Возвраты электронных билетов на самолет

Можно ли сдать авиабилеты, купленные через интернет

В последнее время большинство путешественников покупает билеты и бронирует себе жилье через интернет. Это очень удобно и практично — вам не нужно стоять в кассах, тратить время и деньги на передвижение по городу. Но иногда случается так, что купленный в сети авиабилет больше не нужен — поездку приходится отменить или перенести. Как сдать билет на самолет купленный через интернет?

Какой у вас авиабилет?

В большинстве случаев билет, купленный через интернет, сдается по такой же схеме, как и обычный. Но только если вы покупали его без пометки “Non Ref” (non refundable — безвозвратный). Чаще всего билеты с такой пометкой продаются на лоукостах или относятся к самым дешевым даже в эконом-классе. Если на нем указано Non Ref, то вам деньги не вернут.

Если у вас полноценный билет, то возврат денежных средств возможен. Условия у разных авиакомпаний могут отличаться — ищите их на официальных сайтах перевозчиков. Но у всех действует один принцип — чем раньше вы обратитесь за возвратом средств, тем проще будет процесс.

Обратите внимание: обычно чем дороже авиабилет, тем проще его сдать. То есть в 95% случаев у вас не возникнет никаких проблем с возвратом бизнес-класса. Штрафы за эту процедуру могут либо вообще отсутствовать, либо быть в несколько раз меньше, чем при возврате лоукоста.

Билеты, приобретенные по акции, распродаже или специальным тарифам, возврату не подлежат. Но вам, скорее всего, разрешат обменять его на другой рейс. Некоторые перевозчики вообще принимают возврат в день продажи. Если опоздали — то только перенос перелета на другую дату. Поэтому внимательно изучайте условия перед приобретением.

Когда лучше всего сдавать билет?

Чем раньше вы решите сдать электронный билет на самолет, тем лучше.

  1. Сдавая его за сутки или более, вы можете рассчитывать на возврат 100% от стоимости (не возвращается только комиссия). Некоторые перевозчики могут штрафовать клиентов за данную процедуру и удерживать с них различные сборы.
  2. Сдавая авиабилет менее чем за 24 часа, вы получите 75% от стоимости с вычетом всего вышеперечисленного.
  3. Если вы передумали лететь в последний день, то постарайтесь подать заявление за четыре часа до начала регистрации. В таком случае вам вернут средства согласно второго пункта этого списка. Если опоздаете, то штрафы повысятся.

Обратите внимание: если вы приобрели полноценный билет и опоздали на рейс (или вас не пропустила служба безопасности), то его можно вернуть и после вылета самолета. Зачастую заплатить штраф и оформить перенос полета на новую дату получается выгоднее, чем сдавать билет и покупать новый.

Кто вернет деньги?

Мы выяснили, можно ли сдать авиабилеты, теперь расскажем о самой процедуре возврата. Вы должны обратиться с заявлением о возврате туда, где приобретали билет (турагентство, авиакасса, перевозчик). В заявлении указывается:

  • номер рейса;
  • номер билета;
  • номер бронирования;
  • дату вылета;
  • время вылета.

Эта информация указывается в электронном письме, которое приходит при покупке билета. Не допускайте ошибок при заполнении, поскольку если что-то неправильно, то вам придется писать второе заявление, а первое аннулируют (соответственно будет считаться, что вы заказали возврат позже).

Процедура возврата

  1. Поскольку вы покупали авиабилет через интернет, то для его возврата не нужно идти в кассу. Все делается на сайте авиакомпании (или турагентства). Вам нужно будет заполнить заявку на портале в соответствующем разделе и приложить к ней фотографию паспорта (именно того, на который покупался билет). В некоторых случаях сканы высылаются электронной почтой.
  2. Вы также всегда можете лично обратиться к представителям авиакомпании или туристического агентства с просьбой возврата или переноса даты полета. Не стоит переживать или стесняться — это стандартная процедура, она не занимает много времени. Каждый день билеты сдают сотни пассажиров.
  3. Если вы приобретали билет через турфирму, то возврат средств будет осуществлен сначала на ее счет, и только потом на ваш. Заявление на возврат может подать только тот человек, который приобретал билет, или же любой другой, имеющий нотариальную доверенность от “хозяина”.

В какой срок возвращаются деньги?

Этот вопрос достаточно сложный — все зависит от того, когда вы решили сдать билеты аэрофлота, купленные через интернет, от срока подачи заявления и от способа оплаты. Деньги могут быть возвращены следующими способами:

  1. Наличными.
  2. На электронный кошелек.
  3. На расчетный счет.
  4. На карту банка.
READ
Как сделать возврат матраса надлежащего качества

Чтобы вам как можно быстрее вернули средства на счет или карту, необходимо указать:

  1. Фамилию, имя и отчество получателя (именно того, на кого был куплен билет).
  2. Идентификационный код.
  3. Полное название банка и расчетный счет клиента.
  4. Идентификационный код банка и корреспондентский счет.

Если покупка оплачивалась через электронный кошелек, то предоставьте:

  1. Фамилию, имя и отчество получателя (именно того, на кого был куплен билет).
  2. Номер кошелька.
  3. Вид системы (Яндекс деньги, WebMoney, LiqPay, RBK Money и др.).

Обратите внимание: сразу после подачи заявки на возврат вы лишаетесь своих мест и они будут выкуплены другими участниками системы. Передумать и забрать заявление уже не получится. Обычно данная процедура занимает от 10 до 90 дней.

Можно ли изменить дату вылета?

Все зависит от авиаперевозчика и стоимости билета. В большинстве случаев изменить дату можно, заплатив небольшой штраф. В бизнес-классе или в билетах по годовому тарифу комиссия за обмен не берется.

Это все, что вам нужно знать о том, как вернуть электронный билет на самолет, купленный через интернет. Желаем вам приятных полетов!



Как вернуть авиабилет

Авиабилеты возвращаются в соответствии с правилами тарифа авиакомпаний.

Как сдать авиабилеты, которые вы купили на сайте Туту.ру?

Совершите одно из трех действий на выбор:

– позвоните по телефону +7 (495) 587-43-05. Вам нужно будет назвать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанный при оформлении заказа. Наши операторы знают, как оформить возврат авиабилетов, и обязательно вам помогут;

– отправьте письмо на почту info@tutu.ru или avia@tutu.ru. В письме нужно будет указать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанного при оформлении заказа;

– отправьте заявку из личного кабинета. Авторизуйтесь на сайте, войдите в личный кабинет (кнопка входа находится в правом верхнем углу экрана). Нажав кнопку «Подробнее» напротив заказа, который необходимо вернуть. Пройдите по ссылке внизу открывшейся страницы «Возврат или изменение авиабилетов».

Для подтверждения возврата требуется согласие заказчика. Подтвердить свое согласие можно либо с номера телефона, либо с адреса электронной почты, указанных в заказе.

За сколько дней до полета можно вернуть авиабилет?

Чем раньше вы свяжетесь с оператором, тем, как правило, больше денег можно будет вернуть. Лучше всего это сделать не позднее, чем за 48 часов до вылета. Если у вас произошли непредвиденные обстоятельства и ранее этого срока вы обратиться не смогли, постарайтесь связаться с нами как минимум до окончания регистрации на рейс. После этого времени билеты становятся невозвратными.

Сколько денег можно вернуть?

Сумма возврата зависит от правил тарифа авиакомпании и времени, когда возвращается авиабилет. Некоторые тарифы являются невозвратными, о чем при покупке авиабилета есть предупреждение.

Сервисные сборы, оплаченные при покупке, возврату не подлежат. При выполнении операции возврата взимается дополнительный сервисный сбор, размер которого можно уточнить у оператора.

При возврате авиабилета, авиакомпании могут взимать штраф. Размер штрафа авиакомпания устанавливает самостоятельно, он зависит от тарифа и сроков, в которые сдается авиабилет. Угадать наверняка, сколько теряешь при сдаче авиабилета, невозможно. Но перед покупкой авиабилета можно прочитать правила возврата авиабилета на странице ввода данных о пассажирах, пройдя по ссылке «правила применения выбранного тарифа», а также проконсультироваться у специалистов нашего контакт-центра по телефону 8-495-587-43-05.

Авиакомпании могут не взимать штрафы за возврат, если пассажир сдает билет по независящим от пассажира причинам. Это может быть, например, отмена рейса или заболевание, подтвержденное документально. В таких случаях выполняется операция вынужденного возврата авиабилета.

Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета следующие случаи:

  • официальный отказ в визе (необходимо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или отдельный именной документ об отказе);
  • болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы);
  • смерть близкого родственника пассажира, к которым относятся супруги, дети (включая приемных) и родители, если в правилах тарифа не указано иное.(необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти);
  • задержка рейса (время, считающееся задержкой, устанавливает авиакомпания);
  • отмена или перенос рейса;
  • изменение авиаперевозчиком маршрута перевозки;
  • необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки (то есть по одному билету).

Все подобные случаи требуют дополнительного согласования с авиакомпанией, как правило, за сутки до вылета рейса и рассматриваются в индивидуальном порядке. Возврат средств производится только после того, как авиакомпания признает данный возврат вынужденным. Обратите внимание, что по существующим правилам сроки рассмотрения авиакомпанией заявления на возврат ничем не лимитированы и могут занимать несколько недель и даже месяцев (крайне редко, например у индийских или египетских авиакомпаний). В случае вынужденного возврата возвращается полная стоимость авиабилета (в некоторых случаях за исключением сервисных сборов за выписку авиабилета).

READ
Как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги

На Туту.ру вы можете оформить услугу «Гарантированный возврат» и вернуть все деньги даже за невозвратный билет. Подробнее

Когда вернутся деньги?

Так как операция возврата выполняется индивидуально, вручную для каждого пассажира, процесс занимает некоторое время.

Возврат производится на счет банковской карты, с которой производилась оплата. Денежные средства возвращаются в сроки 30 календарных дней (обычно быстрее). Скорость зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.

Быстрый поиск дешевых авиабилетов

Как сдать или обменять электронный авиабилет

Бывают непредвиденные ситуации, когда пассажиру срочно приходится менять дату вылета или вовсе отказываться от авиапутешествия. В статье мы расскажем, какие авиабилеты, приобретенные по интернету, можно вернуть или обменять, каковы условия возврата в популярных российских авиакомпаниях, а также о том, как восстановить электронный билет на самолет.

Условия возврата электронного авиабилета

Электронный авиабилет имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ, полученный в кассе или в офисе перевозчика. Его можно вернуть, поменять дату или время вылета, но при условии, что выбранный авиабилет не относится к категории «невозвратных». Такие билеты имеют отметку Non Ref. Как правило, их реализуют компании-лоукостеры по самым дешевым тарифам.

Невозвратными также считаются билеты, приобретенные по сниженной цене по акции или на распродажах.

При наличии авиабилета, приобретенного по стандартному тарифу, можно произвести возврат с получением затраченных средств. Авиакомпания вправе удержать штрафные санкции за возврат летного документа, то есть вернуть покупателю часть средств с удержанием определенного процента. На возврат без снятия штрафов могут рассчитывать владельцы авиабилетов, приобретенных по самым высоким тарифам. Как правило, к этой категории относится первый и бизнес класс.

На электронные авиабилеты также распространяется услуга внесения изменений в текущую дату вылета. Данная процедура выполняется платно или бесплатно, что зависит от выбранного тарифа.

Процедура возврата билета, купленного через интернет

Авиакомпании устанавливают определенные сроки для сдачи авиабилетов. Чем раньше пассажир подаст заявку на возврат денежных средств, тем меньший штрафной сбор с него будет высчитан.

Оптимальные сроки для сдачи электронного билета:

  • за сутки и более до вылета – возврат затраченной суммы от 75% до 100% (высчитывается только комиссия);
  • возврат в день вылета – максимально можно получить возврат в сумме до 75%;
  • возврат за 2-4 часа до вылета или уже после отправки самолета – пассажир оплачивает штраф согласно действующей тарификации перевозчика.

Что касается билетов самой дешевой категории, сдавать их в последний день вылета совершенно не выгодно, так как предусмотренный авиакомпанией штраф часто превышает стоимость самого билета.

Как оформляется возврат:

  1. На сайте перевозчика есть специальный раздел по возврату билетов. Пассажир заполняет форму, прикрепляет к данному документу скан личного паспорта и отправляет запрос.
  2. На указанный электронный адрес придет подтверждение запроса. Деньги будут переведены на карту банка, электронный кошелек или расчетный счет, с которого проводилась оплата за приобретенные билеты. Также можно получить возврат средств наличными в офисе компании. При оформлении заявки на возврат пассажиру нужно указать выбранный вариант для получения денежных средств.

Билеты невозвратного типа можно вернуть только по вынужденным причинам, подтвержденным документально. Авиакомпания рассмотрит заявку и примет решение. Если пассажир получит отказ, он может потребовать компенсацию от перевозчика в судебном порядке.

Как обменять электронный авиабилет

Аналогичным способом оформляется процедура по изменению даты или времени вылета. В действующий билет не вносятся изменения. После оформления заявки пассажир получает новый летный документ с другой датой или временем вылета. Ранее купленный авиабилет уже будет считаться недействительным.

Для обмена маршрутной квитанции нужно заполнить специальную форму на сайте авиакомпании. За эту услугу придется заплатить определенную сумму согласно действующей тарификации перевозчика. Оплату нужно произвести в течение 1-2 часов. После перечисления денежных средств на указанную электронную почту придет новая маршрутная квитанция для распечатки.

Как сдать билет, приобретенный онлайн, разных авиакомпаний

Каждая авиакомпания реализует билеты на самолеты по определенным тарифам, предусматривающим перечень услуг и дополнительных возможностей. Прежде чем решиться на оформление возврата авиабилета, рекомендуем изучить условия обмена по выбранному тарифному плану у конкретного перевозчика.

READ
Как оформить возврат товара в магазин «Детский мир»

Аэрофлот

Бизнес Премиум Возврат билета – без удержания сборов Внесение изменений – без доплаты
Бизнес Оптимум Возврат со снятием комиссии Изменения вносятся за доплату
Комфорт Премиум Возврат билета без штрафов Внесение изменений – без доплаты
Комфорт Оптимум Возврат разрешен с удержанием оплаты (до окончания посадки на рейс) Разрешено с доплатой (до отправки рейса)
Эконом Премиум При отказе от перевозки возврат провозной платы осуществляется без удержания комиссии Внесение изменений – с доплатой по фиксированному тарифу
Эконом Оптимум Возврат не разрешен Внесение изменений – разрешено с доплатой
Эконом Бюджет Возврат не разрешен Изменения вносятся до окончания регистрации на рейс с доплатой
Эконом Промо Билеты считаются невозвратными Внести изменения можно с доплатой, но только до отправки рейса

Авиакомпания S7 реализует билеты на самолет по четырем тарифным планам: Бизнес Гибкий, Бизнес Базовый, Эконом Гибкий, Эконом Базовый. На каждый тариф распространяются определенные правила по возврату авиабилетов.

Тарифный пакет Условия возврата билета Внесение изменений в авиабилет
Бизнес Гибкий Разрешено без сборов и комиссий Разрешено без доплаты
Бизнес Базовый Невозвратный С уплатой сбора
Эконом Гибкий Разрешено, с частичной выплатой средств Разрешено с уплатой сбора
Эконом Базовый Невозвратный билет Не разрешено

Уральские авиалинии

В авиакомпании Уральские авиалинии реализуются билеты на самолет по нескольким тарифам: Промо, Премиум Эконом, Эконом, Бизнес Лайт и Бизнес.

Бюджетные билеты тарифа Промо возвращаются, но только с удержанием больших издержек. С учетом таксовых сборов также можно получить компенсацию за возврат авиабилета Премиум Эконом.

По тарифу Эконом разрешен возврат билета не позднее, чем за 24 часа до вылета, с удержанием таксовых сборов и штрафных санкций.

По тарифу Бизнес Лайт возможность возврата билета отсутствует.

По тарифу Бизнес допускается возврат летного документа, а также внесение изменений без финансовых сборов и доплат.

Победа

По правилам авиакомпании Победа пассажиры не могут вносить изменения в действующий авиабилет, а также оформлять возврат документа, так как все билеты данного перевозчика считаются невозвратными.

Возврат билета с компенсацией затрат возможен только по вынужденным обстоятельствам, а также в случае, если пассажир не смог вылететь по вине самого перевозчика (отмена рейса, перенос времени вылета). Для получения компенсации необходимо написать заявление и подать его в офис компании не позднее, чем за 24 часа до вылета. К заявлению также нужно приложить маршрутную квитанцию, личный паспорт и документ, подтверждающий вынужденную причину отказа от перелета.

При изменении времени вылета самолета перевозчик заранее информирует пассажира о внесенных изменениях.

ЮТэйр

По правилам авиакомпании ЮТэйр оформить возврат авиабилета можно до окончания регистрации на рейс. За данную процедуру предусмотрены комиссионные сборы.

Возврату подлежат билеты, купленные по тарифу Бизнес и Гибкий Эконом.

По тарифу Лайт Эконом и Стандарт Эконом можно оформить возврат с компенсацией денежных средств только по вынужденным причинам, что должно быть доказано документально.

За изменение даты или времени вылета предусмотрен штраф (сумму штрафных сборов можно узнать на сайте перевозчика).

За возврат проездного документа за сутки до вылета с пассажира удерживается сбор в размере 2400 рублей. Если возврат билета оформляется в течение 24 часов до отправки рейса, сумма сбора составляет 3200 рублей.

Как восстановить потерянный электронный билет

Утерянный электронный билет на самолет можно восстановить самостоятельно на сайте перевозчика. Для этого нужно зайти в личный кабинет в специальный раздел, ввести свои данные по запросу программы, отправить заявку на восстановление авиабилета. За эту услугу нужно заплатить по действующей тарификации перевозчика (сумма к оплате будет указана на сайте).

После внесения оплаты на электронную почту, указанную в заявке, будет выслан новый электронный билет для распечатки.

Восстановить потерянный билет на самолет также можно в офисе компании-перевозчика по предоставлению паспорта, подтверждающего личность пассажира.

Электронные билеты на самолет, купленные в интернете на сайте специальных сервисов или на портале компании-перевозчика, особо не отличаются от бумажных билетов. Они также содержат всю информацию об авиаперелете, данные пассажира, маршрут следования и гарантируют те же права и возможности для путешественника, как и билеты на бумажных бланках, реализуемых в стационарных кассах и офисах авиакомпаний.

Как вернуть деньги за купленный через интернет авиабилет?

Опишем, как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет. Ведь сегодня покупки посредством всемирной сети стали весьма распространенной практикой. Это экономит нам время, силы, а подчас и деньги. На различных сайтах и порталах можно найти очень выгодные предложения при поиске подходящего тура или авиарейса.

READ
Претензия на возврат товара ненадлежащего качества: образец

Но иногда наши планы меняются. Ежедневно сотни людей сдают купленные билеты обратно, так как жизнь вносит свои коррективы и приходится отказываться от желанной поездки или переносить ее на другое время. Что же делать с электронным документом?

Виды авиабилетов

На то, можно ли сдать билет на самолет в кассу и вернуть свои деньги обратно, влияет множество факторов. Один из главных – разновидность и условия, на которых он куплен. Так, авиакомпании предоставляют два основных варианта:

  • Возвратные – те, что предполагают возможность обменять или вернуть в кассу. Часто при этом приходится оплачивать штраф, но сам факт остается неизменным – при смене планов можно возместить денежные потери в полном или частичном объеме.
  • Невозвратные – не подлежат компенсации стоимости в любом размере, что изначально оговаривается в условиях их приобретения. На подобных билетах обязательно стоит пометка “Non Ref” или любая другая, обозначающая, что документ нельзя обратно поменять на деньги.

Хотя даже во втором случае существуют отдельные исключения. Например, если произошла какая-либо беда, пассажир заболел или умер кто-то из родственников, то при предоставлении подтверждающих документов авиакомпания обязуется вернуть часть суммы за купленный билет. Аналогичная ситуация возникает при отмене рейса по вине авиалинии.

Важно читать все правила и условия, влияющие на возможность возврата или внесение каких-либо изменений, прежде чем совершить оплату. Часто проездные документы, которые нельзя вернуть, продаются лоукостерами или же в рамках акций, со скидками и бонусами.

Следует учитывать и тип приобретенного билета – эконом-класс, бизнес-класс, обычный, детский и пр. И хоть у каждой компании существуют свои правила касательно возврата любых проездных документов, все же наблюдается такая закономерность. Чем он дороже, тем меньше возникает проблем и ниже штрафы по его обмену или возврату. Например, сдать билет на самолет Аэрофлот эконом-класса будет затруднительно.

Время возврата

От того, за сколько дней до рейса вы сдаете билет, также многое будет зависеть. У перевозчиков существуют свои правила на этот счет, и все же есть общие закономерности:

  1. Если до вылета остается один или даже больше дней, тогда компания обязана возместить полную стоимость приобретенного билета. В некоторых случаях из общей суммы высчитывается штраф, оговоренный в условиях.
  2. При возврате документа в последние сутки, когда до рейса остается меньше 24 часов, предвидена оплата лишь 75% от полной стоимости. А в зависимости от разновидности документа могут быть предвидены и различные комиссии.
  3. При попытке сдать билет за несколько часов получить деньги намного сложнее, а штрафные санкции существенно вырастают. Иногда имеет смысл обменять проездной документ на другое время вылета. Это же и касается ситуации, если опоздал на рейс по объективным причинам.

К кому обращаться?

Если вы приобретали билет в кассе, то таким же образом его и сдаете. Но что делать в случае онлайн-покупки? Тогда стоит обратиться именно в ту службу, с помощью которой и происходила оплата. Это может быть:

  • Консультант – у серьезных компаний всегда существует линия онлайн-поддержки. В таком случае находите соответствующую кнопку и в режиме чата выясняете все интересующие вас вопросы. Специалист порекомендует, в какой раздел сайта зайти, как оформить заявку, каким способом из существующих воспользоваться, чтобы потерпеть меньшие убытки.
  • Телефонный звонок на линию поддержки – также должен быть указан на портале, где вы приобретали электронный билет. Операторы часто работают в круглосуточном режиме и способны проконсультировать на тему того, можно ли сдать определенный тип билета, с какими штрафами придется столкнуться и каким образом вернуть деньги.
  • Перевозчик – иногда на сайте посредника непонятно, почему нельзя сдать билет на самолет или же возникают другие технические сложности. Тогда имеет смысл обратиться напрямую в авиакомпанию, которая должна была совершить перелет. Номера их служб также легко найти в интернете. В данном случае сотрудник фирмы предоставит вам полную информацию обо всех возможных действиях.
  • Турагентство – если билет на самолет приобретался через портал турфирмы, тем более вместе с какой-либо путевкой, броней отелей, тогда нужно подать заявку именно через их сайт. В данном случае придется подождать возврата денег чуть дольше, так как он сначала будет осуществляться на счет фирмы и лишь потом на ваш. Но здесь также стоит внимательно изучить правила и условия еще до оформления путешествия, так как иногда вернуть деньги не получится или же штрафы окажутся намного выше.
READ
Закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей

Подробная процедура

При попытке сдать билет через обычную кассу достаточно предъявить его и собственные документы, подтверждающие вашу личность. А что нужно сделать, чтобы вернуть потраченную сумму через сайт компании? Такая процедура не сложнее самой покупки и занимает немного времени.

  1. Зайдите на официальный портал фирмы, у которой вы приобретали билет на самолет. Найдите раздел или специальную форму, где следует заполнить заявку на возврат документа и денег.
  2. Здесь же часто просят добавить фотографию пассажира, сканкопию паспорта и обязательно указать свои контакты.
  3. Важно ввести в каждом окошке все требуемые данные – номер рейса, билета, дату и время вылета. Перепроверьте символы несколько раз, так как любые ошибки приведут к аннулированию заявки и придется писать повторную.
  4. При вынужденном возврате билета по вине авиакомпании или в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств нужно также выслать документы, подтверждающие смерть родственника, болезнь пассажира или отмену рейса по объективным причинам.
  5. Не забудьте указать способ возврата денег и все требуемые реквизиты.

Если по какой-то причине перевозчик так и не возвращает деньги за возвратный билет, нужно с таким же пакетом документов обратиться в суд, подав соответствующий иск.

В какие сроки можно ожидать выплату?

В зависимости от обстоятельств, выбранного способа перевода и правил компании этот период оказывается разным. Сегодня доступен любой из подходящих вариантов:

  • наличные – за ними нужно прийти в кассу;
  • электронные деньги – тогда обязательно напишите название системы и номер кошелька;
  • на расчетный счет или карту банка – следует указать все реквизиты.

Такая процедура может занять от недели до трех месяцев. Каждая авиакомпания по-своему решает подобные вопросы. Иногда есть возможность оплатить чуть большую комиссию, но получить деньги назад в срочном порядке. Тогда их возврат осуществляется в течение нескольких часов или дней.

Если вы решили вернуть билет, но при этом все равно желаете осуществить путешествие, тогда имеет смысл произвести обмен на другое время вылета, что окажется гораздо дешевле и быстрее.

Видео: возврат электронных авиабилетов.

Советы путешественникам

При совершении покупки авиабилетов онлайн, особенно впервые, не спешите. Лучше придерживайтесь таких рекомендаций:

  1. Внимательно прочитайте все правила авиакомпании и запомните условия, на которых приобретаете проездной документ.
  2. Учитывайте класс, стоимость, направление и другие особенности билета. Например, бизнес-класс предполагает не только более удобные места и питание в самолете, но и простую процедуру возврата или обмена, доступность внесения изменений, отсутствие штрафов и пр.
  3. Если какие-либо нюансы вам непонятны, лучше уточнить у онлайн-консультанта или по телефону все, что кажется сомнительным.

Когда заметно, что оператор увиливает от вопросов, не дает четких ответов или у ресурса есть множество негативных отзывов, лучше найти другой, более надежный.

Правила возврата авиабилета

Правила возврата зависят от способа оплаты заказа и условий применения тарифа (УПТ). Сумма к возврату рассчитывается в соответствии с условиями применения тарифа, с которыми необходимо ознакомиться при бронировании на первом шаге.
Уплаченная за воздушную перевозку провозная плата не возвращается, если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете.

Информируем, что с 21.06.2014г. вступил в силу Федеральный закон от 20.04.2014г. №79-ФЗ «О внесении изменений в Воздушный кодекс Российской Федерации», в части условий о возврате/невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира.

Добровольный возврат авиабилета

1. Оформить возврат авиабилета, купленного на сайте АК, в мобильном приложении или через службу поддержки пассажиров, можно одним из следующих способов:

1.1 На сайте авиакомпании в разделе Проверка заказа (только для билетов, купленных на сайте АК, в мобильном приложении и через службу поддержки пассажиров).

В проверке заказа необходимо ввести номер заказ и фамилию пассажира. Далее внизу страницы с информацией о заказе нажать на кнопку ВОЗВРАТ БИЛЕТА, затем ПОДТВЕРДИТЬ.

Внимание при нажатии на кнопку ВОЗВРАТ БИЛЕТА, отменить возврат билета будет невозможно.
На электронный адрес, указанный в заказе придет подтверждение с точной суммой к возврату.

1.2 Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 и заполнить заявку на возврат денежных средств.

Заявка на возврат обрабатывается до пяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. Возврат денежных средств по заказам авиабилета онлайн, оплаченным картой, производится обратно на карту. Срок перечисления денежных средств 5—20 дней в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.

READ
Как можно вернуть плитку в магазин

2. Оформить возврат авиабилета, оплаченного в кассе авиакомпании

Возврат билета, оплаченного в билетной кассе, производится только в той кассе, в которой были оплачены авиабилеты.

1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете);

2.Обратиться в кассу по месту приобретения, возврат денежных средств производится только в той кассе, в которой были оплачены авиабилеты.

При обращении в кассу необходимо иметь при себе:

– чек, если он на руках у пассажира;
– паспорт;
– если возврат осуществляется по доверенности: нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки.

Порядок оформления возврата авиабилета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок.

1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете);

2. Обратиться к агенту оформивший авиабилет, по месту приобретения.

Вынужденный возврат авиабилета

Уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежит возврату в случае вынужденного отказа (вынужденным признается отказ в случае предусмотренные п. 227 ФАП №82 от 28.06.2007) пассажира от воздушной перевозки при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете.

Порядок оформления возврата авиабилета в случае отмены рейса

1. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, купленного на сайте АК, в мобильном приложении или через службу поддержки пассажиров:

1. Заполнить заявку на возврат денежных средств по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262, прослушав голосовое меню, нажмите 5, далее нажмите 1.

2. Заполнить заявку на возврат денежных средств.

2. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного в кассе авиакомпании:

Обратиться в кассу по месту приобретения, возврат денежных средств производится только в той кассе, в которой были оплачены авиабилеты.

При обращении в кассу необходимо иметь при себе:

  • чек, если он на руках у пассажира;
  • паспорт;
  • если возврат осуществляется по доверенности: нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки.

3. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок.

Возврат билета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок, производится агентствами, оформившими перевозки.

Необходимо обратиться к агенту, оформившему авиабилет, по месту приобретения.

Порядок оформления возврата авиабилета в случае задержки рейса

1. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, купленного на сайте АК, в мобильном приложении или через службу поддержки пассажиров:

1. Заполнить заявку на возврат денежных средств по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262, прослушав голосовое меню, нажмите 5, далее нажмите 1.

2. Заполнить заявку на возврат денежных средств.

2. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного в кассе авиакомпании:

Обратиться в кассу по месту приобретения, возврат денежных средств производится только в той кассе, в которой были оплачены авиабилеты.

При обращении в кассу необходимо иметь при себе:

  • чек, если он на руках у пассажира;
  • паспорт;
  • если возврат осуществляется по доверенности: нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки.

3. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок.

Возврат билета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок, производится агентствами, оформившими перевозки.

Необходимо обратиться к агенту, оформившему авиабилет, по месту приобретения.

Порядок оформления возврата авиабилета по медицинским показаниям

1. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, купленного на сайте АК, в мобильном приложении или через службу поддержки пассажиров:

1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете).

2. Заполнить заявку на возврат денежных средств.

2. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного в кассе авиакомпании:

1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете).

2. Обратиться в кассу по месту приобретения, возврат денежных средств производится только в той кассе, в которой были оплачены авиабилеты.

READ
Как сделать возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителей

При обращении в кассу необходимо иметь при себе:

  • чек, если он на руках у пассажира;
  • паспорт;
  • если возврат осуществляется по доверенности: нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки.

3. Предъявить оригиналы медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету.

3. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок.

Возврат билета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок, производится агентствами, оформившими перевозки.

1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете)

2. Обратиться к агенту, оформившему авиабилет, по месту приобретения.

Вынужденный возврат авиабилета в связи с болезнью пассажира производится на основании одного из представленных в Авиакомпанию «Уральские авиалинии» (Агентство, оформившее авиабилет) медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету.

Требования к медицинским документам:

1. Оригинала справки медицинского учреждения о состоянии здоровья на дату вылета указанного в билете рейса.

Справка должна содержать:

  • четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку;
  • печать медицинского учреждения, выдавшего справку;
  • четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку;
  • подпись, печать врача, выдавшего справку;
  • подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку;
  • дату выдачи справки;
  • соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано “не рекомендуется перелет в указанные даты”.

2. Копии листка нетрудоспособности пассажира, заверенной работодателем либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица Авиакомпании «Уральские авиалинии» (Представителя авиакомпании в аэропорту)

3. Оригинала справки здравпункта аэровокзала (аэропорта).

Справка должна содержать:

  • четко читаемое наименование здравпункта, выдавшего справку;
  • печать здравпункта, выдавшего справку;
  • четко читаемую должность, фамилию врача, выдавшего справку;
  • подпись врача, выдавшего справку;
  • дату выдачи справки;
  • соответствие даты болезни, указанной в справке, дате перевозки.

При обращении пассажира на территории Российской Федерации в Агентство, оформившее авиабилет, к медицинскому документу, выданному за пределами Российской Федерации, должен быть приложен перевод предъявленного медицинского документа на русский язык, заверенный в нотариальном порядке.
При обращении пассажира за пределами Российской Федерации в Агентство, оформившее авиабилет, к предъявленному медицинскому документу должен быть приложен перевод документа на русский или английский язык, заверенный в нотариальном порядке в соответствии с законодательством данной страны.
Сборы Агентства по продаже авиабилетов возврату не подлежат, если иное не предусмотрено правилами Агентства.
Информация о фактах предоставления недостоверных документов подлежит передаче в органы полиции Российской Федерации в целях проведения проверки и привлечения виновных лиц к уголовной ответственности.

Примечание: После оформления возврата сроки зачисления денежных средств на банковскую карту напрямую зависят от Вашего Банка-эмитента. В среднем сроки составляют от 2-х до 14-ти банковских дней. В исключительных случаях – до 30-ти банковских дней. В случае незачисления денежных средств просим Вас сообщить в службу поддержки пассажиров help@u6.ru.

Для обращения просим предоставить официальную выписку с расчетного счета Вашей карты от даты подтверждения оформленного возврата, заверенную печатью Банка и подписью сотрудника Банка.

Как можно сдать билет на самолет купленный через интернет

Если вы приобрели авиабилеты, но вынуждены отменить полет из-за изменившихся планов, частично или полностью средства можно вернуть. Обмен и возврат авиабилетов, купленных через интернет, происходит согласно положениям компаний, услугами которых вы пользуетесь.

Виды авиабилетов

По законам Российской Федерации клиент всегда имеет право отменить путешествие ввиду жизненных обстоятельств. Виды возвратных билетов бывают:

  • добровольный – отказ по собственному желанию, то есть ввиду поменявшихся планов;
  • вынужденный – отказ из-за независящих от человека причин. К ним относятся, например, болезнь пассажира или его близких, являющихся попутчиками в данном рейсе.

От вида билета зависит сумма, которую пассажир получит при его возврате.

Отказ в возврате

Согласно условиям некоторых компаний они могут отказать в возврате денег, и это будет законно. Как правило, дешевые авиабилеты проще выбросить, чем вернуть. Но иногда за отдельную плату можно их обменять. Невозвратные билеты помечены так:

Остальные билеты при определенных условиях или ввиду возникновения вынужденных причин можно вернуть. Перед покупкой изучите особенности тарифа, чтобы в случае форс-мажорной ситуации не оказаться в невыгодном положении.

Вернуть авиабилет можно практически всегда

Возвратные авиабилеты

Существуют вынужденные причины, которые обязуют авиакомпании выплатить стоимость билета:

  1. Болезнь пассажира или его близкого, с которым планировался совместный полет.
  2. Смерть близкого родственника, если клиент оповестил авиакомпанию об этом до начала регистрации.
  3. Отказ от рейса из-за его задержки.
READ
Продавец требует паспорт при возврате — насколько это законно

Также по субъективным причинам клиент может вернуть билет, если это предусмотрено правилами авиакомпании. Как правило, возвратные авиабилеты стоят дороже невозвратных, при этом пассажиру их стоимость компенсируется частично.

Изменение даты рейса

Обменять авиабилет разрешается в случае, если это предусмотрено правилами тарифа, установленного авиакомпанией. Если такая возможность есть, воспользуйтесь рекомендациями для успешного обмена:

  1. Чем раньше вы осуществите процедуру обмена, тем больше вероятность, что взамен старого авиабилета вы получите билет, полностью удовлетворяющий вашим требованиям по его стоимости, дате и времени рейса. Ряд авиакомпаний позволяет осуществить обмен раньше, чем за несколько часов до регистрации.
  2. Уточните, на каких условиях вам выдадут новый авиабилет. Возможно, за него придется заплатить сумму, которая не вписывается в ваш бюджет. Если же взамен вам предложат менее дорогой билет, есть вероятность, что разница компенсирована не будет.
  3. Если вы приобрели билет на сайте, на нем же осуществляется обмен. Сайт сгенерирует информацию о том, нужно ли уплачивать сбор за процедуру обмена и в каком размере. Не всегда функция обмена доступна в интернете: если ее нет, обратитесь непосредственно в кассу авиакомпании.
  4. После осуществления обмена через сайт распечатайте квитанцию, подтверждающую это. Возможно, она пригодится вам при регистрации на рейс.

Если после покупки вы обнаружили неверную дату, маршрут или другие данные, сразу обратитесь к представителю авиакомпании с просьбой поменять билет. Часто компании предлагают бесплатную услугу обмена в течение суток после приобретения билета, даже если тариф невозвратный.

Важно! Обмен билетов не всегда целесообразен. Например, если он стоит очень дешево, покупка такого же билета, но на другую дату, может в финансовом плане быть более выгодным решением. Также не забывайте, что каждый последующий обмен всегда стоит дороже предыдущего.

Тонкости возврата в сети

Возврат электронного билета осуществляется на том же сайте, на котором вы его приобрели:

  1. Зайдите на сайт и заполните заявку.
  2. К заявке прикрепите скан паспорта и чек, который подтверждает покупку.
  3. Если имеют место вынужденные причины, необходимо приложить сканы соответствующих документов (справка, свидетельство о смерти родственника и т. д.).

Внимание! Если отсутствует форма заявки, отправьте на электронную почту, указанную во вкладке «Контакты», письмо с намерениями вернуть средства. Объясните причину возврата, обязательно уточните номер бронирования, рейса, а также время и дату вылета.

Возможен ли полный возврат стоимости

Единственное условие, при котором можно вернуть полную цену авиабилета – это наличие вынужденной причины. То есть по закону должна иметь место одна из следующих причин:

  • серьезная болезнь заявителя или его близкого, являющегося попутчиком;
  • смерть члена семьи или близкого человека;
  • задержка вылета по вине авиакомпании.

Важно! Даже при наличии вынужденных причин ряд компаний может отказать в полном возврате в случае, если клиент не обратился в компанию до начала регистрации.

Процедура возврата

Вернуть авиабилет с возмещением полной стоимости возможно, но необходимо знать, как правильно действовать. Чем ближе дата вылета, тем больше сбор за возврат. Это необходимо учитывать и стараться запустить процедуру как можно раньше. К правилам возврата относятся следующие инструкции:

  1. Решите, какая причина повлекла за собой ваше решение. Если вы возвращаете билет по вынужденным причинам, которые были описаны выше, вам обязаны возместить полную стоимость билета. Добровольный возврат чаще всего подразумевает частичную компенсацию средств.
  2. Ознакомьтесь с правилами возврата по вашему тарифу. Возможно, возврат невыгоден в вашей ситуации, и гораздо дешевле просто купить новый билет.
  3. Запустите процедуру возврата. Сообщите представителям компании о своем намерении получить деньги обратно. Если причина возврата болезнь или смерть одного из родственников, необходимо предъявить документы, которые это подтверждают.
  4. Если ответ вас не удовлетворил, убедитесь, что решение сотрудников компании не соответствует законам Российской Федерации и правилам вашего тарифа. Если переговоры с сотрудниками авиакомпании не принесли должного результата, вы имеете право обратиться в вышестоящие инстанции.
  5. Подождите, когда средства будут возвращены на ваш счет. Обычно процедура возврата длится 1-4 месяца.

Если вы летите с пересадками и хотите сдать только один из купленных билетов, обязательно необходимо оповестить сотрудников авиакомпании. Даже если вы опаздываете на один из рейсов или по каким-либо причинам собираетесь его пропустить, но на остальные рейсы планируете приехать, сообщите об этом, поскольку если вы не явились на регистрацию без предупреждения, последующие билеты автоматически сгорят.

Порядок возврата билета всегда одинаков, и чем раньше вы запустите эту процедуру, тем больше шансов на своевременное получение максимально возможной возвратной суммы.

READ
Если пылесос не понравился, его можно вернуть в магазин

Правила тарифа

Когда лучше всего сдавать билет, как вернуть деньги, как выбрать другую дату вылета и прочее, вы можете узнать, ознакомившись с правилами тарифа. Прочесть их можно:

  • если авиабилет уже у вас на руках – в маршруте-квитанции, которая придет вам на электронный адрес, или на интернет-сайте авиакомпании;
  • если вы собираетесь приобрести авиабилет – на сайте компании во вкладке «Правила применения тарифов».

Агентство-посредник может взять дополнительный сбор с клиента за свои услуги.

Советы путешественникам

Кроме того, как вернуть билет, необходимо знать еще несколько нюансов, которые помогут путешественникам не попасть в невыгодное положение:

  1. В России не продают невозвратные авиабилеты. Все тарифы возвратные, и сумма зависит от типа перевозки и сезонности. Поэтому если вы купили билет в один из городов России и вам говорят, что он невозвратный, вы можете написать письмо руководству авиакомпании, ссылаясь на законодательство. Невозвратные билеты продают исключительно при пересечении границы.
  2. Как показывает практика, при покупке через интернет билета в другую страну вернуть его практически невозможно.
  3. Если пассажир не может сдать авиабилеты, он может поручить это любому другому человеку, составив нотариально заверенную доверенность.
  4. Авиакомпании не могут самостоятельно менять законы возврата и обмена. Они могут лишь упрощать законы Российской Федерации, но не делать их более жесткими.
  5. При возврате пассажир в обязательном порядке уплачивает ряд сборов. Иногда эта сумма настолько большая, что возвращать билет просто невыгодно.
  6. Если билет был возвращен не позднее, чем за сутки до вылета, есть шанс получить его полную стоимость. Если возврат осуществлен позднее, чем за 3 часа до вылета, дополнительно уплачивается штраф в размере 10%.
  7. Позже чем за 40 минут до рейса возврат авиабилета невозможен.
  8. Возврат необходимо осуществлять через ту же компанию или агентство, через которое был куплен авиабилет.
  9. Если человек опоздал на самолет, возврат возможен при условии, что был куплен обратный авиабилет. Обязательно необходимо сообщить причину опоздания. Например, если она состоит в длительном досмотре сотрудником авиакомпании или в задержке стыковочного самолета, клиенту часто выплачивается полная цена билета. Также представители авиакомпании вместо возврата средств могут гарантировать бесплатный билет на следующий рейс.

Возврат финансов – это довольно простая процедура, если пассажир знает свои права. Для удобства мы собрали все этапы возврата в одной таблице.

Номер этапа Возврат через интернет Возврат через кассу
1 Оформление заявки на сайте авиакомпании или отправка письма на электронный адрес с приложением документов, подтверждающих причину возврата. Ознакомление с правилами возврата.
2 Ожидание ответа от сотрудников авиакомпании. Сбор документов, подтверждающих причину возврата.
3 Получение возвратных средств на ту же карту, с которой был оплачен авиабилет. Обращение в кассу с предъявлением всех необходимых документов.
4 Ожидание ответа авиакомпании.
5 Получение возвратных средств на карту, указанную при оформлении заявки, в течение нескольких месяцев.

Как правило, авиакомпании соблюдают собственные правила и законы страны, поэтому при следовании этой инструкции можно достичь положительного результата достаточно быстро.

Ищете дешёвые авиабилеты?

Вы попали на самый правильный сайт!

Самые дешёвые авиабилеты только у нас!

Поиск дешевых авиабилетов:

1. Подписка на распродажи авиабилетов

Авиакомпании ежемесячно делают скидки на свои авиабилеты. Размеры скидок могут доходить до 50%. Будьте первыми среди тех кто узнает, о начале распродажи авиабилетов. Начните экономить на авиабилетах!

Сэкономьте до 50%. Подпишитесь на распродажи авиабилетов

Вы успешно подписались на распродажи авиабилетов!

Но чтобы мы могли вам отсылать письма со скидками, вам нужно активировать ваш почтовый ящик.

Письмо с инструкцией по активации мы выслали на указанный вами электронный адрес.

Пожалуйста подождите!

Идет добавление вашего электронного адреса в нашу базу

Ошибка! Электронный адрес указан неверно!

Как вернуть электронный авиабилет c минимальными финансовыми потерями

Итак, у вас на руках электронный авиабилет который вы хотите вернуть, до этого вы еще ни разу не оформляли возврат и теперь у вас возник вопрос, как же это можно сделать, причем желательно с минимальными, а по возможности и вообще без каких либо финансовых потерь.

Возврат электронного авиабилета выполняется по той же схеме что и возврат бумажного авиабилета. Но перед возвратом вам нужно проверить одну вещь – можно ли вернуть ваш электронный авиабилет. Посмотрите, нет ли на вашем авиабилете отметок “NON REF”. Данная отметка означает что ваш авиабилет не подлежит возврату (non refundable) и вам не вернут ваши деньги. Эта отметка если есть, то она располагается в графе “Ограничения”. Условия, касающиеся обмена и возврата можно найти на сайте авиакомпании в разделе о покупке авиабилетов. У каждой авиакомпании свои правила возврата с соответствии с действующим законодательством страны, где она находится.

READ
Как можно вернуть плитку в магазин

В основном условия возврата одинаковые, чем более дорогой билет вы покупаете, тем легче его сдать и больше получить денег при возврате. А если билет куплен по специальному тарифу с ограничениями, или по акции (распродаже, спецпредложению) или по самому дешевому тарифу то его можно будет только обменять на билет на другой рейс. Но и есть существенные различия, например: возврат электронного авиабилета компании Air Berlin (Эйр Берлин) возможно только в день бронирования, в последующие дни электронный авиабилет вернуть нельзя.

Следует учесть, что если меньше времени остается до вылета, тем больше будет сумма комисси авиакомпании и тем меньше денег вы получите в конечном счете

Более чем за 1 сутки до вылета возвращают полную стоимость билета за исключением штрафов и сбора и комисси платежной системы при условии ее включения в стоимость авиабилета

Менее чем за 1 сутки до вылета сумма возмещения составляет 75% от стоимости авиабилета за вычетом штрафов, сборов, а так же комиссии платежной системы

Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат электронного авиабилета

Все условия и правила возврата электронного авиабилета соблюдены, а кто же вернет деньги, к кому обращаться?

А обращаться нужно туда где вы покупали авиабилет, т.е. если вы купили авиабилет через авиакомпанию то обращятся нужно в авиакомпанию, если купили через туристическое агенство то обращаться в это туристическое агенство, если через авиакассу то за возратом нужно обращаться в авиакассу и т.д. Для оформления возврата электронных авиабилетов необходимо приготовить номер бронирования, номер рейса, номер билета, дату и время вылета. Все эти данные берутся из письма, которое полученно на ваш адрес элеткронной почты после оплатны авиабилета

1 Для возврата авиабилета нужно заполнить электронную анкету на возврат электронного авиабилета, сделать скан паспорта на который был оформлен этот электронный авиабилет и с помощью специальной формы на сайте отослать этот набор, или отослать простым электронным письмом на элеткронную почту туристического агенства где вы оформляли электронный билет.

2 Оформить возврат элеткронного авиабилета можно непосредственно в самом агенстве, по месту вашего жительства в что случае если агенство через которое вы оформляли авиабилет имеет представительство в вашем городе

3 Если электронный авиабилет был куплен через туристическую фирму, то возврат нужно осуществляют исключительно через нее

Уведомление на отказ от воздушной перевозки можеть быть принято только от пассажира указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного этим пассажиром. Но в этом случае будет нужна нотариально завереная доверенность

A когда мне вернут деньги за мой электронный авиабилет?

Сроки в которые будут возвращены денежные средства зависят от метода оплаты, способа возврата денег и сроков подачи заявления о возврате. Ниже указанны способы возврата денег за отказ от электронного авиабилета

возрат денег на ресчетный счет
на электронный кошелек
на банковскую карту
наличными

Для возврата средств на расчетный счет требуется:
1 ФИО или полное наименование получателя платежа
2 Индентификационный номер налогоплательщика
3 Расчетный счет
4 Наименование банка
5 Банковский индентификационный код
6 Корреспондентский счет

Для возврата на электронный кошелек
1 ФИО оптравителя платежа
2 Тип платежной системы (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Яндекс деньги и т.д.)
3 Номер электронного кошелька

Для возврата на банковскую карту
1 номер заказа

Запомните: Как только вы потвердите свое согласие на возврат , места забронированные для перевозки, автоматически будут унулированны системой бронирования на всех неиспользованных участках маршрута. Обратной силы данное действие не имеет.

И напоследок, самое главное правило которое нужно помнить при возврате электронного авиабилета – чем раньше оформить возврат электронного авиабилета, тем больше шансов избежать финансовых потерь

Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:

Источники:
http://avia.tutu.ru/2read/avia/returns/
http://aviabilet.ru/help-and-advice/kak-sdat-ili-obmenyat-elektronnyy-aviabilet/
http://turistigid.com/sovety/kak-sdat-elektronnyy-bilet-na-samolet.html
http://www.uralairlines.ru/passengers-info/rules/vozvrat-bileta/
http://bilet-samolet-otpusk.ru/vozvrat-aviabiletov-kuplennyh-cerez-internet
http://aviasovet.ru/blog/kak-vernut-elektronnyj-aviabilet-c-minimalnymi-finansovymi-poteryami/
http://zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-plansheta.html

Ссылка на основную публикацию