электронно.

Обращение в Роспотребнадзор

Если ответа в предлагаемые сроки не последовало, то можно обратиться в Роспотребнадзор. Это орган исполнительной власти, который осуществляет надзор за соответствием деятельности организаций законодательству о защите прав потребителя.

Также у сотрудников службы есть возможность привлекать к административной ответственности нарушителей. Но нужно понимать, что у данной структуры нет полномочий заставить иными способами выполнить требование потребителя. Поэтому заявление туда можно подавать одновременно с исковым в суд.

Иск подается в мировой суд, если размер требований не превышает сумму в 50 тыс. рублей. Иные дела рассматривает районный.

Определение района происходит на выбор истца. Им может быть орган власти по месту его проживания, по адресу регистрации организации или месту жительства ИП, а также по адресу, где было заключено соглашение. Если исполнителем является крупная фирма, имеющая главный офис в другом городе или стране, то ответчиком будет представительство, с которым и заключалось соглашение. Соответственно, район может быть выбран по месту нахождения такого представительства.

READ
Как можно вернуть телефон продавцу в течение 14 дней если он не понравился

От оплаты госпошлины получатели результата работ освобождаются. В заявлении указываются обстоятельства дела. Можно их скопировать из претензии, подаваемой ранее исполнителю. Далее формируются требования к суду.

Какую ответственность несет исполнитель

Если исполнитель нарушил права потребителя, то он несет гражданско-правовую ответственность, предусмотренную договором. А если в нем отсутствует указание на размер санкций, то применяются правила, установленные законом.

Обратите внимание, что изначально в соглашении могут быть определены положения, наиболее благоприятно сказывающиеся на правах потребителя. То есть, установить размер ответственности меньший, чем в законе, в договоре нельзя. В случае, если исполнитель не учел это важное обстоятельство, ущемляющий права пункт документа можно оспорить.

Если дело дошло до суда, то помимо перечисленных выше сумм, с нарушителя будет взыскан штраф. Он определяется как половина стоимости присужденной истцу.

Если в результате недостатков работ был причинен вред жизни или здоровью, то он возмещается в полном объеме по правилам параграфа 3 главы 59 ГК. Пострадавшим от некачественной работы может быть не только заказчик, но и иное лицо, соответственно, и право требовать денежной компенсации есть у любого человека, который предоставит факты наступления неблагоприятных последствий из-за некачественно выполненной работы.

По общему правилу, вред может компенсироваться только если он причинен в период, установленный как срок службы. Но если исполнитель не установил его, то считается, что он равен 10 годам с момента подписания акта приемки. Если потребителю не передана информация о правилах использования результата после истечения срока службы, в то время как результат работы становится опасным для жизни и здоровья, тогда вред возмещается в любой момент, после наступления неблагоприятных последствий.

Следует учитывать, что причинение вреда может быть связанно с материалами, которые использовались при работе. Даже в случае, если у исполнителя отсутствовала возможность проверить их на качество, он все равно будет нести ответственность.

Кроме того, обязательной компенсации подлежит причиненный моральный вред. Его размер определяется судом. В соответствии со ст. 15 ЗПП он не может зависеть от размера присуждаемых выплат. Важными характеристиками в данном случае будет наличие вины нарушителя, личность потерпевшего, его индивидуальные особенности, неразрывно связанные с таким показателем, как степень страдания.

Время рассмотрения искового заявления составляет 2 месяца. Если решение не удовлетворит желания потребителя, его можно обжаловать в суде апелляционной инстанции.

Заключение

Если полученный результат работ оказался некачественным, то к исполнителю возможно предъявить требования, предусмотренные законом. В случае их невыполнения, потребитель имеет право обратиться в суд. Тогда помимо просьб, которые должны удовлетворяться в добровольном порядке, можно получить компенсацию морального вреда.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:




Подрядчик некачественно выполнил работу. Что делать?

Некачественно выполняемые работы по договору подряда – явление, к сожалению, нередкое. Что делать, если Вы остались неудовлетворенным заказчиком? Итак, юристы Правового бюро «ТРИБУН» надеются, что настоящая статья поможет Вам решить Ваши проблемы.

Существует множество спорных ситуаций, связанных с некачественным выполнением подрядчиком вверенных ему работ. Ниже мы постараемся максимально ясно и прозрачно разъяснить судебную практику, вытекающую из сложившихся ситуаций, что поможет Вам, в свою очередь, оценить перспективы решения сложившейся проблемы.

Критерии качества

Прежде всего, следует задать вопрос, какая работа является качественной, а какая нет? Такие критерии установлены в статье 721 ГК РФ. Данная статья отдает приоритет тем техническим требованиям, которые предусмотрены договором, на практике, это приложение к договору в виде технического задания. Однако всем известно, что техническое задание составляется далеко не всегда, кроме того, и оно страдает всегда не полнотой условий, поэтому на практике работа должна соответствовать ГОСТам и СНиПам, СП, это то, что Гражданский Кодекс называет обычно предъявляемыми требованиями. Кроме того, любые отступления от проектного задания (проекта) так же считаются дефектами. В исковых заявлениях, мы только кратко указываем на те или иные недостатки, конкретные нарушения ГОСТов и СНиПов выявляет техническая экспертиза, назначаемая судом. При строительстве зданий и сооружений, недостатком можно считать и не достижение указанных в технической документации показателей объекта строительства, в том числе таких, как производственная мощность предприятия.

Как уже было указано, заключение эксперта – самое главное доказательство не качественности выполненных работ. К другим, второстепенным доказательствам, можно отнести гарантийные письма подрядчика об устранении недостатков, письменную переписку заказчика и подрядчика, из которой вытекает факт признания подрядчиком своего брака, двусторонние акты сторон о выявленных дефектах, односторонние акты заказчика при условии вызова представителя подрядчика в целях описания выявленных дефектов, отрицательные заключения государственной строительной экспертизы. Второстепенные доказательства не играют большой роли, так как в любом случае признание подрядчиком своих ошибок не лишает последнего права доказывать иное в суде и требовать назначения независимой экспертизы.

READ
Можно ли вернуть деньги с Киви(Qiwi) кошелька

Как правило, экспертизу назначает суд, но иногда заказчики предварительно сами проводят экспертные заключения, следует знать, такие внесудебные экспертизы будут иметь доказательственное значение только при вызове подрядчика для проведения экспертного исследования. Конечно, не важно приедет ли представитель подрядчика или нет, важно, что бы у Вас была телеграмма о его уведомлении. Само собой, все исследования должны быть своевременны, это особенно важно при скрытых работах на строительных объектах.

Ответственность подрядчика

Итак, предположим, нам удалось выявить некачественную работу, какие требования мы можем предъявить подрядчику? Все зависит от характера недостатков, грубо их можно разделить на несущественные и существенные.

Несущественные недостатки – недостатки, которые делают предмет договора подряда непригодным для обычного использования или того использования, которое указано в договоре, или недостатки, которые являются следствием отступлением от проектной документации.

Существенные недостатки – неустранимые недостатки, а так же любые иные недостатки, которые не были устранены подрядчиком в разумной срок (то есть, они появляются вновь и вновь).

По несущественным недостаткам Заказчик может предъявить следующие требования:

  • безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
  • соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
  • возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.
  • Следует знать, Заказчик вправе предъявить только одно требование, а не все сразу. Это необходимо учитывать при написании претензии.
  • При существенных недостатках Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Как правило, вопрос о недостатках в работе встает в судебных процессах инициированных Заказчиками, которые обращаются в арбитражные суды с требованием о взыскании задолженности за выполненные работы. В ответ на эти требования ответчики заявляют встречные иски. Но ответчикам следует знать, встречный иск будет удовлетворен только, если идет речь о существенных недостатках. Но это правило не абсолютно, так как многие суды отказывают подрядчикам во взыскании денежных средств со ссылкой на ст. 711 ГК РФ, согласно которой заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена

надлежащим образом и в согласованный срок. А работа с недостатками – это ненадлежащая работа. Безусловно, подлежат удовлетворению те встречные иски, в которых в качестве расходов указаны расходы на сторонние организации, которые исправляли недостатки первоначального подрядчика. Но право на привлечении таких организации при выявлении брака, должно быть предусмотрено в договоре с первоначальным подрядчиком. Кроме того, суд будет исследовать сметы по договорам подряда, ведь нерадивый подрядчик может утверждать, что новый подрядчик вовсе не устранял его недостатки, а производил дополнительные работы.

Часто в ходе суда, подрядчики ссылаются на акты выполненных работ, которые они сами обычно и составляли. В этих актах часто указывается, что Заказчик претензий к подрядчику не имеет, или о качестве работ указаний нет вообще (акты по форме КС-2, КС-3). Попросту говоря, подрядчики утверждают, если Заказчик принял работы по Акту, то дальнейшие претензии не принимаются. Такая позиция глубоко ошибочна. В свое время это было указано в пункте 13 информационного письма Президиума ВАС РФ от 24.01.2000 № 51 “Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда”. Встречные иски удовлетворяются, в том числе исходя из рыночной стоимости работ, которые заказчик должен будет оплатить сторонним организациям для устранения выявленных недостатков. В этом случае, помимо строительно-технической экспертизы проводится экспертизы по определению рыночной стоимости подрядных работ по устранению выявленных недостатков.

В течение какого времени Заказчик может предъявить претензию Подрядчику?

Если в договоре установлен гарантийный срок, то в пределах гарантийного срока. Если гарантийный срок меньше двух лет, то в пределах гарантийного срока, а так же срока, остающегося до истечения двух лет, при условии, если Заказчик убедит суд, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам, возникшим до этого момента. Если гарантийный срок не установлен, то претензия должна быть заявлена в разумный срок (не правда ли, резиновая формулировка?), который не может быть более двух лет, а при строительных работах – более 5 лет. Не следует при этом забывать и о сроках исковой давности. Этот срок – 1 год, а в отношении зданий и сооружений – 3 года.

В заключении хотелось бы подчеркнуть, руководителю, предпринимателю, не обладающему специальными юридическими знаниями, юридически грамотно подойти к решению споров, связанных с договорами подряда, строительного подряда, подряда на выполнение проектных и изыскательских работ, соответствующих государственных и муниципальных контрактов, не возможно. Очень наивно думать, что чтение статей в интернете на этом или другом сайте, даст Вам реальный шанс выиграть дело в суде. Поверьте, не даст, только квалифицированный юрист или адвокат смогут обеспечить выигрыш в суде (при наличии, положительной строительно-технической экспертизы по делу). Судебная практика по договору подряда подчас противоречива, дела имеют множество правовых нюансов, сами дела длятся, как правило, до кассации, словом, это Вам не договор займа.

Юристы Правового бюро «ТРИБУН» рекомендуют обращаться к квалифицированной юридической помощи уже на самых ранних этапах проблемы. Такая мера с большим процентом вероятности поможет обеспечить выигрыш в суде. В нашей юридической фирме имеются специалисты, имеющие опыт работы по договорам подряда, и мы будем рады Вам помочь, разумеется, за адекватное вознаграждение.

READ
Как оформить возврат товара в магазин «Детский мир»

Автор статьи: юрист «Правового бюро «ТРИБУН» Руденко Н.А.

Юридическая фирма «Правовое бюро «ТРИБУН». Все права защищены.

Бесплатная Горячая Линия

+7 (499) 322-28-05

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

    Как вернуть деньги без обращения в суд Как получить компенсацию морального вреда Как вернуть вынужденные расходы Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ “О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” от 21 ноября 2011 г.

Некачественное выполнение работы

Оказываем бесплатные услуги по всем попросам связанным с некачественным выполнением работы, в соотвествии с ФЗ “О защите прав потребителей”

На рынке услуг сегодня действует множество фирм. Казалось бы, конкуренция должна заставить их работать лучше. Но, к сожалению, часто встречаются те, кто выполняет работу небрежно или «как получится». Это касается не только строителей или производственников, даже медицинские и образовательные организации позволяют себе предоставление услуг низкого качества.

Что делать, если предоставили некачественно выполненную работу?

Положениями закона, защищающего потребителей, клиенту дано право требовать возмещения ущерба от некачественного оказания работ и компенсировать оплаченные деньги.

Вернуть потраченные средства в таком случае поможет грамотно составленная претензия с указанием в ней повода обращения и просьбы устранения некачественно оказанной работы.

Рекламация составляется по общепринятым нормам:

  • указывается наименование провинившейся организации, к которой происходит обращение;
  • перечисляются анкетные данные и контакты заявителя;
  • прописываются существенные условия договора осуществления работ или услуг, о которых договорились стороны;
  • объясняется в чем выражаются недочеты и какие пункты соглашения нарушены;
  • формулируется требование и срок его удовлетворения;
  • датируется и подписывается.

Для исправления ошибок за основу берется разумность требований. По некоторым из них установлены законные сроки (ст. 31 ЗПП). Например, притязание на возврат внесенных средств, уменьшение стоимости или возмещение трат на исправление недостатков собственными силами удовлетворяется в течение 10 дней.

Если требование предполагает исполнить наново эту же работу, но надлежащего качества, то срок исполнения равен сроку по основному договору.

Передать претензию виновной стороне можно лично, отправить почтой или в электронном виде – на официальный сайт компании.

Имейте в виду! Претензии к качеству работы можно предъявить как в процессе выполнения и при приемке работы, так и в период гарантийного срока.

По обыкновению, гарантию дает исполнитель в течение конкретно установленного и прописанного в соглашении времени, согласованного с заказчиком. Общепринятый гарантийный срок – 2 года, для строительных работ – не менее 5 лет.

Если обратиться приходится в не гарантийный период, надлежит доказать, что недостатки возникли из-за исполнителя и не были видны при приемке работы. В случае, когда истекло 2 года с момента сдачи работы, и истек срок гарантии, но срок службы работы не миновал (а если он не установлен – 10 летний период), то при существенном недостатке у вас есть возможность требовать от исполнителя осуществить бесплатный ремонт.

Если претензию на некачественное выполнение работы не принимают?

Если исполнители не имеют намерений исправить свои ошибки и игнорируют ваши требования, у вас есть возможность обратиться:

  • к руководителю компании-исполнителя;
  • в Роспотребнадзор – орган, уполномоченный на проведение проверок законности деятельности компании и при обнаружении нарушений, компетентен наложить штраф.

Внимание! Возможность обращения в суд возникает по истечении 10-дневного срока после отправки заказчику мотивированной претензии, то есть только после попытки самостоятельно урегулировать конфликт мирным путем. В противном случае, суд не примет иск из-за отсутствия спора.

Обращение в суд

Для открытия судебного слушания предъявляется исковое заявление со всеми полагающимися документальными приложениями:

  • договор на выполнение работы;
  • квитанция об оплате;
  • мотивированный отказ от принятия работы;
  • претензия на некачественное оказание работы;
  • данные экспертизы (если таковая проведена);
  • ответы исполнителя на претензию;
  • подтверждение вручения претензии нарушителю.

Иск подается по общим правилам гражданского законодательства:

  • по месту заключения договора;
  • выполнения работы;
  • проживания заказчика – истца по делу.

Примите во внимание! Госпошлиной такой иск не облагается.

Наличие нарушений доказывается просто – для этого потребуется пригласить независимого эксперта соответствующего профиля. Его заключение – самое главное обоснование некачественного оказания работы.

К второстепенным доказательствам, можно отнести:

  • письма исполнителя о заверении устранения недостатков;
  • односторонние акты с описаниями выявленных дефектов;
  • показания свидетелей;
  • фото и видеосъемку;
  • заключение комиссии, проведенной после сдачи объекта, в случае, если в результатах указан факт поломки или порчи вследствие несоблюдения исполнителем технологии или требований заказчика.

Важно! Если по причине некачественного оказания работы причинен вред жизни или здоровью, то он возмещается в полном объеме по правилам гражданского кодекса.

Право требовать денежную компенсацию есть у любого человека, предоставившего факты наступления неблагополучного исхода из-за некачественно выполненной работы.

Если акт выполненных работ подписан

Добросовестный исполнитель гордится результатом, ничего не будет скрывать и с удовольствием расскажет при приемке работы, что им сделано и как это будет служить потребителю.

Практика же показывает, что некоторые нерадивые исполнители, для уклонения от ответственности за просрочку выполнения работы или ее неподобающее качество, ухищряются ввести потребителей в заблуждение и просят подписать акты «не глядя». Такой документ в обязательном порядке необходимо аннулировать в суде. Данное действие проводится в том же порядке, что и расторжение любого договора.

Внимание! От подписания документов отказывайтесь правильно. При получении акта приемки ставьте в нем отметку об отказе от подписи, объясняя причины и перечисляйте недостатки.

В некоторых случаях отсутствие подписи заказчика на документах о принятии результатов работы трактуется как согласие с ее качеством, а работа считается автоматически принятой. И тогда, при наступлении гибели результата работы при форс-мажорных обстоятельствах, например, в ходе стихийного бедствия, печальные последствия перекладываются на плечи потребителя, как принявшего фактически результаты работы.

READ
Как можно вернуть постельное белье обратно в магазин

Как урегулировать конфликт с исполнителем, подготовиться к суду или правильно составить договор? Лучше поручите это специалисту в области права. Лицу, не обладающему специальными юридическими познаниями, грамотно подойти к решению споров затруднительно и практически невозможно. Квалифицированный специалист, юридически грамотно собранные и составленные им документы – вот залог победы в суде.

Права заказчика в случае некачественно выполненных работ

Меня зовут Грикевич Оксана. Я адвокат.

Профессия адвоката – моя мечта детства. Но это не просто детская мечта. Вырос, разобрался, разочаровался.

Для меня это математика в словах. Дано. Требуется. Пара формул, работа мозга, представление и оп – решение. Только решение в отличие от школьной задачки выражено в деньгах. Вам – взысканная сумма, мне – гонорар успеха.

Я ужасно люблю то, чем занимаюсь. Я радуюсь каждому выигранному делу, как пятерке за экзамен. Значит, я хорошо отработала: все продумала, просчитала. Чем я занимаюсь? Договоры, консультации, но самое любимое — представительство в арбитражных судах: готовить материалы для подачи в суд, придумывать стратегию, судебные заседания …

  • Контакты

Тел: +7 (495) 227-74-98

  • October 2013
    1 2 3 4 5
    6 7 8 9 10 11 12
    13 14 15 16 17 18 19
    20 21 22 23 24 25 26
    27 28 29 30 31
  • Метки
  • Верховный Суд РФ
  • Возмещение НДС
  • Госконтракт
  • Договор оказания услуг
  • Договор подряда
  • Договор строительного подряда
  • Исполнительный лист
  • Копия документа
  • Копия как надлежащее доказательство
  • Оспаривание постановления Правительства
  • Проверки
  • Решение Верховного суда РФ от 6 июля 201
  • Социальные медиа
  • Строительные споры
  • Третейская оговорка
  • Юридический адрес
  • акт выполненных работ
  • арбитражная практика
  • арбитражный процесс
  • арбитражный суд
  • банковская гарантия
  • взыскание убытков с подрядчика
  • выборы
  • выполнение работ ненадлежащим качеством
  • давальческий материал
  • дефекты в работах
  • договор строительного подряда
  • доказательства
  • досудебное урегулирование споров
  • затягивание дела
  • защита деловой репутации
  • контакты
  • медиация
  • мотивированный отказ
  • муниципальный контракт
  • надлежащее доказательство
  • некачественные работы
  • некачественный материал
  • неустойки
  • обзор практики
  • обо мне
  • односторонний отказ от договора
  • ознакомление с материалами дела
  • право на ответ
  • приемка выполненных работ
  • приемка работ
  • примеры из практики
  • принудительная ликвидация
  • процессуальное правоприемство
  • работы считаются принятыми без претензий
  • разумный срок для подписания актов выпол
  • расторжение договора
  • редакция
  • споры из договора строительного подряда
  • споры с госзаказчиком
  • строительные споры
  • учредитель
  • фальсификация
  • электронный документооборот

Согласно ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда и в случае отступления от этого требования обязательство считается исполненным ненадлежащим образом.

Подрядчик несет ответственность перед заказчиком за допущенные отступления от требований, предусмотренных в технической документации и в обязательных для сторон строительных нормах и правилах (п. 1 ст. 754 ГК РФ). А в силу п. 2 ст. 755 ГК РФ подрядчик несет ответственность за недостатки (дефекты), обнаруженные в пределах гарантийного срока, если не докажет, что они произошли вследствие нормального износа объекта или его частей, неправильной его эксплуатации или неправильности инструкций по его эксплуатации, разработанных самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами, ненадлежащего ремонта объекта, произведенного самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами. Как видим, перечисленные нормы не предусматривают освобождение подрядчика от ответственности за некачественное выполнение работ в случае подписания заказчиком актов приемки работ без замечаний.

Статьей 723 ГК РФ предусмотрена ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы, по смыслу которой подрядчик при наличии его вины во всяком случае несет ответственность за недостатки в работе. И согласно п. 4 ст. 748 ГК РФ подрядчик, ненадлежащим образом выполнивший работы, не вправе ссылаться на то, что заказчик не осуществлял контроль и надзор за их выполнением, кроме случаев, когда обязанность осуществлять такой контроль и надзор возложена на заказчика законом.

Согласно п. 1 ст. 723 ГК РФ если работа выполнена подрядчиком некачественно заказчик вправе потребовать:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.

То есть при обнаружении некачественно выполненных работ заказчик обязан уведомить подрядчика об этом факте и выдвинуть одно из требований, предусмотренных в п. 1 ст. 723 ГК РФ.

Далее следует сформировать комиссию для освидетельствования дефектов, пригласить подрядчика для участия в комиссии и подписания акта освидетельствания дефектов. Доказательства такого приглашения должны быть сохранены, это может быть телеграмма или письмо с описью вложений. Если представитель подрядчика отказывается подписать акт, об этом делается отметка на акте, а члены комиссии удостоверяют этот факт своими подписями.

READ
Как можно вернуть телефон продавцу в течение 14 дней если он не понравился

Дефекты в выполненных работах могут быть подтверждены заключением независимой строительно-технической экспертизы. Подрядчик должен быть уведомлен о проведении экспертизы и приглашен для подписания акта осмотра.

Заключение независимой экспертизы обязательно, если подрядчик не признал факт некачественно выполненной работы, а Вы планируете устранить недостатки до обращения в суд.

Если недостатки обнаружены до подписания акта выполненных работ, то заказчик при получении акта выполненных работ обязан принять работы в части работ выполненных качественно, и указать перечень обнаруженных недостатков. Перечень недостатков следует сделать отдельным документом. У заказчика должны быть сохранены доказательства вручения или отправки акта выполненных работ с замечаниями.

Если недостатки обнаружены после подписания акта выполненных работ, заказчик вправе предъявить требование об их устранении в рамках гарантийного срока.

Согласно п. 1 ст. 755 ГК РФ при обнаружении в течение гарантийного срока недостатков, заказчик должен заявить о них подрядчику в разумный срок по их обнаружении, потребовать их безвозмездного устранения.

Если подрядчик отказывается или уклоняется от устранения этих недостатков, заказчик вправе устранить их за свой счет и впоследствии взыскать потраченные денежные средства как убытки в судебном порядке.

Очень важно сохранять подтверждения всех уведомлений подрядчика, факт телефонного звонка или очной встречи в суде доказать Вы не сможете.

Верховный Суд назвал основания для отказа заказчика от приемки результата работ

Экономколлегия ВС РФ продолжает давать толкование нормам главы 37 ГК РФ о подряде (подробнее о двух августовских определениях см. здесь и здесь).

Определение от 27.08.205 по делу № 305-ЭС15-6882 привлекло мое внимание несколькими моментами.

Во-первых, как и в двух других случаях (см. здесь и здесь), спор возник из договора субподряда (подробнее об использовании субподрядных конструкций в структурировании договорных отношений по капитальному строительству см. здесь).

Во-вторых, как и в двух других случаях, договор субподряда был заключен в целях выполнения работ для нужд государственного (муниципального) заказчика.

Наконец, в-третьих, ВС РФ высказался по вопросу толкования статьи 753 ГК РФ, который ранее уже был предметом рассмотрения Президиума ВАС РФ (от 27.03.2012 № 12888/11), сохранив преемственность правовых позиций и развив подход, предложенный ВАС РФ.

Достаточно часто заказчики, выявившие в ходе приемки работ недостатки, ссылаются на них и отказываются от подписания акта приемки. Между тем заказчик вправе отказаться от приемки результата работ лишь в случае обнаружения недостатков, которые исключают возможность его использования для указанной в договоре строительного подряда цели и не могут быть устранены подрядчиком или заказчиком (пункт 6 статьи 753 ГК РФ).

Таким образом, если выявленные недостатки не исключают возможность использования результата работ для предусмотренной договором цели или являются устранимыми (а к таким недостаткам относится большинство), заказчик по смыслу пункта 6 статьи 753 ГК РФ не вправе отказаться от приемки результата работ.

Подтверждением данного вывода служит, в частности, правовая позиция, сформулированная в постановлении Президиума ВАС РФ от 27.03.2012 № 12888/11, из которого следует, что сам факт наличия некоторых недостатков в выполненных работах не может являться безусловным основанием для отказа от их приемки и оплаты работ.

Как следует из текста принятых по делу судебных актов, 15.12.2011 между ООО “ТП ХОНКО” (субподрядчиком) и ООО “НКСПС” (генподрядчиком) заключен договор, по условиям которого субподрядчик обязуется в обусловленный срок осуществить поставку и монтаж сборного некапитального здания спортивного комплекса с открытым плоскостным сооружением и универсальным игровым залом, и плавательным бассейном, а генподрядчик обязуется принять завершенный монтажом объект и оплатить стоимость в соответствии с условиями договора.

Цена договора согласована сторонами в размере 81 966 797,83 руб. и складывается из стоимости конструкций, материалов, монтажа и пусконаладочных работ, является твердой, не подлежит изменению, кроме случаев, предусмотренных законом или соглашением сторон.

По условиям договора результат работ должен был быть сдан субподрядчиком в срок до 21.12.2012.

14.06.2013 субподрядчик с сопроводительным письмом направил генеральному подрядчику акт сдачи-приемки выполненных работ по форме КС-2 и справку о стоимости выполненных работ и затрат по форме КС-3.

Генеральный подрядчик выполненные работы не принял, в тот же день направив субподрядчику отказ от приемки работ.

Вторично работы к приемке не предъявлялись.

Полагая, что генеральный подрядчик обязан оплатить выполненные работы, субподрядчик обратился в арбитражный суд с иском о взыскании долга и неустойки за нарушение сроков оплаты (дело № А40-97806/2013).

Генеральный подрядчик, в свою очередь, предъявил подрядчику встречный иск о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения работ.

Решением от 02.04.2015 Арбитражный суд г. Москвы удовлетворил первоначальные исковые требования, взыскав в пользу субподрядчика 32 млн. руб. долга и 10 млн. руб. неустойки за нарушение сроков оплаты, а также встречные исковые требования, взыскав с субподрядчика 6,5 млн. руб. неустойки за нарушение сроков выполнения работ, с учетом снижения размера взысканной неустойки в порядке ст. 333 ГК РФ.

Исковые требования субподрядчика о взыскании долга были удовлетворены судом первой инстанции на основании одностороннего акта сдачи результата выполненных работ. Применив положения статей 720, 753 ГК РФ, суд сделал вывод о том, что обязанность доказывания обоснованности мотивов отказа от приемки выполненных работ возложена законом на заказчика, и при непредставлении таких доказательств заказчиком односторонний акт приемки выполненных работ является надлежащим и достаточным доказательством фактического выполнения подрядчиком работ, перечисленных в актах.

READ
Как можно вернуть плитку в магазин

Отказ генерального подрядчика от приемки результата выполненных работ суд счел необоснованным, так как он не позволял идентифицировать выявленные дефекты и не содержал ссылок на конкретные строительные нормы и правила, которые не были соблюдены истцом.

Определением от 09.10.2014 Девятый арбитражный апелляционный суд перешел к рассмотрению дела по правилам, установленным для рассмотрения дела в суде первой инстанции, по основаниям, предусмотренным частью 6.1 статьи 268, пунктом 2 части 4 статьи 270 АПК РФ.

Постановлением Девятого арбитражного апелляционного суда от 30.10.2014, оставленным без изменения постановлением Арбитражного суда Московского округа от 03.03.2015, решение суда первой инстанции отменено, с генерального подрядчика в пользу субподрядчика взыскано 26,5 млн. руб. долга, 150 тыс. руб. неустойки за нарушение сроков оплаты. В удовлетворении остальной части иска отказано. Встречный иск генерального подрядчика удовлетворен: с субподрядчика взыскано 30,1 млн. руб. неустойки за нарушение сроков выполнения работ.

Удовлетворяя в полном объеме встречные исковые требования генерального подрядчика о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения работ, апелляционный суд исходил из того, что результат выполненных субподрядчиком работ вместо предусмотренного договором срока 21.12.2012 был фактически сдан генеральному подрядчику только 24.12.2013, когда объект был сдан генеральным подрядчиком заказчику с оформлением акта приемки законченного строительством объекта по форме КС-11.

Направленные субподрядчиком в адрес генерального подрядчика акт КС-2 и справку КС-3 апелляционный суд не признал надлежащими доказательствами, подтверждающими дату сдачи работы ответчику, поскольку письмом от 14.06.2013 генеральный подрядчик отказался от приемки выполненных субподрядчиком работ, а вторично работы к приемке не предъявлялись.

Частично отказывая субподрядчику в иске о взыскании долга, суд апелляционной инстанции исходил из того, что договором стороны предусмотрели генподрядные услуги в размере 7% от общей стоимости работ, что составило 5 737 675 руб. 70 коп., которые должны быть оплачены субподрядчиком.

Не согласившись с принятыми судами апелляционной и кассационной инстанций судебными актами, субподрядчик обратился с кассационной жалобой в Судебную коллегию по экономическим спорам ВС РФ. Определением судьи ВС РФ И.А. Букиной от 30.07.2015 доводы жалобы были признаны заслуживающими внимания, а дело передано для рассмотрения в Экономколлегию ВС РФ.

Кассационная жалоба рассматривалась коллегией судей ВС РФ под председательством судьи И.А. Букиной в составе судей О.А. Козловой и Н.А. Ксенофонтовой 24.08.2015.

Определением Судебной коллегии по экономическим спорам ВС РФ постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 30.10.2014 и постановление Арбитражного суда Московского округа от 03.03.2015 в части отказа в удовлетворении первоначального иска субподрядчика о взыскании 5 737 675 руб. 70 коп. долга и 21 696 990 руб. 54 коп. неустойки, а также в части удовлетворения встречного иска общества с ограниченной ответственностью генерального подрядчика о взыскании неустойки отменены, а дело в указанной части направлено на новое рассмотрение в Девятый арбитражный апелляционный суд.

Отменяя в указанной части принятые по делу судебные акты, судебная коллегия отметила, что в соответствии с пунктом 6 статьи 753 ГК РФ заказчик вправе отказаться от приемки результата работ в случае обнаружения недостатков, которые исключают возможность его использования для указанной в договоре строительного подряда цели и не могут быть устранены подрядчиком или заказчиком.

При наличии иных недостатков (то есть недостатков, которые не исключают возможность использования результата работ для предусмотренной договором цели или являются устранимыми) заказчик вправе предъявить генеральному подрядчику требования, основанные на пункте 1 статьи 723 ГК РФ.

Коллегия также указала, что, признавая правомерным отказ генерального подрядчика от приемки выполненных субподрядчиком работ, нижестоящие суд не установил, какие именно недостатки послужили основанием для отказа от принятия работ, являлись ли они недостатками, которые исключают возможность использования результата работ для указанной в договоре строительного подряда цели и не могли быть устранены подрядчиком или заказчиком.

По мнению коллегии, соглашаясь с доводами ответчика о фактической сдаче истцом результата работ 24.12.2013, когда объект был сдан генеральным подрядчиком государственному заказчику, суд инстанции не установил факт устранения истцом недостатков, выявленных генеральным подрядчиком при приемке выполненных субподрядчиком работ и послуживших основанием для отказа от приемки выполненных работ 14.06.2013. Между тем, установление данных обстоятельств имеет существенное значение для правильного разрешения спора, поскольку позволит определить правомерность действий ответчика при отказе от приемки выполненных работ. Определение даты сдачи работ истцом также имеет существенное значение для существа решения по первоначальному исковому требованию о взыскании неустойки за нарушение ответчиком сроков оплаты стоимости конструкций и материалов.

Кроме того, коллегия отметила, что, удерживая в пользу генерального подрядчика стоимость генподрядных услуг в размере 5 737 675,70 руб., суд факт оказания таких услуг не установил, а доводу субподрядчика о неоказании генеральным подрядчиком таких услуг и отсутствии в материалах дела каких-либо доказательств их оказания правовой оценки не дал.

Подробнее о спорах по качеству работ см. здесь и здесь, о приемке результата работ – здесь.

Источники:
http://www.garant.ru/consult/civil_law/1154407/
http://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/nekachestvennie-raboti.html
http://www.jurist-tula.ru/newsart/articles/571/
http://pnadzor.ru/poleznaya-informaciya/nekachestvennoe-vypolnenie-raboty.html
http://grikevich.livejournal.com/9657.html
http://zakon.ru/Blogs/verhovnyj_sud_nazval_osnovaniya_dlya_otkaza_zakazchika_ot_priemki_rezultata_rabot/39257
http://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-nizhnee-bele-v-magazin-kachestvennoe

Ссылка на основную публикацию